Cómo conectar un chatbot de Instagram

Un chatbot es un asistente multifuncional automatizado que puede enviar y recibir mensajes activados. Con SendPulse, tu bot puede guardar información como variables para un futuro uso.

Sigue estas instrucciones paso a paso para crear tu primer chatbot para Instagram Messenger.

Primeros pasos

Puedes conectar un chatbot usando tu cuenta de Instagram directamente o a través de Facebook Business. Para conectar un chatbot directamente vía Instagram sólo necesitas una cuenta empresarial de Instagram.

Para conectar un chatbot a tu perfil de Instagram, debes tener:

• La cuenta de empresa de Instagram para la que estás conectando el bot. Tampoco hay restricciones para que los suscriptores conecten el bot.
• La página de Facebook de tu marca vinculada a la cuenta de Instagram con el permiso de publicación habilitado.
• Tu perfil personal de Facebook con derechos de administrador para la página de Facebook de tu marca. Conecta este perfil al crear un bot y vincular aplicaciones.
• Una (segunda) cuenta personal adicional de Instagram. Debes agregar esta cuenta como suscriptor utilizando la cuenta del propietario para realizar la prueba.

Más información: Lista de Verificación de Resolución de Problemas para Conectar un Chatbot de Instagram.

Conecta tu chatbot directamente vía Instagram

Puedes conectar un chatbot directamente usando tu cuenta de Instagram. Para ello, ve a Gestión de bots > Añadir bot, selecciona Instagram y haz clic en Continuar vía Instagram.

En la ventana de inicio de sesión, introduce tus credenciales de inicio de sesión de Instagram y concede permisos para gestionar tu cuenta.

Si no has cambiado tu tipo de cuenta a Creador o Empresa, actualízalo y haz clic en Continuar.

A continuación, autoriza a Instagram el acceso a los mensajes y la gestión de los mismos.

Una vez que hayas creado tu chatbot de Instagram, puedes pasar a su configuración inicial.

Conecta vía Facebook Business

También puedes conectar tu chatbot utilizando tu cuenta de Facebook Business. Primero debes completar la configuración siguiendo uno de los dos métodos siguientes.

Vincula tu página de Facebook a tu cuenta de empresa de Instagram

Puedes vincular redes sociales y otorgar los permisos necesarios para Facebook en la configuración de tu página de Facebook o en la configuración de tu cuenta empresarial de Instagram.

Elige uno de los métodos más convenientes.

Si ya tienes las redes sociales vinculadas, omite el primer paso y dirígete al segundo paso. Solo asegúrate de que se otorguen los permisos y de que tengas el tipo de cuenta de Instagram correcto.

Método 1: Conectar Instagram a través de Facebook (Nueva experiencia de página)

Si no has cambiado a la nueva experiencia de página pero quieres intentarlo, dirígete a Tus páginas, haz clic en el ícono de los tres puntos junto a tu página y selecciona Cambiar.

Una vez que la cambies, verás tu página con el estilo actualizado y tendrás la opción de hacer un recorrido a través de ella.

En la nueva versión, tienes que cambiar a la cuenta que quieres vincular a Instagram. Para hacerlo, haz clic en el avatar de la esquina superior derecha y selecciona Ver todos los perfiles. Selecciona el que quieras de la lista.

Haz clic en Administrar para ir a la configuración de tu página.

Selecciona la pestaña Cuentas vinculadas ubicada a la izquierda.

En la pestña Instagram, haz clic en Conectar.

Inicia sesión en tu cuenta empresarial de Instagram y autoriza el envío de mensajes en una nueva ventana modal.

Una vez confirmada correctamente la conexión, recibirás una notificación de que tus cuentas están conectadas.

Método 2: Conectar Facebook a través de Instagram

Puedes conectar Facebook a tu página de Instagram cuando cambias tu tipo de Instagram a una cuenta empresa o por separado en la configuración.

Si tu tipo de cuenta es Personal, abre el menú ☰ en la esquina superior izquierda, dirígete a Configuración > Cuenta y haz clic en Cambiar a Negocio. Instagram, en el proceso de configurar una cuenta, puede solicitarte que conectes inmediatamente la página de tu marca a Facebook.

