Restablece los permisos para aplicaciones comerciales en Facebook

Para habilitar las integraciones, Facebook crea un token temporal que permite que las aplicaciones realicen cambios en tu página.

Obtienes el primer token cuando creas un chatbot con SendPulse. El permiso permite que tu aplicación de chatbot envíe mensajes en nombre de tu página. Cuando el permiso caduca, el chatbot no puede funcionar por completo, por lo que verás un mensaje de advertencia que te indicará que necesitas actualizar tus permisos.

En este artículo veremos dos formas de actualizar tus permisos.

Actualización regular de permisos

Para actualizar tu token, haz clic en el enlace Actualizar permisos en el mensaje de advertencia.

Puedes actualizar el token en la sección Chatbots > Administrar bots. Busca el chatbot en la lista de bots conectados y selecciona Actualizar permisos en la lista desplegable.

Haz clic en Continuar como... o inicia sesión en otra cuenta de Facebook que esté conectada a tu chatbot de Facebook.

Una vez que hayas actualizado tus permisos serás redirigido a la página de administración de bots.

Reconexión forzada del bot

Si tu token de Facebook no se regeneró una vez que actualizaste tus permisos, deberás desvincular tu chatbot y volver a conectarlo.

Desvincula tu bot en SendPulse

Ve a Chatbots > Administrar bots. Encuentra el chatbot deseado en la lista de bots conectados y selecciona Desvincular en la lista desplegable.

Elimina la aplicación

Conexión vía Facebook Business

Si has añadido un chatbot de Instagram a través de Facebook Business, ve a la configuración de Integración empresarial en Facebook y selecciona la aplicación.

Conexión vía Instagram

Si has añadido un chatbot de Instagram directamente a través de Instagram, en tu cuenta de Instagram conectada, ve a la configuración de Instagram > Permisos de aplicaciones de sitios web > Aplicaciones y sitios web. En la pestaña Activo, ve a SendPulse Inst-IG y haz clic en Eliminar.

Conectar bot

Vuelve a tu cuenta de SendPulse, ve a la sección Conectar bots y conecta el bot siguiendo las instrucciones.

Leer más: Conectar el bot a SendPulse.

Una vez que vuelvas a conectar el bot y actualices los permisos, el mensaje de advertencia desaparecerá y el estado del bot cambiará a Activo.

Última actualización: 08.07.2025