Como gerenciar contatos inativos

Contatos inativos incluem tanto "assinantes" com endereços de e-mail inválidos, para os quais é impossível entregar uma campanha de e-mail quanto usuários que cancelaram a inscrição ou aqueles que você desativou manualmente. Isso também inclui os endereços de destinatários que não abriram suas correspondências por mais de 6 meses, vários endereços temporários ou endereços que estavam inativos por um longo tempo e que foram detectados por traps de spam.

O envio de e-mails para endereços inativos rebaixa a reputação de um remetente e aumenta a probabilidade de ser considerado spam pelos ESPs.

Conteúdo

Como encontrar contatos inativos

Navegue até a seção E-mail> na guia "Lista de endereçamento" e clique no botão Atualizar contatos e listas.

Selecione “Encontrar endereços de e-mail inativos”.

Escolha uma lista de endereçamento no menu suspenso:

Escolha os critérios de pesquisa. Você pode filtrar por status e atividade de e-mail

Filtrar por status do e-mail

Escolha o status pelo qual você deseja filtrar:

Cancelamento de inscrição, Cancelamento de inscrição de todos os e-mails	O contato cancelou a inscrição de e-mails (os assinantes podem fazer isso clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail, no botão na caixa de entrada do e-mail ou enviando uma reclamação de spam).
Desabilitado pelo administrador, Você não pode enviar e-mails para este endereço	Destinatários que retornaram por hard bounce (recebemos um log do servidor do destinatário de que o endereço ou domínio não existe) ou que constam repetidamente como soft bounce (recebemos o log do servidor do destinatário sobre a caixa de correio completa ou o endereço temporariamente indisponível do destinatário) e são considerados inválidos.
Desativado	Você adicionou o contato à sua lista negra manualmente.

Filtrar por atividade do e-mail

Você pode encontrar contatos que não abriram 20 ou mais campanhas anteriores em um determinado período.

Você pode escolher entre os seguintes prazos:

6 meses ou mais
9 meses ou mais
12 meses ou mais

Como gerenciar contatos inativos

Após pesquisar por um dos critérios acima, você pode mover ou excluir contatos inativos.

Excluir	Exclui todos os contatos inativos.
Mover	Mova todos os contatos com o status escolhido da lista de e-mails atual para outra lista de e-mails, se não desejar excluí-los.

Além disso, você pode ver a lista de contatos. Para fazer isso, clique em «Mostrar contatos». Haverá contatos com os campos «E-mail», «Status» e «Data da última atividade».

Última Atualização: 14.01.2025