Cómo Crear un Anuncio de WhatsApp a través de Facebook para Iniciar una Conversación de Сhatbot

Puedes configurar anuncios de Facebook dirigidos para promocionar tus productos y servicios usando WhatsApp e iniciar conversaciones de chatbot con los usuarios que interactuaron con tus anuncios. Puedes aprovechar los anuncios para fortalecer la imagen de tu marca, atraer nuevos clientes y mantenerte en contacto con ellos.

En este artículo, hablaremos sobre cómo crear una campaña publicitaria, definir tu audiencia, agregar el copy en sí y elegir una plantilla de mensaje que los usuarios verán cuando inicien una conversación contigo en WhatsApp.

Paso 1. Conectar tu número de teléfono de la API de WhatsApp Business

Antes de comenzar, asegúrate de que el número de teléfono que usaste en la API de WhatsApp Business esté conectado a tu página de Facebook.

Ve a la configuración de tu página y selecciona la sección "WhatsApp".

Si el número de teléfono es incorrecto, haz clic en Cambiar e ingresa un número conectado a la API de WhatsApp Business.

Después de conectar tu número de WhatsApp a tu página de Facebook, puedes publicar anuncios para obtener nuevos suscriptores y promocionar productos y servicios mediante la comunicación automatizada. No se te cobrará por los mensajes entrantes de los usuarios que siguieron el enlace de tu anuncio.

Ten en cuenta que las conversaciones iniciadas por el usuario al hacer clic en el botón de tu anuncio serán gratuitas, incluso si alcanzaste el límite de 1000 mensajes gratuitos.

Lee más sobre la política de precios de WhatsApp: Cambios en la Política de Precios de WhatsApp.

Paso 2. Crear una Nueva Campaña Publicitaria

Elige un Objetivo de Campaña

Inicia sesión en tu Administrador de Anuncios, haz clic en Crear y selecciona el objetivo de la campaña ("Mensajes").

El objetivo "Mensajes" se usa para publicar anuncios que permiten a los usuarios interactuar contigo en Messenger, WhatsApp e Instagram Direct.

Lee más: Elige el Objetivo Correcto.

Especifica el Nombre de Tu Campaña

Introduce el nombre de tu campaña publicitaria para que puedas encontrarla rápidamente.

Haz clic en Continuar.

Define el Presupuesto de Tu Anuncio

En la página siguiente, desplázate hacia abajo y mueve el interruptor de palanca a la posición "Activado" en la sección "Optimización del presupuesto de la campaña". Selecciona una de las dos opciones de asignación de presupuesto y especifica el monto.

El "Presupuesto diario" es cuánto deseas gastar en una campaña específica por día.

El "Presupuesto total" es cuánto deseas gastar durante todo el tiempo de ejecución de tu campaña.

Lee más: Optimización de los Presupuestos de Campaña y Acerca de los Presupuestos Diarios.

Paso 3. Elegir Cómo Mostrar Tu Anuncio

Especifica el Destino de Tu Anuncio

El destino de tu anuncio determina dónde deseas que los usuarios le envíen un mensaje después de hacer clic en el botón del anuncio.

Selecciona "Haz clic para enviar un mensaje" como tu tipo de anuncio y WhatsApp como tu aplicación de mensajería.

Selecciona Tus Cuentas

Selecciona la página de Facebook en nombre de la cual deseas publicar tus anuncios.

Tu página debe tener un número de teléfono asociado con la API de WhatsApp Business. Para cambiar tu número de teléfono, haz clic en el enlace anclado "Configuración de la página" debajo del menú.

Lee más: Conectar Tu Número de Teléfono de la API de WhatsApp Business.

Establece el Cronograma de Tu Campaña

Establece una fecha de inicio y finalización de tu campaña publicitaria.

Identifica Tu Público Objetivo

Define tu público objetivo — establece la ubicación, la edad, el género y los intereses de tu audiencia, o selecciona una audiencia existente.

Selecciona la Ubicación de Tus Anuncios

La ubicación del anuncio te permite especificar dónde y cómo mostrar tu anuncio. Puedes elegir la opción "Ubicaciones automáticas" o seleccionarlas manualmente.

Paso 4. Agregar el Contenido de Tu Anuncio

Escoge un Formato

Elige cómo se mostrarán tus anuncios ("Imagen única o video" o "Carrusel"). En nuestro ejemplo, elegimos la opción "Imagen única o video".

Obtén más información sobre los formatos de anuncios: Acerca de los Anuncios de Imagen, Acerca de los Anuncios de Video y Acerca de los Anuncios de Carrusel.

Agrega Media

Ingresa el texto del cuerpo de tu campaña publicitaria, agrega archivos multimedia y selecciona un llamado a la acción.

Lee también: Sobre la Personalización de Creativos para Diferentes Ubicaciones y Botones de Llamada a la Acción Disponibles para Diferentes Propósitos.

No olvides optimizar las imágenes que agregues. Presta especial atención a las imágenes que incluyas en Stories porque deben tener una relación de aspecto de 9:16. Para cargar una nueva imagen, haz clic en el icono del lápiz.

Crea una Plantilla de Mensaje

Para crear una plantilla de mensaje que los usuarios verán después de hacer clic en tu anuncio, haz clic en Crear.

Ingresa tu mensaje de bienvenida y agrega preguntas frecuentes. Puedes agregar varias preguntas, cada una de las cuales puede tener hasta 80 caracteres. También puedes permitir que los usuarios te envíen mensajes para preguntarle algo que tus preguntas frecuentes no cubren.

Ten en cuenta que para iniciar un flujo de chatbot, tus preguntas frecuentes deben contener las palabras clave configuradas como activadores que inician el flujo deseado en tu chatbot.

Haz clic en Guardar y Finalizar. Luego, haz clic en Publicar para lanzar la campaña publicitaria.

Cómo Iniciar una Conversación de Chatbot a través de Tu Anuncio

Cuando los usuarios vean tu anuncio según la ubicación elegida y hagan clic en él, verán la lista de preguntas frecuentes que configuraste. Luego, los usuarios seleccionarán la pregunta que quieren hacer y la enviarán a WhatsApp, lo que activará un flujo de chatbot específico.

Cómo Realizar un Seguimiento de la Eficacia de Tus Campañas Publicitarias

Ve a "Campañas" y selecciona la campaña deseada de la lista.

Podrás ver los resultados de tu campaña, el tamaño estimado de la audiencia, la cantidad de impresiones, el costo por resultado y la cantidad de dinero gastado.

También puedes ver más estadísticas, por ejemplo, estadísticas sobre la interacción y las reacciones de los usuarios. Haz clic en "Columnas: rendimiento" y selecciona la métrica deseada.

Lee también: Cómo Usar el Diagnóstico de Relevancia de los Anuncios.

También puedes usar filtros para segmentar datos en informes y definir audiencias objetivo de manera más efectiva. Puedes segmentar su audiencia por edad y analizar el rendimiento de tu anuncio por ubicación.

Las estadísticas sobre las conversaciones de chatbot iniciadas después de que los usuarios hicieran clic en el enlace de tu anuncio están disponibles en tu cuenta de SendPulse.

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