Как создать рассылку с использованием сегментации

В статье изучим, что такое сегментация, зачем ее использовать, а также рассмотрим основные примеры реализации рассылки на сегмент контактов.

Что такое сегментация в email маркетинге и каковы ее результаты

Сегментация в email маркетинге — это метод разделения базы подписчиков на группы по полу, интересам, потребительским запросам, действиям и другим критериям для повышения открываемости, кликабельности и общей конверсии. Результаты маркетинговых исследований подтверждают, что сегментация работает:

• 39% email маркетологов повысили open rate рассылок;
• 28% понизили уровень отписок;
• 24% увеличили доставляемость и прибыль.

Главные сведения, необходимые для разделения аудитории, собираются прямо в форме подписки и становятся основой для сегментации. Как правило выделяют такие виды сегментации.

Перед тем как сегментировать, у вас уже должна быть создана адресная книга, в которую попадают данные из формы подписки на сайте. Чем больше информации о клиенте вы соберете, тем детальнее можете сегментировать список адресов, что благотворно отразится на релевантности рассылки. На примере ниже Nike выделяет сегменты по возрасту и полу.

Как отправить рассылку по сегменту

Начните создавать новую рассылку. Выберите адресную книгу. Обратите внимание, что сегментация доступна только при выборе одной адресной книги.

Выберите опцию Сегментировать список.

В выпадающем списке, которые появится после выбора опции Сегментировать список, выберите готовый сегмент или создайте новый.

Завершите создание рассылки и отправьте ее. Рассылка будет отправлена на email адреса из выбранного сегмента.

Примеры сегментов

Сегментация по условию «Email: доменная часть»

Например, вам нужно выбрать клиентов, электронные адреса которых зарегистрированы в почтовом сервисе @gmail.com. Для сегментирования задаем следующее условие:

Выберите Email: доменная часть, условие содержит и введите gmail.

Сегментация по условию «Email: локальная часть»

Часть электронного адреса до @ называется локальной. Часто по локальной части электронного адреса можно определить в каком отделе работает подписчик.

Sales — скорее всего отдел продаж, marketing — соответственно маркетинг, а ceo наверняка принадлежит главному исполнительному директору. Исходя из этого можно отфильтровать нужный сегмент и сформировать уникальное предложение в email рассылке. Для сегментирования задаем следующее условие:

Выберите Email: локальная часть, условие содержит и введите sales.

Сегментация по условию «Email: дата добавления»

Выборка подписчиков по дате добавления/регистрации дает возможность формировать программы лояльности, чтобы мотивировать подписчиков в зависимости от того, как долго они с вами. Например, вы хотите подарить скидку по поводу годовщины подписки.  Для выделения сегмента по дате добавления задайте такое условие:

Выберите Email: в списке уникальных, условие равно и укажите желаемую дату.

Также данная переменная будет полезна для работы с новыми подписчиками, которые всегда более активно открывают и переходят по ссылкам в письме, чем остальные адресаты.

Сегментация по условию «Не открывал рассылок»

Вы можете выделить сегмент подписчиков, которые не открыли вашу рассылку. Возможно, им не интересна тема, пробуйте тестировать время отправки и подход к созданию темы рассылки и прехедера.

Для создания такого сегмента создайте условие Не открывал рассылок и выберите из выпадающего списка нужную рассылку

Сегментация по условию «Email: в списке уникальных»

Вы можете выделить сегмент контактов, которым вы уже отправляли рассылки в этом тарифном периоде и которые числятся в вашем списке уникальных. Для создания такого сегмента выберите условие:

Выберите Email: в списке уникальных, условие равно и выберите находится в списке.

При сегментации списка рассылки вы уменьшаете аудиторию вашей рассылки, но в этом и цель. Выделив несколько таких сегментов, вы сможете точнее подобрать контент. Вариантов для сегментации множество, главное собрать нужную информацию о подписчиках в форме подписки, а статистику по действиям соберет SendPulse.

Больше возможных вариантов сегментов читайте в статье: Как создавать и использовать сегменты контактов.

Обновлено: 17.12.2023