Cambia a SendPulse desde otros proveedores de WhatsApp

Puede migrar su número de API de WhatsApp Business y cambiar proveedores (BSP) para crear chatbots en nuestro constructor. Este artículo le mostrará cómo migrar su número a SendPulse, un proveedor oficial de la API de negocios WhatsApp, y crear un entorno de chatbot con ese número.

Migra tu número

Ve a la sección Chatbots en tu cuenta de SendPulse. Si no has conectado ningún canal previamente, haz clic en Conectar.

Si ya haz conectado bots, ve a la sección Gestionar bots y haz clic en Añadir bot. También puedes hacer clic en Conectar junto al canal.

Ve a la pestaña Migrar e introduce el número que quieres migrar. Después, haz click en Continuar con Facebook.

Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y haz clic en Continuar como.

Concede permiso para acceder a tu cuenta y facturación de WhatsApp Business y haz clic en Continuar.

Selecciona una cuenta de empresa de Facebook y haz clic en Continuar.

Nota importante: Al transferir un número a una nueva cuenta de empresa de WhatsApp, debe seleccionar la misma cuenta de empresa de Facebook a la que estaba vinculada su antigua cuenta de WhatsApp. Además, debe verificar su cuenta de negocio de Facebook, ya que no es posible migrar el número en modo de prueba.

Crea una nueva cuenta de WhatsApp Business y haz clic en Continuar.

Si todo se hace correctamente, recibirás una notificación de que tus cuentas se han configurado correctamente. Haz clic en Siguiente y cierra la ventana emergente actual.

Después de que se cierre la ventana de Facebook, aparecerá una nueva ventana de SendPulse, que te ofrecerá elegir tu método de confirmación: SMS o voz. Haz clic en Aplicar.

Introduce el código de activación y haz clic en Aplicar.

Al conectar un chatbot, asegúrate de crear una nueva cuenta de WhatsApp Business y configurarla como lo hiciste con la anterior.

Crea tu chatbot

Regresa a la página de conexión del bot  ve a la pestaña Nuevo bot en la sección Whatsapp y haz clic en Continuar con Facebook.

Inicia sesión a través de Facebook y ve a través de todos los pasos del asistente de configuración de WhatsApp.

Leer más: Cómo crear un chatbot de WhatsApp.

En el segundo paso, selecciona el perfil de WhatsApp con el número migrado.

En el tercer paso, confirme el número ingresando el código que recibirá a través de SMS o mensaje de voz.

Una vez que hayas completado con éxito los pasos anteriores, comenzará la configuración del entorno para el bot y, en unos minutos, tu chatbot estará listo para usar.

Luego puedes agregar plantillas de mensajes, crear campañas personalizadas y personalizar los flujos de tu chatbot.

Migration troubleshooting

Si la migración del número de teléfono a WhatsApp Business falla, vuelve a conectar tu número de teléfono y crea un nuevo chatbot.

Para ello, ve a WhatsApp Business Manager > Configuración de la empresa > Cuentas de WhatsApp > Administrador de WhatsApp > Números de teléfono y haz clic en el ícono de la papelera junto a tu número de teléfono actual.

En unas horas, podrás volver a conectar tu número de teléfono a WhatsApp Business y crear un chatbot siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Última actualización: 16.04.2024