Estatísticas de interações de campanha

Você sempre pode acompanhar quantos usuários interagiram com certas campanhas de chatbot. Visualize resumos de dados de períodos específicos para cada campanha de chatbot individualmente.

Conteúdo

Estatísticas gerais

Você pode verificar as estatísticas gerais de cada campanha, incluindo o número de mensagens enviadas e entregues, o número de destinatários e o número e a porcentagem de mensagens lidas.

O indicador Engajamento é exibido para Telegram e Facebook, e o indicador Lido é exibido para WhatsApp e Instagram.

Estatísticas expandidas

Clique na seta no canto direito da tabela para ver suas estatísticas detalhadas.

Destinatários	O número de usuários selecionados para receber sua campanha.
Rejeitada ou parcialmente rejeitada	O número de destinatários que bloquearam suas mensagens ou reclamaram sobre o conteúdo enviado.
Enviada	O número de destinatários para os quais sua mensagem foi enviada, mas eles ainda não a receberam.
Entregue	O número de destinatários que estão online e receberam sua mensagem com sucesso, mas ainda não a leram.
Lida	O número de destinatários que leram sua mensagem. Você também pode analisar sua taxa de leitura em comparação com o número de mensagens entregues.
Engajamento	O número de destinatários que interagiram com seu chatbot após o envio da campanha e clicaram nos links dos seus botões. Isso é exibido apenas para chatbots do Telegram, em vez do indicador Lida; Você também pode analisar sua taxa de engajamento em comparação com o número de mensagens entregues.

Status da campanha

Você também pode verificar o status da sua campanha. As campanhas podem ter os seguintes status: Em andamento (para novas campanhas enviadas aos destinatários), Programado, Cancelado e Enviado.

Destinatários da campanha

Você também pode verificar suas estatísticas para cada destinatário separadamente, por exemplo, seu status de envio e a hora em que o status de sua campanha foi alterado.

Os destinatários podem ter os seguintes status:

Entregue	Um destinatário recebeu sua mensagem com sucesso, mas ainda não a abriu.
Lida	Um destinatário leu sua mensagem.
Rejeitado	Um destinatário ou uma rede social rejeitou sua mensagem. Ao lado do status "Rejeitada", pode haver uma explicação mais detalhada sobre o motivo do erro de envio. Na maioria das vezes, as mensagens são rejeitadas porque uma mensagem ou chatbot está bloqueado por um assinante ou pela própria rede social. Saiba mais: Motivos comuns pelos quais sua página do Facebook pode ter sido bloqueada
Cliques	Um destinatário clicou no link do seu botão. Isso é exibido apenas no Telegram e no Facebook. Para habilitar o rastreamento, vá para Configurações do Bot, depois para a guia Geral e ative Rastreamento de Links.