Buscar y actualizar fila en el elemento Acción
La acción Buscar y actualizar fila localiza una fila específica en Google Sheets y actualiza sus valores. Úsala cuando el mismo suscriptor regrese para actualizar su registro en lugar de crear un duplicado. Por ejemplo, puedes actualizar el estado de un pedido, ajustar el progreso de un estudiante o pasar un trato a la siguiente etapa.
Te guiaremos a través del proceso de configuración de la acción Buscar y actualizar fila.
Añade el elemento Acción
Antes de empezar, asegúrate de que tu cuenta de Google esté conectada. Consulta Conectar Google Sheets a tu chatbot.
Arrastra el elemento Acción al área de trabajo. En la configuración que aparece, selecciona Buscar y actualizar fila.
Selecciona la hoja de cálculo y la pestaña donde deseas actualizar los datos del usuario.
Configura la búsqueda de filas
En el campo Seleccionar una celda en la columna, selecciona la columna donde deseas encontrar el valor indicado en el campo Que contiene el valor. Puedes ingresar tu propio valor o seleccionar una variable del chatbot.
La búsqueda por filas ayuda a identificar a tus suscriptores para poder actualizar sus datos. Si utilizas variables para identificarlos, también puedes utilizar sus correos electrónicos, números de teléfono, ID de contacto u otros datos en tu hoja de cálculo de Google Sheets y variable del chatbot.
En el caso de introducir un valor de tu elección, puedes identificar a tus suscriptores utilizando determinados atributos compartidos en lugar de los datos personales del usuario.
Luego, asigna las variables del chatbot a tus columnas de Google Sheet. En el campo Variable, selecciona una variable del chatbot y, junto a ella, en el campo Nombre de columna en Google Sheet, selecciona dónde deseas añadir su valor.
Sólo puedes asignar una variable de chatbot a una columna de Google Sheets. Para anular la asignación, haz clic en el ícono de la papelera situado junto a ella. Ten en cuenta que, una vez hecho esto, no podrás utilizar esta columna para buscar valores.
Selecciona la casilla si deseas crear una nueva fila, en el caso de no encontrar una existente.
Guarda el elemento
Haz clic en Aplicar. El elemento ya está listo y actualizará la fila correspondiente con los nuevos valores cada vez que un suscriptor llegue a este paso, o creará una nueva fila si has habilitado esa opción.
Para comprobar la configuración, ejecuta el flujo una vez y abre la hoja de cálculo: la fila correspondiente debería mostrar los valores actualizados.
Última actualización: 12.05.2026
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