Consulta los suscriptores de productos digitales
La lista de suscriptores muestra a todas las personas que han pagado una suscripción a tus productos digitales, junto con sus fechas de facturación, precios y estados de suscripción. Úsala para ver quiénes están suscritos, cuánto ha pagado cada suscriptor y cuándo vence su próximo pago.
Veamos cómo ver a tus suscriptores en la lista de suscriptores, la tarjeta de contacto y las estadísticas.
Leer también: Gestiona suscripciones a productos digitales.
Lista de suscriptores
Para ver la lista de contactos que se han suscrito a tus productos digitales, ve a eCommerce > Pagos > Suscriptores. La lista muestra a todos los suscriptores que pagaron una suscripción a través de un chatbot, un CRM o un sitio web.
Para encontrar a un suscriptor específico, utiliza los criterios de filtro. Puedes filtrar por fecha, información de contacto, información del producto, precio y estado de la suscripción.
Puedes ver los siguientes detalles sobre cada suscriptor:
| Contacto | Nombre y apellido del suscriptor. Para ver los detalles, haz clic aquí. |
| Monto | Cuota de suscripción que se cobra en cada período de facturación. |
| Total pagado | Importe total pagado por la suscripción. |
| Producto | Producto asociado a la suscripción. Para ver los detalles, haz clic aquí. |
| Pago recurrente creado | Fecha en la que se creó el pago recurrente y la suscripción entró en vigor. |
| Próxima fecha de pago | Fecha programada para el próximo pago recurrente. |
| Fecha de vencimiento de la suscripción | Fecha en la que vence el acceso al producto digital. |
*La fecha de vencimiento de la suscripción indica cuándo expira el acceso de pago del suscriptor. Si un suscriptor cancela su suscripción, tendrá acceso a tu producto hasta el final del período de facturación actual. Si falla un pago de renovación y no se recupera, esta fecha indica cuándo finalizó el acceso.
Tarjeta de contacto
También puedes ver una suscripción en la tarjeta de contacto. Ve a Contactos y selecciona un contacto. Luego, abre la pestaña Suscripción en su tarjeta.
Estadísticas
Para ver las tendencias de las suscripciones a lo largo del tiempo, ve a eCommerce > Pagos > Estadísticas. En la sección Suscripciones, el gráfico muestra el número de suscripciones: las nuevas en azul y las canceladas en rojo.
Para ver los datos de un período específico, selecciona Hoy, Ayer, La semana pasada o El mes pasado, o bien establece fechas personalizadas.
Última actualización: 03.07.2026
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