Como criar um chatbot de TikTok

Os chatbots são assistentes automáticos capazes de compartilhar dicas úteis, captar leads e processar pedidos de forma automática. Quando estão em plataformas de redes sociais, como o TikTok, eles também ajudam a responder mensagens instantaneamente e manter o público engajado.

Neste artigo, explicamos como criar seu primeiro chatbot no TikTok.

Visão geral dos recursos do chatbot para TikTok

Interações automáticas: os chatbots podem responder mensagens 24 horas por dia e enviar campanhas, anúncios de eventos ou atualizações. Crie fluxos de chatbot com os comandos que preferir para ajudar a resolver problemas específicos dos assinantes.

Personalização: use o elemento Filtro para ramificar o fluxo do chatbot com base em variáveis, número de assinantes, origens ou assinaturas. Você também pode adicionar dados pessoais usando variáveis.

Gatilhos de fluxo: defina um gatilho específico para iniciar um fluxo, por exemplo, quando os usuários enviarem determinadas palavras-chave.

Recursos com IA: integre o ChatGPT ou outros modelos de IA para que seu chatbot responda a perguntas em linguagem natural, não apenas mensagens roteirizadas. O elemento Agente de IA pode conduzir a conversa por diferentes caminhos, conforme o contexto.

Consultas externas e integrações: seu chatbot pode fazer chamadas de API para o seu sistema, recuperar dados e gerar respostas com base neles.

Mude para uma conta comercial do TikTok

Para adicionar um chatbot, é necessário ter uma conta Business pública registrada fora da UE, do EEE (Espaço Econômico Europeu) e dos Estados Unidos.

Você pode verificar a região da sua conta em Configurações e privacidade > Conta > Informações da conta > Região da conta.

Se você já tiver uma conta comercial, pule esta etapa e vá para a próxima seção.

Para mudar para uma conta comercial, vá em Configurações e privacidade > Conta e clique em Mudar para conta comercial.

Sua conta também precisa ser pública. Para isso, vá em Configurações e privacidade > Privacidade e desative a opção Conta privada.

Conecte um chatbot do TikTok

Vá até Gerenciamento de bots > Adicionar bot, selecione TikTok e clique em Conectar.

Marque a caixa Concluí as etapas anteriores e clique em Conectar.

Na janela exibida, insira suas credenciais da conta TikTok e autentique-se usando o método de sua preferência.

Na próxima janela, conceda permissão à SendPulse para enviar mensagens e clique em Continuar.

Depois de concluir essas etapas, o chatbot aparecerá na lista e você será redirecionado para as configurações dele.

Defina um proprietário do chatbot

Para testar seu chatbot, é necessário adicionar outra conta como proprietária.

Primeiro, assine seu chatbot com outra conta e envie qualquer mensagem para aparecer na aba público. Você pode fazer isso usando o link copiado nas configurações do chatbot.

Em seguida, vá até a aba Público, selecione essa conta na lista de assinantes e clique em Definir como proprietário.

Continue a criação do chatbot

Os fluxos Mensagem de boas-vindas, Resposta padrão e Cancelar assinatura do bot já estão disponíveis por padrão. Você também pode criar seus próprios gatilhos e fluxos.

Saiba mais: Diretrizes de mensagens para chatbots do TikTok.

Planeje as principais conversas que seu chatbot deve conduzir e crie fluxos dedicados usando os elementos do criador de chatbot. Você pode gerenciar ramificações de fluxo com base no comportamento do usuário usando os elementos Botão, Filtro e Agente de IA.

Saiba mais: Crie a estrutura de um chatbot e Dicas de design de fluxos de chatbot.

Última Atualização: 12.01.2026