Usa tu chatbot de Telegram en grupos y canales

Tu chatbot de Telegram de SendPulse puede funcionar no solo en chats privados, sino también en grupos y canales de Telegram en los que sea administrador. Las escuelas en línea, los coaches, los editores y las agencias que administran comunidades para sus clientes lo utilizan para publicar contenido, dar la bienvenida a nuevos miembros y controlar quién tiene acceso.

Con tu chatbot en un grupo o canal, puedes hacer lo siguiente:

Publicar mensajes y campañas en el grupo o canal.
Ejecutar un flujo cuando un usuario se une o solicita unirse.
Aprobar solicitudes para unirse solo de usuarios que cumplan con tus condiciones.
Verificar si un suscriptor es miembro del grupo o canal.
Bloquear y desbloquear a miembros automáticamente.
Vender acceso a un grupo o canal privado.

Así es como las empresas pueden usar un chatbot en grupos y canales:

Comunidades de pago. Una escuela en línea vende acceso mensual a un grupo privado. El chatbot verifica el estado de la suscripción, envía un enlace de invitación a los estudiantes que pagaron y bloquea a aquellos cuya suscripción ha vencido. Para configurar esto, consulta Administra pagos de suscripciones en Telegram.
Incorporación de nuevos miembros. Un coach administra un canal privado. Cuando alguien solicita unirse, el chatbot envía las reglas de la comunidad y aprueba la solicitud después de que el usuario responda. Para configurar esto, consulta Ejecuta un flujo cuando un usuario se une a tu grupo o canal de Telegram.
Distribución de contenido. Una editorial envía noticias desde SendPulse a su canal según un calendario. Para configurar esto, consulta Publica mensajes en un canal o grupo de Telegram usando tu chatbot de SendPulse.

Hablemos de cómo agregar tu chatbot a un grupo o canal, publicar mensajes, dar la bienvenida a nuevos miembros, administrar el acceso de los miembros y vender acceso.

Índice

Añade tu chatbot a un grupo o canal

Para usar tu chatbot en un grupo o canal, primero revisa el tipo de grupo o canal, ya que esto afecta la forma en que funciona el bloqueo. Luego, designa a tu chatbot como administrador en la configuración de SendPulse o manualmente en Telegram.

Para asegurarte de que tu chatbot sea administrador, ve a la página de administración de tu chatbot y abre la pestaña Canales y grupos. En esta pestaña se muestran todos los grupos y canales en los que tu chatbot es administrador.

Algunas funciones requieren permisos específicos de administrador. Para bloquear y desbloquear a los miembros, tu chatbot necesita el permiso Bloquear usuarios. Para recibir y aprobar solicitudes de incorporación, necesita el permiso Añadir suscriptores en los canales o Invitar a usuarios mediante enlace en los grupos.

Más información: Añade tu chatbot a un canal o grupo de Telegram, Tipos de grupos y canales de Telegram.

Publica mensajes en un grupo o canal

Para compartir noticias, ofertas o actualizaciones con todos los miembros a la vez, envía una campaña a tu grupo o canal. Ve a Chatbots, haz clic en Crear campaña y selecciona tu grupo o canal. En un canal, el mensaje aparece en nombre del canal.

Solo puedes enviar una campaña a un grupo o canal si tienes un plan de pago.

Más información: Publica mensajes en un canal o grupo de Telegram usando tu chatbot de SendPulse, Da formato al texto en Telegram.

Da la bienvenida a los nuevos miembros y procesa las solicitudes de ingreso

Para dar la bienvenida a los nuevos miembros o permitir el ingreso solo a usuarios seleccionados, ejecuta un flujo cuando un usuario se una a tu grupo o canal. Ve a tu chatbot de Telegram y haz clic en Crear un nuevo disparador. Marca la opción Unirse a un grupo o canal de Telegram y selecciona el grupo o canal.

Telegram no permite que los chatbots inicien conversaciones, por lo que tu chatbot solo puede enviar mensajes a un nuevo miembro en los siguientes casos:

El usuario ya está suscrito a tu chatbot.
El usuario envió una solicitud de ingreso a un grupo o canal privado a través de un enlace de invitación con la opción Solicitar aprobación del administrador activada. Telegram permite que tu chatbot le envíe mensajes a este usuario durante 5 minutos después de la solicitud o hasta que un administrador la procese.

El usuario se convierte en suscriptor del chatbot después de enviar un mensaje o hacer clic en un botón de respuesta rápida.

Más información: Ejecuta un flujo cuando un usuario se une a tu grupo o canal de Telegram.

También puedes crear enlaces de invitación en la pestaña Canales y grupos de tu chatbot. Cada enlace puede tener una fecha de vencimiento, un límite de miembros y la aprobación de la solicitud para unirse. Opcionalmente, puedes ejecutar un flujo solo para los usuarios que se unan a través de un enlace específico.

Administra el acceso de los miembros

Para controlar quién permanece en tu grupo o canal, combina los elementos Filtro y Acción en un flujo. La condición de filtro Miembro de un canal o grupo verifica si el suscriptor es miembro. Las siguientes acciones modifican el acceso del suscriptor:

Bloquear en un grupo o canal elimina al suscriptor del grupo o canal.
La acción Desbloquear en un grupo o canal o Aprobar una solicitud de ingreso levanta el bloqueo o aprueba la solicitud de ingreso pendiente del suscriptor. Un miembro desbloqueado vuelve a unirse a través de un enlace, así que envíale un enlace de invitación después de esta acción.

El bloqueo funciona de manera diferente en grupos y canales privados y públicos. No puedes bloquear al propietario del grupo o canal.

Leer más: Bloquea o desbloquea un grupo de Telegram o a un miembro del canal, Bloquear en un grupo o canal en el elemento Acción, Desbloquear en un grupo o canal en el elemento Acción.

Vende acceso a un grupo o canal

Para cobrar por la membresía, vincula el acceso a un producto de suscripción. Crea el producto en el sistema CRM y agrega su tarjeta de producto a tu flujo. Luego, utiliza la condición de filtro Suscripción al producto. Si la suscripción está activa, tu chatbot le envía al suscriptor un enlace de invitación. Si está inactiva, tu chatbot bloquea al suscriptor y le envía la tarjeta de producto nuevamente.

Más información: Gestiona los pagos de suscripciones a Telegram, Acepta pagos con Telegram Stars.

Después de estos pasos, tu chatbot publica contenido en tu grupo o canal, da la bienvenida a los nuevos miembros y otorga o retira el acceso automáticamente. Luego, puedes crear un flujo automatizado, crear una campaña de chatbot de Telegram o crear un menú de chatbot de Telegram.