Otras acciones
Con la ayuda del elemento Acción, puedes hacer que el contacto pase por diferentes procesos cuando llegue al elemento.
Para identificar un contacto en el servicio, necesitas la variable email o phone.
Los contactos dados de baja pueden pasar por todos los elementos de flujo excepto por el elemento Email. Cuando el sistema verifica las direcciones de correo electrónico, procesa los siguientes tipos de cancelación de suscripción: Cancelar la suscripción de todo el servicio, Cancelar la suscripción de una categoría y Cancelar la suscripción de un flujo específico.
Si utilizas la opción Lanzar para lista de correo, los contactos que hayan cancelado la suscripción de todas las campañas no se añadirán al inicio de tu flujo, y los contactos que se den de baja de esta categoría o de este flujo irán más abajo en tu flujo, saltándose los elementos de Email.
Añadir elemento
Arrastra el elemento Acción y selecciona una de las siguientes opciones.
También puedes cambiar el nombre de tu elemento para distinguirlo de otros, o añadir un comentario para tu equipo. Haz clic en Nombre del elemento e introduce hasta 253 caracteres en el campo. Una vez guardada la configuración, el nuevo nombre aparecerá en un pop-up al pasar el cursor sobre el elemento en el creador.
Seleccionar una acción
Selecciona qué quieres hacer con los datos de contacto.
Cambiar variable para contacto
Esta opción actualiza la variable de contacto seleccionada en el servicio de correo, sistema CRM o tarjeta de estudiante del curso, en función del evento de activación. Selecciona una variable e introduce su nuevo valor.
Una acción con una variable de contacto CRM actualiza el valor tanto en el flujo como en el sistema CRM. Las variables de trato tienen el sufijo _deal suffix y se actualizan sólo dentro de tu flujo.
Más información: Utiliza variables CRM en Automatización.
La lista de variables disponibles variará en función del disparador de flujo seleccionado. Por ejemplo, si tu disparador de flujo es una lista de correo, puedes seleccionar entre sus variables. Si tu disparador de flujo es un evento de CRM, puedes seleccionar entre las variables de contacto de CRM.
Si seleccionas una variable de Fecha, puedes establecer el valor {{CurrentDate}} o la expresión {{CurrentDate+- N}}, donde N es el número de días anteriores o posteriores a la fecha. También puedes establecer las horas y los minutos que se contarán según la zona horaria de tu cuenta.
Por ejemplo, imagina que hay una variable en tu lista de correo que almacena la fecha del último email enviado. Puedes comprobar su contenido y enviar el siguiente email si el valor está vacío o la fecha es anterior al periodo especificado — {{CurrentDate-7}}. Puedes sustituir la fecha anterior por {{CurrentDate}} para los contactos que hayan recibido tu correo electrónico.
Si utilizas variables de Número y Fecha, puedes aplicar fórmulas para calcular valores automáticamente. Esto ayuda a añadir días a una fecha, calcular porcentajes, medir el tiempo entre eventos y mucho más. Para ello, selecciona la casilla Insertar fórmula y añade operaciones en el campo Valor de la variable según el tipo de variable.
Más información: Utiliza fórmulas de fecha y número en el elemento Acción.
Enviar correo electrónico a mi dirección
Envía un correo electrónico a la dirección del remitente añadida en la configuración del servicio. Deberás seleccionar la dirección de correo electrónico del destinatario e introducir el asunto y el texto del mensaje.
También puedes agregar productos pedidos por el usuario a este email. Si el evento de inicio del flujo se vincula a un accionador personalizado con una transferencia de matriz de datos ordenados, puedes usar esta matriz en el texto de tu email.
También puedes leer: Cómo enviar matrices de datos con Automatización 360.
Haz clic en el ícono de la variable y selecciona tu matriz de la lista desplegable. Se agregará a tu email la estructura de la matriz con las variables correspondientes. Puedes dejarla así o puedes agregar tus propios elementos de layout.
Aquí hay un ejemplo de una estructura donde products es el nombre de una matriz:
|[ for item in products ]|
{{img_url}}
{{link}}
{{name}}
{{old_price}}
{{price}}
{{amount}}
{{color}}
{{size}}
{{code}}
|[ endfor ]|Puedes agregar varias matrices a tu email y usar variables que no son de tu matriz.
Dividir contactos aleatoriamente
Divide los contactos en varias secciones y envía mensajes diferentes a cada una de ellas en función de la sección asignada. Con esta acción, puedes implementar una prueba A/B en Automatización 360. Aquí debes establecer las proporciones en las que se dividirán tus contactos.
Enviar webhook
Envía una notificación webhook sobre eventos en su sistema. El webhook transmite el ID de flujo, el nombre y la fecha de activación del webhook, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos variables del suscriptor para el que se ha activado el webhook. Escribe el nombre de tu webhook, e ingresa o selecciona el enlace al que se enviará el webhook.
Última actualización: 18.07.2025
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