Estatísticas de interação de fluxo
Você pode sempre acompanhar quantos usuários interagiram com certos elementos do chatbot e receberam mensagens particulares ou quantos usuários clicaram em botões específicos nos fluxos do seu chatbot. Você pode visualizar resumos de dados de períodos específicos para analisar as informações necessárias para cada fluxo de chatbot individualmente.
Estatísticas gerais
Você pode ver estatísticas gerais sobre o número de mensagens que você enviou e leu e o número de links em que os usuários clicaram. Além disso, você pode comparar a taxa de suas mensagens lidas com o número de mensagens enviadas e analisar sua taxa de cliques em comparação com o número de mensagens lidas.
Estatísticas de elemento
Você pode ver o número de interações com os elementos Mensagem, Ação e Fluxo.
Você pode clicar em um número abaixo desses elementos para ver seus status para cada destinatário.
O elemento Mensagem pode ter os seguintes status:
| Enviada | Uma mensagem foi enviada a um destinatário, mas eles ainda não a leram. |
| Aberta | Uma mensagem foi aberta por um destinatário. |
| Clicada | Um destinatário clicou em um botão em uma mensagem. |
| Rejeitada | Um destinatário ou uma rede social rejeitou uma mensagem. |
Os elementos Ação e Fluxo podem ter o estado Enviado, o que significa que um elemento foi iniciado mas ainda não foi executado, ou o estado Concluído se um elemento foi executado.
Estatísticas de botão
Você pode acompanhar o número de cliques em botões como Continuar e Link.
Você também pode clicar no número abaixo para ver todos os destinatários que clicaram em seu link.
Observe que para permitir que um usuário continue o fluxo clicando no botão, você precisa ativar a opção Rastreamento de link nas configurações do chatbot na guia Geral.
Última Atualização: 23.09.2025
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