Как управлять неактивными контактами

К неактивным контактам относятся невалидные адреса, на которые невозможно доставить рассылку, адреса отписавшихся или тех, кого вы отключили самостоятельно. Также сюда входят адреса тех, кто не открывал ваши рассылки более 6 месяцев, различные временные адреса, или те, которые давно не используются и могут переопределяться почтовыми сервисами как спам-ловушки.

Если отправлять рассылки на такие email адреса, репутация отправителя ухудшится, и ваши письма начнут попадать в спам.

Как выделить контакты

Во вкладке «Рассылки» перейдите в раздел «Адресные книги» и выберите «Неактивные контакты».

Нажмите «Актуализация списка контактов».

Откроется окно поиска неактивных контактов. В поле «Адресная книга» выберите ту, из которой хотите выделить неактивные адреса.

Отобрать адреса можно по статусу контакта или его активности.

Фильтр по статусу контакта

В поле «Статус адреса» выберите статус, по которым нужно отобрать контакты.

Значение статусов:

  • «Отписан», «Отписался от всех рассылок» — контакт отписался от рассылок, нажав на ссылку отписки в письме, на кнопку в почтовом ящике или пожаловавшись на спам;
  • «Отключен» — контакт добавлен вами в черный список вручную;
  • «На данный адрес невозможно доставить рассылку», Отключен администратором» — такой статус получают адреса при первом получении hard bounce (несуществующий адрес или домен); или после трех и более неудачных попыток доставки, в зависимости от тяжести soft bounce (переполненные или временно недоступные адреса).

Фильтр по активности контакта

В поле «Активность контакта» можно отфильтровать контакты по периоду, за который пользователи не открывали 20 и более рассылок.

Можно выбрать период:

  • 6 месяцев и более,
  • 9 месяцев и более,
  • 12 месяцев и более.

Как управлять неактивными контактами

После поиска неактивные контакты можно переместить или удалить.

«Удалить» — удалить все неактивные контакты из книги.

«Переместить» — переместить неактивные контакты в другую книгу, чтобы убрать их с нужной адресной книги, но не удалять с сервиса.

Также можно просмотреть список неактивных контактов, которые вы выделили с помощью поиска. Для этого нажмите «Показать список». В списке будут отображаться адреса с полями «Email», «Cтатус», «Дата последней активности».

Оцените, насколько полезна статья "Как управлять неактивными контактами"

Оценка: 5 / 5 (17)

    Другие полезные страницы

    Популярное в нашем блоге

    Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня