Как присваивать теги подписчикам чат-бота

Используйте теги, для сегментации подписчиков чат-бота. В цепочке сообщений теги выставляются на кнопки. После нажатия на кнопку подписчику присваивается тег. Затем вы сможете отправить сообщение, выбрав по тегу нужную аудиторию. Рассмотрим подробнее, как работать с тегами.

Пример использования тегов

Предположим у вас интернет магазин, и в цепочке сообщений вы спрашиваете, какой товар или услуга интересует пользователя. Варианты ответов выводите в кнопках. Например, интернет-магазин деликатесов задает вопрос: «Какие сыры вас интересуют?». В кнопках выводятся быстрые ответы «Французские сыры» и «Итальянские сыры». Если пользователь нажмет «Французские сыры», ему логично присвоить тег «Любитель французского сыра».

Пример использования тега

То есть, нажимая на одну из кнопок, пользователь проявляет свой интерес к определенному виду продукции. На этом этапе вы фиксируете его интерес, отмечая специальным тегом, по которому сможете фильтровать получателей при отправке будущих рассылок.

Пример цепочки с тегами

Как присвоить тег пользователю

Чтобы присвоить тег пользователю, выберите блок «Действие», перетяните его в редактор цепочки и свяжите с нужной кнопкой. В нашем примере мы соединяем блок действие с кнопкой «Французские сыры», чтобы после ее нажатия пользователю присваивался соответствующий тег.

Блок действие

Нажмите блок «Действие», чтобы оно стало активным.

В правой части откроется панель с настройками. Выберите опцию «Добавить тег», в поле ниже пропишите его название — «Любитель французского сыра» и примените изменения.

Название тега

Готово — тег создан. Далее вы можете выстраивать цепочку сообщений в обычном порядке и добавлять нужные теги при нажатии кнопок. Когда цепочка с тегами будет готова, нажмите «Сохранить».

Задавать теги можно вручную в списке подписчиков. Для этого напечатайте нужный тег напротив имени пользователя. Тег можно редактировать или добавить новый.

Задаем тег пользователю вручную

Фильтрация пользователей по тегу

В главном меню вашего чат-бота выберите вкладку «Аудитория».

Прописываем условия фильтрации

В списке подписчиков чат-бота вы увидите колонку «Теги». Используйте фильтр, чтобы просмотреть пользователей, которым были присвоены определенные метки при переписке с чат-ботом. Для этого задайте условия фильтрации по тегу и нажмите «Применить».

Выставляем условия для фильтрации пользователей

Система отфильтрует аудиторию с нужным тегом.

Система отфильтрует пользователей с нужным тегом

Как создать рассылку пользователям с фильтрацией по тегу

Чтобы отправить рассылку пользователям с определенным тегом, нажмите «Новая рассылка».

Первый шаг для запуска рассылки пользователям по тегу

Выберите чат-бота из списка, если у вас подключено несколько чат-ботов и активируйте опцию «Сегментация получателей».

Выставляем условия сегментации по тегу

Выберите условия фильтрации получателей по критерию «Теги». В нашем примере, мы отправляем сообщение любителям французского сыра, поэтому выставляем следующие условия и нажимаем «Применить»:

Выставляем условия сегментации по тегу

Система отфильтровала аудиторию с тегом «Любитель французского сыра». Пишем сообщение и нажимаем кнопку «Далее».

Печатаем сообщение

После этого можно запланировать рассылку на нужное время или отправить ее мгновенно.

Последний шаг - отправляем рассылку.

Чем теги отличаются от переменных

Вы можете собирать информацию о подписчиках и сохранять ее с помощью переменных. Это позволит фильтровать подписчиков и вставлять динамический контент в сообщение. У системы тегов такой возможности нет, поэтому использовать ее можно в целях разделения пользователей на аудитории с последующей отправкой сообщений этим аудиториям.

Оцените, насколько полезна статья "Как присваивать теги подписчикам чат-бота"

Оценка: 4 / 5 (6)

    Другие полезные страницы

    Популярное в нашем блоге

    Попробуйте бесплатный бот для рассылок в Facebook Messenger