Como visualizar estatísticas de contato

As estatísticas de contato te ajudam a entender como os assinantes interagem com as suas campanhas e a avaliar o interesse no seu conteúdo. Os cartões de contato reunem todas as principais informações sobre suas atividades.

Vamos falar sobre como visualizar estatísticas de contato.

Conteúdo

Vá para a sua lista de endereçamento e clique em um endereço de e-mail na lista. Um cartão de contato com as estatísticas da campanha aparecerá.

Informações gerais

Abaixo do endereço de e-mail, você verá a data em que o contato foi adicionado e a fonte, por meio da sua conta (manualmente, por integrações, por formulários de inscrição e pagamento no seu site, ou chatbots) ou por meio de um formulário de inscrição. Você também pode visualizar as tags do contato.

Indicadores de atividade

Na seção Última atividade, você pode ver a data e o tipo da atividade mais recente do contato, como Aberturas ou Cliques.

Você também encontrará as avaliações de contato, que são exibidas como estrelas.

Abaixo, você pode visualizar a atividade geral:

números de e-mails enviados;
números de e-mails abertos;
números de cliques;
números de e-mails abertos.

Essa seção inclui os botões de gerenciamento de assinantes que você pode usar para tomar as seguintes ações:

Desativado	Desativa a inscrição do contato nos seus e-mails. Você poderá reativá-la futuramente se preciso. Seus dados permanecem no sistema, mas ele não receberá seus e-mails.
Excluir	Remove permanentemente o assinante e todos os seus dados da sua lista de endereçamento.

Abaixo, você verá as taxas médias de aberturas e clique, que são mostradas como porcentagens.

Informações de listas de endereçamento

A seção Em listas de endereçamento contém informações sobre o assinante: mostra as listas de discussão nas quais ele está presente e as variáveis desse contato.

Atividades em automações

Na seção Fluxos de automação, você pode ver em quais fluxos automatizados um contato entrou. Você verá os nomes dos fluxos, a data e horário de lançamento para esse contato e o número de e-mails enviados.

Para ver um cenário de fluxo, clique no seu nome. Para ver o caminho do contato até o último elemento alcançado, clique em Exibir caminho.

Atividades em listas de endereçamento

Na seção Dados da atividade, você pode visualizar a lista de campanhas enviadas e o status da atividade dos contatos para cada uma delas:

Enviado	O contato recebeu o e-mail.
Aberto	O contato abriu o e-mail.
Clicou	O contato clicou ao menos uma vez no e-mail.
Cancelou a inscrição	O contato clicou no link de cancelamento de inscrição no e-mail.