Как создать рассылку в Viber

Вы можете отправлять рассылки в Viber с текстом, картинкой, файлом, а также кнопкой перехода, запуска цепочки для оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

Подписчики Viber чат-бот — это пользователи, которые перешли по ссылке или QR-коду на бота и те, которые писали вашему боту. Также вы можете загрузить CSV-файл с контактами, которые ранее были подписаны на бот.

Чтобы создать рассылку, в разделе «Чат-боты» перейдите во вкладку «Главная» и нажмите «Создать рассылку».

Выберите подключенного бота

Выберите подключенного бота из выпадающего списка — на его аудиторию отправится рассылка.

Сегментируйте аудиторию

Если нужно отфильтровать получателей, выберите чекбокс «Сегментировать получателей». Ваша рассылка отправиться только тем, кто соответствует заданному условию. Например, если вы собираете дополнительные переменные во время подписки, создаете глобальные переменные или устанавливаете тег, вы можете производить за ними сегментацию по условиям «Переменная» и «Теги».

Можно активировать опцию «Активен за последние сутки», чтобы сделать рассылку на тех, кто пользовался Viber за последние 24 часа.

Можно добавлять несколько условий для более персонализированной рассылки, для этого нажмите «Добавить условие». А когда его установите, нажмите «Применить».

Напишите текст сообщения

Далее введите текст сообщения. Ограничение по длине одного текстового блока — 2000 символов.

В него еще можно вставлять переменные и эмодзи. Для этого нажмите на {} в правом верхнем углу текстового поля и выберите нужную переменную из выпадающего списка. Каждому пользователю отправится сообщение со значением переменной из его контакта. К примеру, начать сообщение с обращением по имени и включить данные по регистрации или заказу.

Добавьте кнопку

Вы можете добавить кнопку со ссылкой на ваш ресурс или с запуском цепочки. Разместить ее можно под текстом или любым другим элементом.

Нажмите «+Добавить кнопку».

Если добавляете кнопку, нужно урезать объем текстового сообщения до 80 символов, включая пробелы.

Напишите текст кнопки. Ограничение по длине — до 20 символов.

Для кнопки есть три сценария: продолжение цепочки, ссылка или оплата.

Продолжить цепочку

Выберите сценарий запуска цепочки, которая отправится по клику на кнопку.

Ссылка

Вы можете добавить ссылку на внешний источник и запуск цепочки сообщений после перехода подписчика по ссылке.

Чтобы активировать отправку цепочки, включите трекинг ссылок в настройках бота.

Оплата

В рассылках SendPulse есть возможность добавлять кнопки оплаты, по которым подписчики смогут оплачивать товары прямо в чат-боте Viber. Для этого подключите метод оплаты, а в настройках кнопки выберите платежную систему, сумму и введите название товара.

Также вы можете продумать и добавить сценарий цепочки чат-бота после успешной оплаты.

Читайте подробнее: «Как принимать платежи в чат-ботах».

В одной рассылке можно добавить до 13 кнопок в общем и до 3 кнопок в ряд.

Добавьте дополнительные элементы

Далее, если хотите, добавьте картинку, карточку, файл, видео и еще дополнительно текст и кнопки.

Для этого нажмите «Добавить» и выберите нужный элемент. Элемент «Видео» доступный только в платном тарифе.

Текст

Вы можете выбрать дополнительный текстовый блок, который будет визуально отделен от основного сообщения.

Картинка

Можно добавить картинку в форматах JPG и PNG, размером до 1 MB.

Карточка

В одну карточку можно добавить изображение, в ее заголовок — до 80 символов, а в описание — до 80 символов и 3 кнопки со ссылкой на другую цепочку, внешний источник или на форму оплаты. Карточек может быть не больше 10 в карусели. Чтобы добавить новую, нажмите плюс справа.

Файл

Поддерживаемые форматы файла: zip, pdf и gif. Максимальный размер вложения — 20 MB. Вы можете загрузить файл со своего устройства или добавить на него ссылку.

Видео

Вы можете загружать видео до 20 MB.

Быстрые ответы

Настройте кнопки-подсказки в свою рассылку с помощью быстрых ответов. Добавьте ответ, а затем выберите цепочку, которая отправится подписчику после нажатия на эту кнопку.

Предпросмотр

Элементы можно перемещать вниз и вверх, удалять и копировать. Для этого наведите на нужный блок — справа появятся кнопки.

После добавления всех элементов рассылки сделайте тестовую отправку и посмотрите, как будет выглядеть сообщение на устройстве.

Если все корректно, нажмите «Далее».

Выберите время отправки

В следующем окне нужно выбрать название рассылки — его будете видеть только вы в списке «Мои рассылки».

А также время отправки — отправить сразу или запланировать на определенную дату и время.

Нажмите «Отправить рассылку» — ваша рассылка отправится получателям.

Редактирование запланированной рассылки

Если вы запланируете отправку на другое время, то после создания рассылки вы можете отредактировать ее еще раз до отправки. Перейдите в список рассылок, выберите рассылку и в поле «Статус» нажмите «Редактировать» (Edit). Чтобы отменить отправку рассылки, нажмите «Отменить».

Анализ рассылки

По каждой рассылке можно просмотреть подробную информацию: сколько сообщений было доставлено и сколько подписчиков взаимодействовало с рассылкой.

Для этого перейдите на страницу «Мои рассылки» и щелкните нужную рассылку из списка. Перейдите на страницу выбранной рассылки, где вы увидите статус и статистику рассылки, а также список получателей.

Читайте также «Статистика рассылки».

Вы также можете экспортировать файл CSV вместе со списком получателей кампании и статусом доставки в рамках платного тарифного плана.

Обновлено: 20.10.2023