Crea un chatbot para TikTok

Los chatbots son asistentes automatizados que pueden compartir consejos útiles, captar clientes potenciales y procesar pedidos automáticamente. Cuando se alojan en plataformas de redes sociales como TikTok, también pueden ayudarte a responder mensajes al instante y mantener a tu público involucrado.

En este artículo, hablamos sobre cómo crear tu primer chatbot en TikTok.

Funciones del chatbot para TikTok

Interacciones automatizadas. Los chatbots pueden responder a mensajes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y enviar campañas, anuncios de eventos o actualizaciones. Crea flujos de chatbot específicos con tus comandos preferidos para ayudar a resolver problemas concretos de los suscriptores. 

Personalización. Utiliza el elemento Filtro para ramificar el flujo de tu chatbot según variables, número de suscriptores, fuentes y suscripciones. También puedes añadir datos personales utilizando variables.

Disparadores de flujo. Establece un disparador específico para iniciar tu flujo, por ejemplo, cuando los usuarios envíen palabras clave específicas.

Funciones basadas en IA. Integra ChatGPT u otros modelos de IA para que tu chatbot pueda responder a preguntas de formato libre, no solo a las que están programadas. El elemento Agente de IA de tu flujo puede guiar la conversación a lo largo de varias ramificaciones en función del contexto.

Consultas e integraciones externas. Tu chatbot puede realizar llamadas API a tu sistema, recuperar puntos de datos y generar respuestas basadas en ellos.

Cambia a una cuenta empresarial de TikTok

Para añadir un chatbot de TikTok, necesitas una cuenta empresarial pública registrada fuera de la UE, el AEE (Área Económica Europea) y Estados Unidos.

Puedes encontrar la región de tu cuenta en Configuración y privacidad > Cuenta > Información de la cuenta > Región de la cuenta.

Si ya tienes una cuenta empresarial, omite este paso y pasa a la siguiente sección.

Para cambiar a una cuenta empresarial, ve a Configuración y privacidad > Cuenta. A continuación, haz clic en Cambiar a cuenta empresarial.

Tu cuenta también debe ser pública. Para hacerla pública, ve a Configuración y privacidad > Privacidad y desactiva la opción Cuenta privada.

Conecta un chatbot de TikTok

Ve a Gestión de bots > Añadir bot, selecciona TikTok y haz clic en Conectar.

Selecciona la casilla He completado los pasos anteriores y, a continuación, haz clic en Conectar.

En la ventana modal, introduce las credenciales de tu cuenta de TikTok y autentifícate utilizando tu método preferido.

En la siguiente ventana, concede permiso a SendPulse para enviar mensajes y haz clic en Continuar.

Una vez completados los pasos anteriores, tu chatbot aparecerá en la lista y serás redirigido a su configuración.

Establece un propietario del chatbot

Para probar tu chatbot, tendrás que añadir otra cuenta como propietaria.

En primer lugar, suscríbete a tu chatbot desde otra cuenta y envía cualquier mensaje para que aparezca en la audiencia. Puedes hacerlo utilizando el enlace copiado de la configuración de tu chatbot.

A continuación, ve a la pestaña Audiencia. Selecciona esta cuenta en tu lista de suscriptores y haz clic en Establecer propietario.

Continúa creando tu chatbot.

Los flujos Mensaje de bienvenida, Respuesta estándar y Cancelar suscripción al bot están disponibles de forma predeterminada. También puedes crear tus propios disparadores y flujos.

Leer más: Normas de mensajería del chatbot para TikTok.

Planifica las conversaciones clave que tu chatbot debe soportar y, a continuación, crea flujos específicos utilizando los elementos del creador de chatbots. También puedes gestionar las ramificaciones del flujo según el comportamiento del usuario utilizando los elementos Botón, Filtro y Agente de IA.

Más información: Crea una estructura de chatbot y Consejos para el diseño del flujo de un chatbot.

Última actualización: 03.11.2025