Outras ações
Com a ajuda do elemento Ação, você pode fazer com que o contato passe por diferentes processos quando chegar ao elemento.
Para identificar um contato no serviço, você precisa da variável e-mail ou telefone.
Os contatos cancelados podem passar por todos os elementos do fluxo, exceto o elemento E-mail. Quando o sistema verifica endereços de e-mail, ele processa os seguintes tipos de cancelamento de assinatura: Cancelar assinatura de todo o serviço, Cancelar assinatura de uma categoria e Cancelar assinatura de um fluxo específico.
Se você usar a opção Iniciar para lista de endereçamento, os contatos que cancelaram a inscrição de todas as campanhas não serão adicionados ao início do seu fluxo, e os contatos que cancelaram a inscrição desta categoria ou deste fluxo irão mais adiante no seu fluxo, ignorando os elementos E-mail.
Adicionar elemento
Arraste o elemento Ação e selecione uma das seguintes ações na categoria E-mail.
Você também pode renomear um elemento para diferenciá-lo dos demais ou adicionar um comentário para sua equipe. Clique em Nome do elemento e insira até 253 caracteres no campo. Depois de salvar as configurações, o novo nome aparecerá em uma janela pop-up ao passar o mouse sobre o elemento no criador de fluxos.
Selecione uma ação
Escolha o que fazer com os dados de contato.
Alterar variável de contato
Esta ação atualiza a variável de contato selecionada no serviço de e-mail, sistema CRM ou cartão de aluno do curso com base no evento do gatilho. Selecione uma variável e insira seu novo valor.
Uma ação com uma variável de contato do CRM atualiza o valor tanto no fluxo quanto no sistema de CRM. As variáveis de negócio têm o sufixo _deal e são atualizadas apenas dentro do fluxo.
Saiba mais: Usar variáveis do CRM na Automação.
A lista de variáveis disponíveis variará com base no gatilho de fluxo selecionado. Por exemplo, se o seu gatilho de fluxo for uma lista de endereçamento, você pode selecionar a partir de suas variáveis. Se o seu gatilho de fluxo for um evento de CRM, você pode selecionar entre as variáveis de contato do CRM.
Se uma variável Date for selecionada, você pode definir o valor {{CurrentDate}} ou a expressão {{CurrentDate+- N}}, onde N é o número de dias antes ou depois da data. Você também pode definir horas e minutos que serão contados com base no fuso horário da sua conta.
Por exemplo, digamos que há uma variável em sua lista de endereçamento que armazena a data do último e-mail enviado. Você pode verificar seu conteúdo e enviar o próximo e-mail se o valor estiver vazio ou a data preceder o período informado: {{CurrentDate-7}}. Você pode substituir a data anterior por {{CurrentDate}} para contatos que receberam seu e-mail.
Se você usa variáveis dos tipos Number e Date, pode aplicar fórmulas para calcular valores automaticamente. Isso permite adicionar dias a uma data, calcular porcentagens, medir o tempo entre eventos e muito mais. Para isso, marque a caixa Inserir fórmula e adicione as operações no campo Valor da variável, de acordo com o tipo de variável.
Saiba mais: Como usar fórmulas de data e número no elemento Ação.
Enviar e-mail para o meu endereço
Envia um e-mail para o endereço de e-mail do remetente adicionado nas configurações de serviço. Você precisará selecionar o endereço de e-mail do destinatário e inserir o assunto e o texto do e-mail.
Também pode adicionar produtos encomendados pelo utilizador a este e-mail. Se o seu evento de início de fluxo estiver vinculado a um gatilho personalizado com uma transferência de matriz de dados organizada, você poderá usar essa matriz no texto do e-mail.
Saiba mais: Como enviar arrays de dados com a Automação 360.
Clique no ícone de variável e selecione sua matriz na lista suspensa. Uma estrutura de matriz com variáveis correspondentes será adicionada ao seu e-mail. Você pode deixá-lo como está ou adicionar seus próprios elementos de layout.
Aqui está um exemplo de uma estrutura em que produtos é um nome de matriz:
|[ for item in products ]|
{{img_url}}
{{link}}
{{name}}
{{old_price}}
{{price}}
{{amount}}
{{color}}
{{size}}
{{code}}
|[ endfor ]|Você pode adicionar vários arrays ao seu e-mail e usar variáveis que não são do seu array.
Divida seus contatos aleatoriamente
Divide os contatos em várias ramificações e envia mensagens diferentes para cada uma delas, dependendo da ramificação atribuída. Com esta ação, você pode implementar testes A/B na Automação 360. Aqui você precisa definir as proporções pelas quais seus contatos serão divididos.
Enviar webhook
Envia uma notificação de webhook sobre eventos em seu sistema. O webhook transmite o ID do fluxo, o nome e a data do acionador do webhook, o endereço de e-mail, o número de telefone e os dados variáveis do assinante para o qual o webhook foi acionado. Insira o nome do seu webhook e insira ou selecione o link para o qual o webhook será enviado.
Última Atualização: 14.01.2026
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