Enviar una campaña de correo electrónico utilizando la segmentación
En este artículo, aprenderás qué es un segmento de contacto y por qué deberías usarlo. te mostraremos ejemplos de cómo enviar campañas a un segmento de contactos.
En mercadotecnia, la segmentación por correo es una estrategia que se trata de dividir suscriptores en grupos de la misma edad, intereses, necesidades, acciones, etc. Esto ayuda a incrementar las tasas de apertura y de enlaces clickeados de campañas de correo electrónico.
Los datos necesarios para la segmentación de su audiencia son recolectados a través de formularios de suscripción. Los tipos de segmentaciones más populares son los siguientes:
| Tipo de segmentación | Uso |
|---|---|
| Género | Para ofertas relevantes, por ejemplo Neumáticos y ferretería para hombres, cosméticos para mujeres |
| Edad | Para ofertas tales como "Préstamos para estudiantes" o "Tours en autobús para adultos mayores". |
| Ubicación | "Nueva colección de parkas" para los territorios del norte, y "Sistemas de rociadores eficientes de agua" para las regiones secas y calurosas del sur. |
| Ocupación | "Boletín de legislación financiera" para contadores o "Innovaciones de CCTV" para profesionales de la seguridad. |
| Preferencias de contenido | Para ofrecer los artículos y consejos más interesantes: boletín de noticias, descuentos, videos. |
| Acciones con el boletín de noticias y en el sitio web | Para motivar a los suscriptores activos, y reactivar a aquellos que hayan dejado de leer sus correos. |
| Fecha de registro | Para ofertas dirigidas, tales como "Ha pasado un año desde que se unió a nuestra comunidad, aproveche este cupón del 20% de descuento". |
| Cantidad de correos electrónicos abiertos y enlaces pulsados | Para enviar ofertas VIP a los suscriptores más activos, o correos de reactivación a aquellos que dejaron de abrir sus boletines de noticias hace mucho tiempo. |
Comience por crear una lista de correo donde estará toda la información que los suscriptores brindan al llenar el formulario de suscripción en su sitio web. Entre más información recopile del cliente, más detallada será su lista de segmentación, y por lo tanto podrá organizar una campaña de correo más relevante. Esta es la manera en que Nike recopila la información que puede usarse para segmentación:
Cómo crear un segmento de destinatarios
Los segmentos se crean en listas de correo. Abre la lista de correo que necesita y cambia a la pestaña "Segmentos".
Haz clic en el botón "Añadir segmento".
En una ventana emergente que se abre, especifica las condiciones para la segmentación.
Por ejemplo, tienes una oferta especial para todos tus suscriptores llamada Robert.
Selecciona la variable "name" como criterio de segmentación.
Establece la condición en "contiene".
Pon "Robert" en el tercer campo.
La condición de segmentación principal está lista. Haz clic en "Aplicar" para guardarlo.
Pero algunos Roberts podrían ingresar su nombre corto durante la suscripción. Para enviar tu oferta a todos los Roberts, incluidos aquellos que se suscribieron como Robs, agrega una subcondición "o" para el segmento.
Nuevamente establece la condición en "contiene".
Pon "Rob" en el tercer campo.
Haz clic en "Aplicar" para guardar el segmento.
Nombra y guarda el segmento.
Ten en cuenta que algunos parámetros de segmentación están disponibles solo para usuarios de planes pagados.
Algunos parámetros de segmentación se pueden aplicar después de recopilar estadísticas sobre tus campañas.
Cómo enviar una campaña a un segmento
Comienza a crear una campaña.
Selecciona una lista de correo.
Selecciona la opción "Usar segmentación".
Selecciona un segmento existente o crea uno nuevo en la lista desplegable que aparece después de seleccionar la opción "Usar segmentación".
Termina de crear la campaña y envíela. La campaña se enviará a las direcciones de correo electrónico del segmento seleccionado.
Ejemplos de segmentación
Segmentación según el criterio "Correo electrónico: parte del dominio"
Por ejemplo, debes seleccionar clientes que usan cuentas @gmail. Usa la siguiente configuración de segmento:
Correo electrónico: parte del dominio → contiene → gmail
Segmentación por el criterio "Correo electrónico: parte local"
Parte de una dirección de correo electrónico antes del signo @ se llama local. A menudo, la parte local de un correo electrónico indica un departamento en el que trabaja un suscriptor.
"Sales" probablemente indica el departamento de ventas, "marketing" - el departamento de marketing y "ceo" generalmente pertenece al director ejecutivo. Teniendo en cuenta eso, puedes enviar contenido diferente a suscriptores con varios trabajos.
Configura la siguiente regla de segmentación para enviar una campaña a las personas que trabajan en un departamento de ventas:
Correo electrónico: parte local → contiene → ventas
Segmentación por el criterio "Correo electrónico: fecha añadida"
La segmentación de los suscriptores por la fecha de suscripción permite formar programas de lealtad en función del tiempo que un suscriptor ha estado con usted. Por ejemplo, si deseas otorgar un descuento con motivo de un aniversario de suscripción, configura la siguiente condición:
Correo electrónico: fecha agregada → igual → especificar la fecha
Además, dicha segmentación puede ser útil para trabajar con nuevos suscriptores, que tienden a abrir correos electrónicos de manera más activa, en comparación con los suscriptores más antiguos.
Segmentación según el criterio "No abrió correos recientes"
Puedes generar una lista de suscriptores que no abrieron una campaña. Probablemente el tema no les llamó la atención. Intenta enviarlo a diferentes horas o experimenta con un sujeto y un preencabezado.
Para crear dicho segmento de suscriptores, establece la siguiente condición:
No abrió correos electrónicos recientes → selecciona una campaña en la lista desplegable
Segmentación por el criterio “Correo electrónico: en la lista única”
Puedes seleccionar un segmento de contactos a los que ya has enviado correos electrónicos en este período del plan de paga y qué contactos están en tu lista de suscriptores únicos. Para crear tal segmento, establece la siguiente condición:
Correo electrónico: en la lista de únicos → iguales → en la lista
La segmentación de la lista de destinatarios reduce tu audiencia, pero de hecho es el objetivo. Después de haber generado varios de estos segmentos, podrás elegir temas más relevantes para tus suscriptores. SendPulse ofrece muchas opciones de segmentación. Debes recopilar datos personales a través de un formulario de suscripción, y SendPulse proporcionará las estadísticas sobre las acciones de los suscriptores.
Ir a las listas de correo y comenzar a segmentarlas.
Última actualización: 28.07.2023
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