Элемент Быстрые ответы в чат-ботах
Быстрые ответы - это подсказки пользователю, которые исчезают после нажатия. Также они могут использоваться, чтобы расширить допустимое количество кнопок и привязать каждую из кнопок к следующему элементу и разделить ветви сценария.
Поддерживаются во всех каналах бота кроме WhatsApp.
Добавление кнопок
В панели редактирования элемента Сообщение нажмите Быстрые ответы. Введите название кнопки: emoji и текст до 20 символов.
Нажмите Enter, чтобы сохранить кнопку. Всего можно добавить до 10 кнопок.
Для Telegram и Facebook чат-ботов вы также можете подставлять динамические значения. Добавьте в название кнопки имя переменной, сохраненной в аудитории, как {{your_variable}}.
После настройки элемента нажмите Применить (Apply), чтобы сохранить изменения к элементу.
Продолжение цепочки
Свяжите каждую кнопку с следующим элементом. После нажатия на кнопку, она исчезнет, а пользователь получит следующее сообщение.
При планировании сценария цепочки обратите внимание, что вы не можете одновременно продолжать цепочку с помощью коннектора Продолжить и использовать быстрый ответ.
Также если вы активировали Ждать ответа подписчика, кнопки быстрого ответа вне функции ввода данных пользователя не будут активны. То есть вам нужно использовать кнопки быстрого ответа только один раз - либо как быстрые ответы во время ввода данных, либо как кнопки.
Быстрые ответы против других кнопок
Рассмотрим, чем отличаются Быстрые ответы от кнопок.
| Быстрые ответы | Кнопки |
| Можно добавить до 10 кнопок | Можно добавить до 3 кнопок (в Telegram - до 13) |
| Можно добавить текст до 20 символов и эмодзи | Можно добавить текст до 20 символов и эмодзи |
| Можно устанавливать статические и динамические значения в тексте кнопки | Можно устанавливать только статические значения в тексте кнопки |
| Можно использовать для продолжения цепочки разными ветками сценария | Можно использовать чтобы продолжать цепочку, добавлять ссылки и принимать платежи. |
| Исчезают после того, как пользователь нажал на кнопку | Остаются в чате с пользователем после нажатия на кнопку |
Обратите внимание, что есть еще тип Быстрых ответов внутри элемента Ждет ответа подписчика. Свойства кнопок те же, что и у обычных Быстрых ответов, только дополнительно появляется эмодзи ожидания ввода. Также нажатие на этот тип кнопок записывает значение с кнопки, выбранной пользователем, в выбранную переменную.
Если вы хотите создать навигационное меню с кнопками, которое будет постоянно доступно пользователю, рекомендуем добавить меню, где после нажатия на кнопку запустится определенная цепочка.
Обновлено: 10.04.2024
или