Normas de mensajería del chatbot para TikTok

Los chatbots para TikTok ayudan a las marcas a captar seguidores e impulsar las interacciones a través de flujos de comunicación personalizados. Para utilizarlos de forma eficaz, asegúrate de tener en cuenta los factores técnicos y regionales implicados.

Debido a la normativa de TikTok, los usuarios cuyas cuentas se hayan creado en la UE, el AEE ( Área Económica Europea) o Estados Unidos no pueden suscribirse a los chatbots de TikTok por el momento.

Ventana de respuesta

Un chatbot para TikTok puede enviar hasta 10 mensajes en las 48 horas posteriores a la última respuesta del suscriptor. Una vez que se cierra esta ventana, tu chatbot solo puede continuar la conversación si el suscriptor envía otro mensaje.

Para ver el tiempo restante antes de que se cierre la ventana de respuesta, abre la tarjeta de tu suscriptor y comprueba que la sección Ventana de soporte está activa.

Te recomendamos diseñar tu flujo utilizando una variedad de elementos para mantener el interés de los suscriptores. Haz preguntas de seguimiento, envía ofertas personalizadas e incluye variables para mantener la conversación hasta que se alcance tu objetivo.

Tipos de contenido compatibles

Los suscriptores solo pueden enviar mensajes a los chatbots de TikTok utilizando texto y emojis estándar. Lo mismo se aplica a tu chatbot, ya que no se admiten archivos multimedia.

Los flujos de chatbot de TikTok no admiten botones que redirijan a los suscriptores a páginas de pago o sitios web externos. Sin embargo, puedes incluir enlaces, como enlaces de pago, en el texto de tu mensaje.

Última actualización: 03.11.2025