Como configurar gatilhos de fluxo para chatbot do Instagram
Com a SendPulse, você pode criar fluxos automatizados de chatbot acionados por eventos ou ações de assinantes, incluindo menções em Stories e comentários em publicações ou lives.
Neste artigo, falaremos sobre como configurar e personalizar os gatilhos de fluxo do chatbot do Instagram.
Você pode usar a Mensagem de boas-vindas, Resposta padrão e Cancelamento da inscrição do bot como gatilhos padrão em qualquer chatbot. Para criar seus próprios gatilhos, use palavras-chave e eventos da Automação 360.
Saiba mais: Como gerenciar gatilhos de fluxo do chatbot.
Para os gatilhos Comentário no seu post e Menção no story, o Instagram permite que você envie um fluxo com apenas uma mensagem e um botão ou com várias respostas rápidas dentro de 24 horas.
Se um usuário responde ou clica em um botão, ele se tornará um assinante do bot e você poderá enviar mensagens para ele sem essas limitações. Certifique-se de incentivar os usuários a continuar a conversa para manter contato.
Menção em story
Você pode iniciar um fluxo de chatbot para um usuário que mencionou sua conta em seu story.
Para passar pelo seu fluxo, o usuário que marcou você deve ter uma conta pública e seu story do Instagram deve ser visível para todos.
Clique em Menção em story na seção do Instagram. Para ativar o gatilho, ative o botão do Instagram. Para acionar o gatilho novamente, clique em Editar gatilho.
Para garantir que sua mensagem seja relevante, recomendamos adaptá-la ao conteúdo específico com o qual os usuários interagem.
Clique em Editar fluxo, vá para o construtor e adicione os elementos necessários ao seu fluxo.
No início do seu fluxo, você só pode adicionar o elemento Mensagem com texto e um botão ou resposta rápida. Quando um seguidor clicar no seu botão ou enviar uma resposta, você poderá enviar mais mensagens para eles.
Comentário em seu post
Você pode iniciar um fluxo de chatbot para um usuário que deixar um comentário em qualquer ou em uma publicação específica do Instagram.
Você pode usar este fluxo para responder a perguntas comuns dos clientes sobre seus preços, disponibilidade de produtos, entrega e muito mais.
Para garantir que sua mensagem seja relevante, recomendamos adaptá-la ao conteúdo específico com o qual os usuários interagem.
Clique em Criar um novo gatilho à esquerda.
Selecione Comentário em seu post nas configurações.
Publicações e palavras-chave
Você também pode adicionar uma palavra-chave que acionará seu fluxo. Para fazer isso, selecione Texto específico do comentário e insira a palavra-chave. Se você quiser que qualquer comentário em uma publicação acione seu fluxo, selecione Qualquer texto.
O sistema reconhece palavras e frases individuais como comandos, por exemplo, hi, price, working hours, how much does it cost (oi, preço, horário de funcionamento, quanto custa). O tamanho máximo da palavra-chave é de 32 caracteres.
Respostas públicas a comentários
Você também pode configurar e personalizar suas respostas a comentários e enviá-las aleatoriamente.
Selecione a caixa de seleção Resposta pública e insira um texto que será enviado aleatoriamente como resposta a um comentário.
Recomendamos adicionar várias opções de resposta a comentários, pois o Instagram pode limitar a atividade de contas que respondem a comentários usando o mesmo texto.
Na seção de Limitação, especifique um intervalo de limitação.
Comentário em sua live
Você pode iniciar um fluxo de chatbot para um usuário que deixar um comentário durante sua live no Instagram.
Você pode usar este fluxo para responder a perguntas comuns dos clientes sobre o produto que você promove, preços, disponibilidade e muito mais.
Para garantir que sua mensagem seja relevante, recomendamos adaptá-la ao conteúdo específico com o qual os usuários interagem.
Clique em Criar um novo gatilho à esquerda.
Selecione Comentário em sua live nas configurações à esquerda. Insira uma palavra-chave.
O sistema reconhece palavras e frases individuais como comandos, por exemplo, hi, price, working hours, how much does it cost (oi, preço, horário de funcionamento, quanto custa). O tamanho máximo da palavra-chave é de 32 caracteres.
Última Atualização: 16.05.2024
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