Закрыть чат в элементе Действие

Действие Закрыть чат отмечает чат подписчика как закрытый и перемещает его вниз списка Диалоги. Используйте его, чтобы держать входящие чаты в порядке после завершения разговора — например, когда чат-бот подтверждает, что вопрос решен.

Рассмотрим, как настроить действие Закрыть чат.

Добавьте элемент Действие

Перетащите на рабочую область элемент Действие. В открывшихся настройках выберите Закрыть чат.

Чтобы снять назначенного участника команды после завершения чата, отметьте чекбокс Снять чат с ответственного оператора (Unassign the chat from the responsible operator). Если не отмечать этот чекбокс, чат завершится, но останется за тем же участником команды — это удобно для отчетности.

Сохраните элемент

Нажмите Применить (Apply). С этого момента у каждого подписчика, который дойдет до этого шага, чат будет закрываться и перемещаться вниз списка Диалоги, чтобы команда сосредотачивалась на еще открытых разговорах.

Обновлено: 28.04.2026