Ações de serviço de e-mail
Com a ajuda do elemento Ação, você pode fazer com que o contato passe por diferentes processos quando chegar ao elemento.
Para identificar um contato no serviço, você precisa da variável e-mail ou telefone.
Os contatos cancelados podem passar por todos os elementos do fluxo, exceto o elemento E-mail. Quando o sistema verifica endereços de e-mail, ele processa os seguintes tipos de cancelamento de assinatura: Cancelar assinatura de todo o serviço, Cancelar assinatura de uma categoria e Cancelar assinatura de um fluxo específico.
Se você usar a opção Iniciar para lista de endereçamento, os contatos que cancelaram a inscrição de todas as campanhas não serão adicionados ao início do seu fluxo, e os contatos que cancelaram a inscrição desta categoria ou deste fluxo irão mais adiante no seu fluxo, ignorando os elementos E-mail.
Adicionar elemento
Arraste o elemento Ação e selecione uma das seguintes ações na categoria E-mail.
Você também pode renomear um elemento para diferenciá-lo dos demais ou adicionar um comentário para sua equipe. Clique em Nome do elemento e insira até 253 caracteres no campo. Depois de salvar as configurações, o novo nome aparecerá em uma janela pop-up ao passar o mouse sobre o elemento no criador de fluxos.
Selecione uma ação
Escolha o que fazer com os dados de contato.
Mover assinante
Move seu assinante de uma lista de endereçamento para outra. Esta ação removerá o assinante da primeira lista de endereçamento. Na lista suspensa, você pode selecionar qualquer uma das listas de endereçamento existentes para as quais deseja mover o contato.
Copiar assinante
Adiciona seu contato à lista de endereçamento selecionada. Esta ação não removerá o assinante da primeira lista.
Remover assinante
Remove seu assinante da lista de endereçamento.
Atribuir tag ao e-mail
Adiciona uma tag a um contato na seção E-mail. Por exemplo, você pode atribuir uma tag aos clientes após uma compra, segmentar seu público com base nessa tag e enviar campanhas de e-mail com produtos relacionados.
No campo Tag, selecione uma tag na seção E-mail.
Você pode adicionar até cinco tags de uma só vez. Todas elas serão atribuídas ao seu contato.
Desativar assinante
Esta opção desconecta um contato no serviço de e-mail. Selecione uma lista de endereçamento no menu suspenso ou crie uma nova.
Você só pode desativar contatos com o status Ativo.
O status do seu contato será alterado para Desativado apenas na lista de endereçamento selecionada. Se o contato existir em outras listas de endereçamento, seu status não será alterado. Este status é aplicável apenas a contatos com endereços de e-mail e não se estende a números de telefone.
Você não pode adicionar contatos com o status Desativado à opção Iniciar quando o assinante é adicionado à lista várias vezes. Saiba mais: Como gerenciar contatos inativos.
Última Atualização: 26.09.2025
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