Cerrar el chat en el elemento Acción

La acción Cerrar el chat marca el chat del suscriptor como cerrado y lo desplaza hacia abajo en la lista de Conversaciones. Úsala para mantener tu bandeja de entrada organizada una vez que finaliza un chat, por ejemplo, cuando tu chatbot confirma que el problema está resuelto.

Te explicaremos cómo configurar la acción Cerrar el chat.

Añade el elemento Acción

Arrastra el elemento Acción al espacio de trabajo. En la configuración que aparece, selecciona Cerrar el chat.

Para eliminar al miembro del equipo asignado cuando finalice el chat, marca la casilla Desasignar el chat del operador responsable. Si no la marcas, el chat finaliza, pero permanece asignado al mismo miembro del equipo, lo cual es útil para la generación de informes.

Guarda el elemento

Haz clic en Aplicar. A partir de ahora, a cada suscriptor que llegue a este paso se le cerrará el chat y se le moverá hacia abajo en la lista de Conversaciones, para que tu equipo pueda enfocarse en lo que aún está abierto.

Última actualización: 12.05.2026