Vincula un contacto de chatbot a un contacto de CRM

Puedes vincular manualmente un contacto de chatbot a una tarjeta de contacto en tu sistema CRM. Esto te ayuda a ver tu historial de conversaciones, responder desde tarjetas de contacto a través de apps de mensajería y utilizar este contacto en tus automatizaciones.

Hablemos sobre cómo vincular un contacto de chatbot a un contacto de CRM.

Copia el enlace del chatbot

Ve a tus chats y busca el historial de conversaciones con el contacto que necesitas. Copia el enlace del chat desde la barra de direcciones de tu navegador.

Cada enlace de chat es único. SendPulse reconoce los chats utilizando los ID de los chatbots y los ID de los contactos.

Añade el enlace a tu tarjeta de contacto

Ve al sistema CRM y abre la tarjeta de contacto que necesites. En la sección Chatbots, haz clic en Añadir contacto desde el chatbot.

Este campo muestra un contacto vinculado si ya existe en el sistema CRM. Los contactos se pueden añadir al sistema CRM automáticamente utilizando el elemento Acción y los pagos, o manualmente dentro de las conversaciones del chatbot.

En el campo Enlace de chat, pega el enlace del chatbot. El nombre y las variables del contacto se cargarán automáticamente.

Para asignar las variables del chatbot a los campos del CRM, selecciona el campo de contacto correspondiente para cada variable.

Si el campo de contacto requerido no está disponible en el sistema CRM, créalo utilizando el tipo de datos relevante en la configuración de tus contactos.

Última actualización: 26.02.2026