Como executar um fluxo quando um usuário menciona você em um Story
Seu chatbot do Instagram pode reagir quando alguém menciona seu perfil em um Story usando @. Isso permite cumprimentar usuários, agradecer pela menção, enviar ofertas e executar fluxos personalizados automaticamente.
Neste artigo, explicamos como funciona o gatilho Menção em Story e como configurá-lo.
Você pode usar os gatilhos padrão Mensagem de boas-vindas, Resposta padrão e Cancelar inscrição no bot em qualquer chatbot. Para criar gatilhos personalizados, use palavras-chave e eventos da Automação 360.
Saiba mais: Criar um novo gatilho de fluxo de chatbot.
O Instagram permite enviar um fluxo dentro de 24 horas. Ele pode incluir apenas uma mensagem e um botão, ou várias respostas rápidas.
Se o usuário responder ou tocar em um botão, ele será inscrito no seu chatbot. Depois disso, você pode continuar enviando mensagens sem essas limitações. Para manter a conversa ativa, incentive o usuário a responder.
Acesse seu chatbot e clique em Menção em Story, na seção do Instagram. Para ativar o gatilho, habilite o controle do Instagram. Para disparar o gatilho novamente, clique em Editar gatilho.
Para que o usuário percorra seu fluxo, quem mencionou você precisa ter uma conta pública e o Story deve estar visível para todos.
Para garantir que sua mensagem seja relevante, recomendamos adaptá-la ao conteúdo específico com o qual os usuários interagem.
Clique em Editar fluxo, vá para o construtor e adicione os elementos necessários ao seu fluxo.
No início do seu fluxo, você só pode adicionar o elemento Mensagem com texto e um botão ou resposta rápida. Quando um seguidor clicar no seu botão ou enviar uma resposta, você poderá enviar mais mensagens para eles.
Última Atualização: 09.12.2025
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