Estadísticas de interacción de la campaña
Siempre puedes realizar un seguimiento del número de usuarios que interactuaron con determinadas campañas de chatbot. Consulta los resúmenes de datos de periodos específicos para analizar la información necesaria para cada campaña de chatbot de forma individual.
Estadísticas generales
Puedes consultar las estadísticas generales de cada campaña, incluido el número de mensajes enviados y entregados, el número de destinatarios y el número y porcentaje de mensajes leídos.
El indicador Engagement se muestra para Telegram y Facebook, y el indicador Read se muestra para WhatsApp e Instagram.
Estadísticas ampliadas
Haz clic en la flecha situada en la esquina derecha de la tabla para ver las estadísticas detalladas.
| Destinatarios | El número de usuarios seleccionados para recibir tu campaña. |
| Rechazado o parcialmente rechazado | La cantidad de destinatarios que bloquearon tus mensajes o se quejaron del contenido que enviaste. |
| Enviado | El número de destinatarios a los que se envió tu mensaje, pero aún no lo han recibido. |
| Entregado | El número de destinatarios que están en línea y han recibido correctamente su mensaje pero aún no lo han leído. |
| Leído | El número de destinatarios que han leído tu mensaje. También puede analizar su tasa de lectura en comparación con la cantidad de mensajes entregados. |
| Engagement | La cantidad de destinatarios que interactuaron con tu chatbot después de enviar la campaña e hicieron clic en los enlaces de tu botón. Se muestra sólo para los chatbots de Telegram en lugar del indicador "Leído". También puedes analizar la tasa de participación en comparación con la cantidad de mensajes entregados. |
Estado de la Campaña
También puedes comprobar el estado de tu campaña. Las campañas pueden tener los siguientes estados: En curso (para las nuevas campañas enviadas a los destinatarios), Programadas, Canceladas y Enviadas.
Destinatarios de la campaña
También puedes verificar tus estadísticas para cada destinatario por separado, por ejemplo, el estado de envío y el momento en que se cambió el estado de tu campaña.
Los destinatarios pueden tener los siguientes estados:
| Entregado | Un destinatario ha recibido tu mensaje con éxito pero aún no lo ha abierto. |
| Leído | Un destinatario ha leído tu mensaje. |
| Rechazado | Un destinatario o una red social ha rechazado tu mensaje. Junto al estado "Rechazado", puede haber una explicación más detallada sobre el motivo del error de envío. La mayoría de las veces, los mensajes se rechazan porque un suscriptor o una red social bloquea un mensaje o un chatbot.
Leer también: Razones comunes por las que tu página de Facebook fue bloqueada |
| Clics | Un destinatario ha hecho clic en el enlace de tu botón. Sólo se muestra en Telegram y Facebook. Para habilitar el seguimiento, ve a la Configuración del bot, luego a la pestaña General y habilita el Seguimiento de enlaces. |
Última actualización: 09.09.2025
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