Aprende más: Cómo crear una cuenta comercial de Instagram y en qué se diferencian los tipos de cuenta.

A continuación, selecciona Iniciar sesión en Facebook. Iniciar sesión en tu página personal de Facebook, lee los permisos que otorgas y selecciona la página de Facebook de tu marca.

Ten en cuenta que si tienes la aplicación de Facebook instalada en tu teléfono, o si ya te has conectado a Facebook a través del Centro de cuentas, Instagram obtendrá automáticamente la información y te pedirá que selecciones las páginas del perfil en el que iniciaste sesión.

También puedes conectar tu cuenta de Facebook por separado a través de la configuración. Abre el menú ☰ en la esquina superior izquierda y ve a Configuración y privacidad > Herramientas y controles comerciales > Conectar una página de Facebook.

Selecciona la opción Continuar. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook si aún no lo has hecho, selecciona una de las páginas que se han cargado o crea una nueva y haz clic en Hecho.

Cuando conectas tu página de Facebook, automáticamente das tu permiso para enviar mensajes de Facebook desde tu página de Instagram. Cuando vuelvas a ingresar a esta configuración, podrás verificar las páginas de Facebook conectadas.

También puedes verificar los permisos en la configuración. Abre el menú ☰ en la esquina superior izquierda y ve a Configuración y privacidad > Mensajes y respuestas a historias > Controles de mensajes. La opción Permitir el acceso a los mensajes debe estar activa para que tu bot funcione.

Conectar el Bot con SendPulse

Ve a la sección Chatbots en tu cuenta de SendPulse. Si no has conectado ningún canal previamente, haz clic en Conectar.

Si ya haz conectado bots, ve a la sección Adminsitrar bots y haz clic en Añadir bot. También puedes hacer clic en Conectar.

Para conectar un chatbot utilizando tu cuenta de Facebook, haz clic en Legacy Facebook Business, revisa todos los elementos de la lista de verificación, selecciona la casilla He completado los pasos anteriores y haz clic en Continuar con Facebook.

Inicia sesión en la cuenta de Facebook que está vinculada a tu cuenta de empresa de Instagram.

Ten en cuenta que el usuario con el que te estás conectando debe tener derechos administrativos sobre las páginas de Facebook conectadas de la marca para que el bot funcione correctamente.

Si deseas volver a conectar el bot, en el asistente de configuración, haz clic en Editar configuración para seleccionar la página de Facebook de la marca para conectarte.

Seleccione la cuenta de empresa de Instagram para la que deseas crear un bot. Puedes marcar varias cuentas a la vez si necesitas crear diferentes bots.

Selecciona la página de empresa de Facebook vinculada.

Si tienes más de una página de Facebook de la empresa, asegúrate de seleccionar la página de Facebook que está asociada con la cuenta de Instagram a la que deseas conectar el bot.

A continuación, la página de Instagram Business para garantizar el acceso a SendPulse Inst.

Otorga los permisos de la aplicación SendPulse y haz clic en Hecho. Para la correcta conexión y funcionamiento del bot, selecciona todos los elementos.

Casi todo está listo. Después de completar con éxito los pasos anteriores, se creará un bot para Instagram. Ahora solo necesitas hacer la configuración inicial.

Agregar el propietario al Bot creado

Para probar tu chatbot de Instagram, debes agregar un propietario.

Inicia sesión en la cuenta personal de Instagram a la que deseas convertir en propietario del bot y escanee el código QR o sigue el enlace a tu cuenta de empresa de Instagram.

Ten en cuenta que el código cambiará cuando vuelvas a cargar la página. Debes enviar el código actual para identificar al usuario como propietario del bot.

Haz clic Mensaje en el perfil, ingresa el código y envía el mensaje.

Si lo configuraste correctamente, recibirás un flujo de bienvenida, y en el panel de audiencia del bot en SendPulse, se agregará la inscripción Propietario a tu contacto.

Ahora, puedes proceder a configurar flujos de bots estándar o crear los tuyos, enviar campañas masivas, crear widgets de suscripción y chatear con los clientes.

Última actualización: 15.04.2025