Cómo mantener comunicación con un contacto
Para mantener una buena relación con los clientes y atender sus necesidades con prontitud, puedes ponerte en contacto con ellos en el sistema CRM. Puedes hacerlo directamente desde las tarjetas de contacto a través de chatbots o correo electrónico
En este artículo, hablaremos de cómo puedes ponerte en contacto con los clientes en el sistema CRM.
Dirígete a CRM > Contactos, busca un contacto y abre su tarjeta.
Vía chatbot
Si tienes chatbots activos en tu cuenta y tu suscriptor también está registrado como contacto de CRM, puedes ponerte en contacto con él a través de uno de tus chatbots.
Haz clic en Abrir chat y accede al chat en vivo.
El botón Abrir chat estará disponible si el contacto está suscrito a uno de tus chatbots vinculados.
Los suscriptores de Chatbot se registran automáticamente como contactos de CRM en los siguientes casos:
- Creas un trato a través de un chat en vivo en tu cuenta.
- Un suscriptor hace un pago a través de tu chatbot integrado con el sistema CRM.
- Utilizas el elemento Acción para crear un trato.
Vía email
Para enviar un correo electrónico a un contacto, haz clic en su dirección de correo electrónico. A continuación, serás redirigido a tu cliente de correo electrónico, donde podrás crear un mensaje.
Al configurar la transferencia de contactos a las listas de correo, puedes configurar automatizaciones y filtrar segmentos utilizando variables.
También puedes utilizar disparadores y acciones Crear un trato o Cambiar el estado del trato para iniciar automatizaciones.
Más información: Cómo enviar un mensaje activado por un evento de CRM.
Vía servicio de telefonía
También puedes llamar a los contactos del sistema CRM. Para ello, es necesario configurar una integración con Binotel. Después, verás la opción Llamar desde Binotel para todos los números de teléfono.
Leer también: Cómo llamar a un cliente: en la sección Contactos.
Última actualización: 12.08.2024
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