Как перенести подписчиков бота Telegram из других сервисов в SendPulse

В статье рассмотрим, как легко сменить сервис по созданию автоответов, сбора информации о пользователе и использованию других полезных функций для бота Telegram.

Как идентифицируются подписчики

Подписчики передаются не по имени пользователя (username), а по их ID. Это девятизначное уникальное число, соответствующее определенному контакту в Telegram.

Обратите внимание, Telegram не позволяет отправлять сообщение или получать информацию по подписчику, который не подписывался ранее. ID контактов, которые ранее не были подписаны на вашего бота, будут игнорироваться при переносе.

Перенести подписчиков можно только в тот же самый бот, на который они подписывались ранее, но с помощью другого сервиса.

Как экспортировать подписчиков из другого сервиса

Сервисы по управлению чат-ботами предоставляют возможность экспорта подписчиков, собранных в их сервисе, с помощью кнопки непосредственно в интерфейсе либо по запросу в службу поддержки.

Если в сервисе предусмотрена функция скачать подписчиков сразу из личного кабинета, она обычно доступна на вкладке с вашими контактами.

Как отключить чат-бота другого сервиса

Для корректной работы бота и отправки автоответов не забывайте отключать бота в другом сервисе перед подключением его в SendPulse.

Если вы потеряли доступ к сервису, достаточно перегенерировать токен в @Botfather. Перейдите к боту, введите команду /mybots, выберите бота, для которого нужно сгенерировать новый токен. Затем нажмите на API Token -> Revoke current token.

BotFather вышлет вам сообщение о том, что предыдущий токен аннулирован, и выдаст новый. Все операции с Telegram ботом осуществляются по актуальному API токену.

Как импортировать подписчиков в SendPulse

Перейдите в вашего подключенного Telegram бота на вкладку Аудитория и нажмите на кнопку Импорт.

Выберите файл с вашими подписчиками и нажмите на Импорт.

Файл должен быть формата CSV с переменными и колонкой, в которой находятся выгруженные девятизначные ID контактов в статусе Подписан, именно того бота, аудиторию которого вы переносите в SendPulse. В переменную можно записать максимум 255 символов.

Как выбрать данные для загрузки

При загрузке CSV-файла с более чем одним столбцом вы можете настроить, какие именно столбцы импортировать из файла и к какой конкретной переменной чат-бота их привязать.

В файле CSV обязательно нужно указать telegram_id.

После загрузки файла в следующем окне выберите переменную для каждого столбца. Если не нужно добавлять столбец, выберите Не импортировать (Do not import). Если нет переменной, вы можете выбрать Создать переменную (Create variable) и в диалоговом окне заполнить поля для создания переменной.

Нажмите Применить (Apply).

Как просмотреть результат

По результату сверху появится диалоговое окно с информацией о загрузке контактов.

После обновления страницы все контакты c именами и переменными, которые подтянулись из Telegram, будут видны во вкладке Аудитория.

Теперь вы можете отправлять новым подписчикам массовые рассылки, задействовать их в цепочках и собирать дополнительные переменные для персонализации сообщений.

Обновлено: 03.09.2024