Elemento Respuestas rápidas en chatbots
Las respuestas rápidas son avisos que desaparecen al hacer clic en ellos. Puedes utilizarlas para añadir más elementos de interacción con el usuario y vincularlos a otros elementos y ramas de escenarios individuales.
Este elemento es compatible con todas las plataformas de mensajería y canales de comunicación excepto WhatsApp.
Añade respuestas rápidas
En el panel de edición del elemento Mensaje, haz clic en Respuestas rápidas. Introduce hasta 20 caracteres de texto y añade emojis si lo deseas.
Presiona Enter para guardar tu respuesta rápida. Puedes añadir hasta 10 respuestas rápidas en total.
Para utilizar valores dinámicos en los chatbots de Telegram y Facebook, añade una variable de la Audiencia de tu Bot como {{your_variable}}.
Una vez que hayas terminado de personalizar el elemento, haz clic en Aplicar para guardar los cambios.
Continúa tu flujo
Vincula las respuestas rápidas a otros elementos. Una vez que el usuario haga clic en una respuesta rápida, esta desaparecerá y el usuario recibirá el siguiente mensaje.
Al planificar un escenario de flujo, ten en cuenta que no podrás continuar tu flujo utilizando el conector Continuar y las respuestas rápidas al mismo tiempo.
Si activas la opción Esperar respuesta del suscriptor, las respuestas rápidas que no estén vinculadas quedarán desactivadas. Las respuestas rápidas sólo se pueden utilizar una vez, como avisos de entrada del usuario o como botones.
Respuestas rápidas vs botones
Hablemos de las diferencias entre las respuestas rápidas y los botones.
| Respuestas rápidas | Botones |
| Puedes añadir hasta 10 botones. | Puedes añadir hasta 3 botones a los chatbots de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. En el caso de los chatbots de Telegram, puedes añadir 13 botones. |
| Puedes añadir hasta 20 caracteres de texto e incluir emojis. | Puedes añadir hasta 20 caracteres de texto e incluir emojis. |
| Puedes añadir valores estáticos y dinámicos a tu texto. | Sólo puedes añadir valores estáticos al texto de tu botón. |
| Puedes utilizarlos para continuar tu flujo a través de diferentes ramas de escenario. | Puedes utilizarlos para continuar tu flujo, añadir enlaces y aceptar pagos. |
| Desaparecen al hacer clic en ellos. | No desaparecen al hacer clic en ellos. |
Ten en cuenta que el elemento Esperar respuesta del suscriptor tiene su propio tipo de respuesta rápida. Estas respuestas funcionan de forma similar a las respuestas rápidas normales, pero también pueden mostrar emojis mientras esperan la respuesta del usuario. El sistema guarda los valores de los clics de los usuarios en las respuestas rápidas.
Si deseas crear un menú de navegación que permanezca visible, te recomendamos vincular un flujo a uno de sus botones.
Última actualización: 10.04.2024
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