Как управлять тегами подписчиков чат-бота
С помощью тегов вы можете организовать и хранить необходимую информацию о подписчике, его заказы и предпочтения, чтобы персонализировать работу с каждым подписчиком или группой подписчиков по определённым критериям фильтра.
В статье рассмотрим, как создать и управлять тегами аудитории.
Присвоение тега
Тег может иметь только строковое значение до 32 символов. Вы можете использовать теги для дополнительной фильтрации и сегментации подписчиков. Читайте подробнее: «Как присваивать теги подписчикам чат-бота».
| Вручную в «Аудитория» одному подписчику | Перейдите во вкладку «Аудитория». Под колонкой «Теги» напротив нужного контакта нажмите на ячейку и введите значение тега. |
| Вручную в «Аудитория» списку подписчиков | Перейдите во вкладку «Аудитория». Выделите нужные контакты, нажмите «Добавить тег» и введите значение тега. |
| Вручную в чате с подписчиком | Перейдите в «Чаты бота» и нажмите на нужный контакт. Справа в панели в самом низу в поле «Укажите тег» введите значение тега. |
| Автоматически через блок «Действие: Добавить тег» | Вы можете настроить присвоение тегу каждому контакту, который прошел через блок цепочки.
Перейдите в режим редактирования цепочки. Добавьте блок «Действие». Выберите действие «Добавить тег» и введите значение тег. |
| API метод «Добавить тег контакту» | Используется для создания внешних интеграций.
Отправьте POST по ссылке https://api.sendpulse.com/messenger/contacts/setTag. В заголовок запроса добавьте токен авторизации, а в тело запроса ID контакта и сам тег. Для каждой соцсети подставьте нужный эндпоинт запроса: messenger, telegram, instagram |
Редактирование тега
Чтобы изменить название тега, перейдите в Настройки бота во вкладку «Теги. Нажмите на карандаш и измените название.
Обратите внимание, что изменения применяются на всех подписчиков бота. Если вы использовали теги в цепочках бота или запланированных рассылках, вам нужно будет изменить тег самостоятельно.
Удаление тега
Вы можете удалить тег в аудитории, из чата с подписчиком или через API метод Удалить тег контакта.
Перейдите в Аудитория, напротив нужного контакта наведите на тег, который вы хотите удалить, и нажмите на крестик.
Перейдите в Чаты бота и нажмите на нужный контакт. В поле тегов наведите на нужный и нажмите на крестик.
Вы можете также удалить тег для всех подписчиков, кому он присвоен. Перейдите в Настройки бота во вкладку Теги и нажмите на иконку Удалить напротив нужного тега.
Обновлено: 09.09.2025
или