Como redefinir permissões para aplicativos de negócios no Facebook

Para permitir integrações, o Facebook cria um token temporário que permite que os aplicativos façam alterações em sua página.

Você recebe o primeiro token ao criar um chatbot com a SendPulse. A permissão permite que seu aplicativo chatbot envie mensagens em nome da sua página. Quando a permissão expirar, o chatbot não poderá operar totalmente — você verá uma mensagem de aviso indicando que precisa atualizar suas permissões.

Vamos falar sobre duas maneiras de atualizar suas permissões.

Atualização de permissão regular

Para atualizar seu token, clique no link Atualizar permissões na mensagem de aviso.

Você também pode atualizar o token na seção Chatbots > Gerir Bots. Encontre o chatbot na lista de bots conectados. Selecione Atualizar permissões na lista suspensa.

Clique em Continuar como... ou faça login em outra conta do Facebook conectada ao seu chatbot do Instagram.

Depois de atualizar suas permissões, você será redirecionado para a página de gerenciamento de bots.

Reconexão forçada de bots

Se o seu token do Facebook não foi gerado novamente assim que você atualizou suas permissões, você precisa desvincular seu chatbot e reconectá-lo.

Desvincular o seu bot na SendPulse

Vá para Chatbots > Gerenciar bots. Encontre o chatbot que deseja na lista de bots conectados. Selecione Desvincular na lista suspensa.

Excluir o aplicativo

Conexão via Facebook Business

Se você adicionou um chatbot do Instagram pelo Facebook Business, vá até as Configurações de integração comercial no Facebook, selecione o aplicativo e clique em Remover ao lado dele.

Conexão via Instagram

Se você adicionou um chatbot do Instagram diretamente através do Instagram, na sua conta do Instagram conectada, vá para Configurações do Instagram > Permissões de sites de aplicativos > Aplicativos e sites. Na guia Ativos, acesse SendPulse Inst-IG e clique em Remover.

Conectar bot

Volte para sua conta da SendPulse, vá para a seção "Conectar bots" e conecte o bot seguindo os comandos.

Leia mais: Etapa 2. Conectar o bot à SendPulse.

Assim que você reconectar o bot e atualizar as permissões, a mensagem de aviso irá desaparecer e o status do bot mudará para ativo.

Última Atualização: 19.09.2025