Estadísticas de interacción de flujo
Siempre puedes realizar un seguimiento del número de usuarios que interactuaron con determinados elementos del chatbot y recibieron mensajes concretos, o del número de usuarios que hicieron clic en botones específicos en los flujos de tu chatbot. Puedes ver resúmenes de datos de periodos concretos para analizar la información necesaria para cada flujo del chatbot de forma individual.
Estadísticas generales
Puedes ver estadísticas generales sobre el número de mensajes que has enviado y leído y el número de vínculos en los que los usuarios han hecho clic. Además, puedes comparar la velocidad de los mensajes leídos con el número de mensajes enviados y comparar la velocidad de clics con el número de mensajes leídos.
Estadísticas de elementos
Puedes ver el número de interacciones con los elementos Mensaje, Acción y Flujo.
Puedes hacer clic en un número debajo de estos elementos para ver tus estados para cada destinatario.
El elemento Mensaje puede tener los siguientes estados:
| Enviado | El mensaje se envió a un destinatario, pero aún no lo ha leído. |
| Abierto | El mensaje fue abierto por un destinatario. |
| Hizo clic | Un destinatario hizo clic en un botón del mensaje. |
| Rechazado | Un destinatario o una red social ha rechazado un mensaje. |
Los elementos Acción y Flujo pueden tener el estado Enviado, lo que significa que un elemento se inició pero aún no se ejecutó o el estado Ejecutado si se ejecutó un elemento.
Estadísticas de botones
Puedes rastrear el número de clics en botones como Continuar y Vincular.
También puedes hacer clic en el número que aparece a continuación para ver todos los destinatarios que hicieron clic en tu enlace.
Ten en cuenta que para permitir que un usuario continúe el flujo haciendo clic en el botón, debes activar la opción “Seguimiento de vínculos” en la configuración de chatbot debajo de General.
Última actualización: 09.09.2025
o