Consulta las estadísticas de contacto
Las estadísticas de contacto te ayudan a comprender cómo interactúan los suscriptores con tus campañas y a evaluar su interés en tu contenido. Las tarjetas de contacto reúnen toda la información clave sobre su actividad.
Veamos cómo ver las estadísticas de contacto.
Ve a tu lista de correo y haz clic en una dirección de correo electrónico de la lista. Aparecerá la tarjeta de contacto con las estadísticas de la campaña.
Información general
Debajo del correo electrónico, verás la fecha en que se añadió el contacto y la fuente: a través de tu cuenta (manualmente, mediante integraciones, desde formularios de suscripción y pago en tu sitio web o chatbots) o a través de un formulario de suscripción. También puedes ver las etiquetas del contacto.
Indicadores de actividad
En la sección Última actividad, puedes ver la fecha y el tipo de actividad más reciente del contacto, como aperturas o clics.
También encontrará la calificación del contacto, que se muestra en forma de estrellas.
A continuación, puedes ver su actividad general:
- Número de correos enviados.
- Número de correos abiertos.
- Número de clics.
- Número de correos sin abrir.
Esta sección también incluye botones de administración de suscriptores que puedes utilizar para realizar las siguientes acciones:
| Desactivar | Desactiva la suscripción del contacto a tus correos electrónicos. Podrás reactivarla más adelante si es necesario. Sus datos permanecerán en el sistema, pero no recibirán correos electrónicos tuyos. |
| Eliminar | Elimina de forma permanente al suscriptor y todos sus datos de tu lista de correo. |
A continuación, verás las tasas promedio de apertura y clics, que se muestran en forma de porcentajes.
Información de las listas de correo
En la sección Listas de correo, puedes ver en qué listas de correo está incluido el contacto y qué variables se le han asignado.
Actividad de Automatización
En la sección Flujos de automatización, puedes ver a qué flujos automatizados se ha unido un contacto. Verás los nombres de los flujos, la fecha y hora de inicio para este contacto y el número de correos electrónicos enviados.
Para ver un escenario de flujo, haz clic en su nombre. Para ver la ruta del contacto hasta el último elemento alcanzado, haz clic en Mostrar ruta.
Actividad en listas de correo
En la sección Datos de actividad, puedes ver la lista de campañas enviadas y el estado de actividad del contacto para cada una de ellas:
| Enviada | El contacto recibió el correo electrónico. |
| Abierta | El contacto abrió el correo electrónico. |
| Clic | El contacto hizo clic en al menos un enlace del correo electrónico. |
| Suscripción cancelada | El contacto hizo clic en el enlace para cancelar la suscripción en el correo electrónico. |
Para ver los datos dentro de un periodo de tiempo específico, haz clic en Filtro y selecciona un intervalo de fechas.
Última actualización: 19.09.2024
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