Automatize o gerenciamento de produtos
Com a SendPulse, você pode criar fluxos automatizados acionados por compras. Isso ajuda você a executar mais campanhas de marketing e passar automaticamente dados de produtos para e-mails ou filtros.
Neste artigo, mostraremos como criar um fluxo automatizado acionado por uma compra de produto.
Crie um produto e negocie no sistema CRM
Acesse CRM > E-commerce > Produtos. Defina o nome, a descrição, o preço, a moeda, o SKU e outros detalhes do seu produto.
Para usar variáveis de produto mais tarde, adicione seu produto a um negócio. Para fazer isso, vá até um pipeline e comece a criar um negócio. Em Produtos, adicione o produto que você criou.
Se um contato vinculado ao seu negócio já tiver a variável crm_products, exclua-a e adicione seu produto a esse negócio novamente. Isso garantirá que o sistema CRM atualize seus dados corretamente.
Se necessário, atualize seu pipeline para que os negócios passem automaticamente para uma etapa específica após uma compra. Para você ter uma ideia, também é possível configurar seu negócio para passar automaticamente para a fase Pago assim que o pagamento for confirmado. Você poderá usar essa etapa como um gatilho de fluxo mais tarde.
Crie um fluxo automatizado
Com a Automação, você pode criar fluxos automatizados do zero ou usar modelos prontos e personalizáveis.
Na seção CRM
Vá para a seção CRM. No seu pipeline, clique no ícone de fluxo.
Na seção Automação
Vá para a seção Automação e clique em Criar fluxo.
Configurar definições de fluxo automatizadas
Dê um nome ao seu fluxo automatizado, escolha um remetente, conecte o Google Analytics e selecione o idioma da página e do formulário de cancelamento de assinatura.
Configurar o gatilho de compra do produto
O gatilho de compra de produto inicia um fluxo quando um negócio é fechado ou movido para a etapa selecionada. Você pode então usar dados do produto do negócio no fluxo. Por exemplo, se um cliente concluir um pagamento e seu negócio passar para o estágio Pago, o fluxo será iniciado e você poderá adicionar variáveis de produto aos elementos do fluxo.
Clique em CRM no seu elemento inicial e selecione o gatilho de compra do produto.
Configure o gatilho:
| Pipeline | Selecione um pipeline de CRM para rastrear compras de produtos. |
| Etapa do negócio |
Selecione uma etapa que marque uma compra concluída e um negócio fechado. Se um negócio passar para a etapa |
| Origem do negócio | Selecione uma origem do negócio, como, por exemplo, um chatbot, entrada manual, formulário de assinatura, site ou pagamento. Selecione Todas para acionar seu fluxo, independentemente da origem do negócio. |
Continue criando seu fluxo
Use variáveis
Quando um negócio no seu pipeline de CRM inclui pelo menos um produto, um fluxo acionado pela compra do produto recebe o array crm_products com dados sobre esse produto.
Essas variáveis permanecem disponíveis mesmo que o negócio ou produto seja excluído. Em um novo pipeline, eles aparecerão somente após o primeiro negócio que inclua um produto.
Você pode usar as seguintes variáveis de produto do pipeline selecionado:
item.name |
Nome do produto |
short Description |
Breve descrição do produto |
item.description |
Descrição completa do produto Os e-mails manterão a formatação HTML . |
item.price |
Preço atual do produto |
item.oldPrice |
Preço antigo do produto |
item.currency |
Moeda |
item.vendorCode |
SKU do produto |
item.categoryName |
Nome da categoria do produto |
item.image |
Link da imagem do produto |
item.seoName |
Título SEO do cartão de produto |
item.seoDescription |
Descrição de SEO do cartão de produto |
item.seoKeys |
Palavras-chave do cartão de produto |
item.quantity |
Número de produtos adquiridos |
item.stock |
Estoque restante |
item.productLink |
Link para um produto digital após a compra |
item.productLinkPreview |
Prévia do produto digital |
O array de dados do produto também está disponível em fluxos acionados por Alterar etapa do negócio, Criar negócio, Alterar campo do negócio e Data do negócio vencido, desde que um produto de CRM tenha sido adicionado ao negócio.
As variáveis correspondem aos campos do produto CRM e passarão valores relevantes.
Saiba mais: Como adicionar um produto e Como adicionar campos de produto ocultos.
Você pode usar essas variáveis em elementos de fluxo, como e-mails.
Adicionar elementos
A barra lateral esquerda no criador de fluxos inclui elementos que você pode adicionar para personalizar seu fluxo.
Mapeie seu fluxo, depois adicione, organize e vincule seus elementos. Por exemplo, você pode enviar uma pesquisa solicitando feedback ou agendar uma campanha de acompanhamento recomendando produtos relacionados para gerar mais vendas.
Vamos ver onde mais você pode usar dados de produtos.
Use o elemento E-mail para enviar mensagens aos contatos vinculados ao seu negócio.
Adicione o elemento E-mail e personalize sua mensagem na barra de ferramentas. Clique na variável crm_products e edite o e-mail. Para personalizá-lo, insira variáveis de produto do array:
- Adicione o nome do produto (
item.name) ao assunto. - Insira a imagem do produto (
item.image) e a descrição (item.description) no corpo do e-mail. - Use o preço atual (
item.price) e o preço anterior (item.oldPrice) para destacar descontos ou ofertas especiais.
As descrições preservam a formatação HTML, portanto, elas aparecerão nos e-mails da mesma forma que no sistema CRM.
Saiba mais sobre arrays de dados: Crie e-mails dinâmicos acionados por eventos usando templates da SendPulse.
Filtro
Use o elemento Filtro para adicionar condições com base nas propriedades do produto. Se o array tiver vários produtos e pelo menos um corresponder, o filtro será aplicado.
Arraste o elemento Filtro da barra lateral esquerda, selecione o tipo de condição Variável e escolha uma variável do array. Por exemplo, você pode filtrar por categoria (item.categoryName > contém > acessório).
Em campos de texto, o filtro avalia se um valor contém o texto, não se é igual a.
Ação
Use o elemento Ação para enviar detalhes do pedido para você mesmo, para que possa acompanhar as vendas com mais eficiência.
Adicione o elemento Ação, vá para Outro à esquerda e selecione Enviar e-mail para meu endereço. Você pode incluir dados do produto do array na sua mensagem.
Última Atualização: 25.09.2025
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