Cómo gestionar contactos inactivos
Los contactos inactivos son los "suscriptores" con direcciones de correo electrónico no válidas, a los que es imposible enviar una campaña de correo electrónico, los usuarios que se han dado de baja o los que has desactivado manualmente. También se incluyen las direcciones de destinatarios que llevan más de 6 meses sin abrir tus envíos, varias direcciones temporales o que llevan mucho tiempo inactivas, detectadas por spam.
Enviar correos electrónicos a direcciones inactivas rebaja la reputación del remitente y aumenta la probabilidad de que los ESP lo consideren spam.
Leer también Cómo administrar listas de correo inactivas.
HowCómo encontrar contactos inactivos
Ve a la sección Email >pestaña Listas de correo y haz clic en Actualizar contactos y lista.
Selecciona Buscar lista de correo inactiva.
Elige una lista de correo del menú desplegable:
Elija los criterios de búsqueda. Puede filtrar por estado de correo electrónico y actividad de correo electrónico.
Filtrar por estado de correo electrónico
Elige el estado por el que deseas filtrar:
| Anular la suscripción, anular la suscripción de todos los correos electrónicos | El contacto anuló la suscripción de los correos (los suscriptores pueden hacerlo haciendo clic en el enlace de anulación de la suscripción en cualquier correo electrónico, en el botón de su buzón; o enviando una queja de spam). |
| Inhabilitado por el administrador, no puedes enviar correos electrónicos a esta dirección | Destinatarios que rebotaron (recibimos un registro del servidor del destinatario de que la dirección o dominio es inexistente) o que se rechazaron repetidamente (recibimos un registro del servidor del destinatario sobre el buzón completo del destinatario o la dirección no disponible temporalmente) y se consideran inválidos. |
| Desactivado | Agregaste el contacto a tu lista negra manualmente. |
Filtrar por actividad de correo electrónico
Puedes encontrar contactos que no hayan abierto 20 o más campañas anteriores en un período de tiempo determinado.
Puedes elegir entre los siguientes plazos:
- 6 meses o más
- 9 meses o más
- 12 meses o más
Cómo administrar contactos inactivos
Después de buscar por uno de los criterios anteriores, puedes mover o eliminar contactos inactivos.
| Eliminar | Eliminar todos los contactos inactivos. |
| Mover | Mueve todos los contactos con el estado elegido de tu lista de correo actual a otra lista de correo si no deseas eliminarlos. |
Además, puedes ver la lista de contactos. Para hacerlo, haz clic en Mostrar contactos. Habrá contactos con los campos Correo electrónico, Estado y Fecha de última actividad.
Última actualización: 13.03.2024
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