Tipos de campaña por Facebook chatbot
Durante la preparación de una campaña de Facebook Messenger, es importante seleccionar el tipo de campaña correcto.
De acuerdo con las regulaciones de Facebook, las campañas de chatbot de SendPulse se dividen en categorías:
Notificación o actualización: los mensajes no deben contener publicidad ni materiales promocionales, pero necesitan notificaciones o actualizaciones continuas. Debe seleccionar una etiqueta de mensaje que coincida con el tipo de contenido que está enviando.
Actualmente, Facebook Messenger admite las siguientes etiquetas para "Notificación o actualización":
| Descripción | Casos de uso permitidos | Casos de uso no permitidos (no exhaustivos) |
| Сonfirmed event update | ||
| Enviar al usuario recordatorios o actualizaciones para un evento en el que se haya registrado (por ejemplo, RSVP, boletos comprados, etc.). Esta etiqueta puede usarse para próximos eventos y eventos en progreso. |
Recordatorio de las próximas clases, citas o eventos que el usuario haya programado. Confirmación de la reserva o asistencia del usuario a un evento o cita aceptados. Notificación de transporte o viaje programado del usuario, como llegada, cancelación, demora de equipaje u otros cambios de estado. |
Contenido promocional, que incluye, entre otros, ofertas, ofertas, cupones y descuentos. Contenido relacionado con un evento para el que el usuario no se ha registrado (por ejemplo, recordatorios para comprar boletos para eventos, venta cruzada de otros eventos, horarios de giras, etc.) Mensajes relacionados con eventos pasados. Solicitar cualquier encuesta, encuesta o revisión no relacionada con una interacción anterior en Messenger |
| Post purchase update | ||
| Notificar al usuario de una actualización en una compra reciente. |
Confirmación de transacción, como facturas o recibos. Notificaciones del estado del envío, como el producto en tránsito, enviado, entregado o retrasado. Cambios relacionados con un pedido que realizó el usuario, dicha tarjeta de crédito ha rechazado, pedidos pendientes u otras actualizaciones de pedidos que requieren la acción del usuario. |
Contenido promocional, que incluye, entre otros, ofertas, promociones, cupones y descuentos. Mensajes que venden o re-venden productos o servicios. Solicitar cualquier encuesta, encuesta o revisión no relacionada con una interacción anterior en Messenger |
| Account update | ||
| Notificar al usuario de un cambio no recurrente en su aplicación o cuenta. | Un cambio en el estado de la solicitud (por ejemplo de tarjeta de crédito, de trabajo, etc.) Notificación de actividades sospechosas, como alertas de fraude |
Contenido promocional que incluye, entre otros, ofertas, promociones, cupones y descuentos. Contenido recurrente (Ej. El estado de cuenta está listo, la factura vence, nuevos listados de trabajo). Solicitar cualquier encuesta, encuesta o revisión no relacionada con una interacción anterior en Messenger |
Última actualización: 31.07.2023
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