Cómo crear solicitudes manuales de ChatGPT y Claude y conectarlas a chatbots
Con OpenAI y Anthropic, puedes conectar ChatGPT y Claude a tus chatbots o chat en directo para ofrecer respuestas rápidas y precisas a los mensajes de los usuarios.
Cuando un usuario escribe una consulta en un flujo de chatbot, tu chatbot la envía a ChatGPT o Claude mediante la API. Este texto sirve de contexto para los mensajes de respuesta que recibirá el usuario.
Todas las nuevas solicitudes manuales del usuario en tus chatbots se procesan por separado sin guardar los mensajes anteriores. Mediante las solicitudes manuales, tu chatbot puede:
- Gestionar las solicitudes de los clientes y ofrecer respuestas o recomendaciones personalizadas.
- Ayudar a los clientes a explorar tu catálogo, seleccionar productos o servicios y acceder a información sobre las opciones disponibles.
- Mejorar y acelerar la experiencia de los clientes con tu chatbot.
En este artículo, hablaremos sobre cómo configurar estos flujos y conectar ChatGPT y Claude a ellos.
Solicitud manual ChatGPT
Puedes utilizar y personalizar la plantilla prediseñada de SendPulse para integrar solicitudes manuales en los flujos de tu chatbot.
Añade la plantilla
Accede a Chatbots > Plantillas, busca la plantilla de flujo de Solicitud manual ChatGPT y selecciona el chatbot al que deseas conectarlo.
Edita el primer mensaje de flujo para describir las características de tu chatbot y cómo ayuda a los usuarios.
A continuación crea la variable request para guardar las solicitudes de los usuarios y utilizarla como contexto para generar respuestas ChatGPT.
Puedes crear esta variable en la pestaña Audiencia del bot o en el elemento Mensaje.
Genera una clave de API OpenAI
El elemento Solicitud API utiliza la variable globalelement uses the OPENAI_KEY almacenar tu clave de API de OpenAI.
En tu cuenta OpenAI, ve a Claves API y crea una nueva clave de API. Cópiala y guárdala.
En tu cuenta de SendPulse, ve a la configuración del chatbot, y en la pestaña Variables de Bot, añade la variable global de tipo cadena OPENAI_KEY. En el campo de valor, pega la clave de API copiada de tu cuenta de OpenAI.
Configura la solicitud de API
En el elemento Solicitud API, el cuerpo de la solicitud con formato JSON especifica el modelo GPT que procesará las solicitudes del usuario y establece el rol del usuario. Esto garantiza que el modelo interprete las consultas como entradas generadas por el usuario y cree respuestas basadas en el contexto del mensaje.
También puedes incluir instrucciones de alto nivel para ajustar el comportamiento del modelo al generar respuestas.
Para ello, añade una línea con el rol del sistema al cuerpo de la solicitud y escribe la petición en el campo de contexto. Por ejemplo, puedes establecer un tono de conversación y limitar los temas de respuesta.
Guarda y prueba tu flujo.
Solicitud manual Claude
Claude es una línea de modelos lingüísticos desarrollada por Anthropic. Utiliza IA constitucional y principios éticos para proporcionar una experiencia de usuario segura y beneficiosa.
Añade y personaliza la plantilla
Al igual que ChatGPT, la sección Plantillas ya incluye una plantilla de flujo de Solicitud manual de Claude3 AI lista para usar. Cópiala en tu chatbot.
Edita el primer flujo de mensaje para describir las características de tu chatbot y cómo ayuda a los usuarios.
En el elemento Filtro, añade la variable attempts de tipo número para limitar el número de peticiones disponibles de cada usuario. En el elemento Mensaje, añade la variable request de tipo cadena para guardar las respuestas de los usuarios.
Genera una clave API de Anthropic y configura la solicitud API
Para utilizar el elemento Solicitud API, crea una variable global donde almacenarás tu clave API de Anthropic.
En tu cuenta Anthropic, ve a Claves API y crea una clave API. Cópiala y guárdala.
En tu cuenta SendPulse, ve a la configuración del chatbot y, en la pestaña Variables del Bot, añade la variable global ANTHROPIC_KEY de tipo cadena. En el campo de valor, pega la clave API copiada de tu cuenta Anthropic.
En el elemento de Solicitud API, el cuerpo de la solicitud especifica el modelo Claude que procesará las solicitudes de los usuarios. El rol se establece como usuario, lo que significa que las consultas de usuario servirán como contexto al generar una respuesta
También puedes incluir instrucciones de alto nivel para ajustar el comportamiento del modelo al generar respuestas. Para ello, añade una línea con el rol del sistema al cuerpo de la solicitud y escribe la petición en el campo de contexto.
Guarda y prueba tu flujo.
Última actualización: 23.01.2025
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