Cómo ver el estado de pago
Todos los pagos que aceptes a través de los servicios de SendPulse se guardan en tu cuenta. Esto te puede ayudar a monitorear los estados de pago, ver quién compró tus productos y mantener un registro financiero más preciso.
En este artículo, hablaremos de los servicios de SendPulse que te permiten aceptar pagos de los clientes y cómo ver los datos de pago.
Herramientas de SendPulse a través de las cuales puedes recibir pagos
En SendPulse, puedes usar diferentes opciones de pago para tus productos y herramientas.
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Puedes agregar un botón de pago a tus plantillas de email y aceptar pagos de clientes a través de campañas. Leer más: Cómo agregar un botón de pago a un correo electrónico. |
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| Chatbots |
Puedes agregar un botón de pago a los mensajes del flujo del chatbot y aceptar pagos a través de plataformas de mensajería. Leer más: Cómo aceptar pagos con un chatbot. |
| CRM |
Puedes crear enlaces de pago de productos en tus tarjetas de trato y contacto, y aceptar pagos. Leer más: Cómo generar enlaces de pago en CRM. |
| Sitios web |
Puedes agregar un widget de pago y aceptar pagos a través de tu sitio web o página bio link. Leer más: Cómo aceptar pagos usando tu página bio link y cómo aceptar pagos en tu sitio web. |
| EDU |
Puedes crear un sitio web de registro donde los estudiantes puedan pagar para registrarse a tu curso. |
| Directorio de Apps |
Puedes habilitar la monetización de tu aplicación para generar ingresos a partir de las instalaciones de la aplicación. Más información: Cómo habilitar la monetización de aplicaciones. |
Dónde visualizar los datos de pago
Para ver la lista de pagos y datos relacionados, dirígete a Configuración de la cuenta > Aceptar pagos. Deslízate hacia abajo para ver la lista.
En la columna Contactos, puedes ver los datos del cliente. Haz clic en la flecha para ver la información personal que los usuarios ingresaron durante el proceso de checkout (correo electrónico, número de teléfono y nombre). Dependiendo del servicio, también puedes ver los siguientes datos:
| El correo electrónico del destinatario. | |
| Chatbots | Nombres y valores de la variable de contacto de la audiencia de bot al momento de hacer un pago. |
| CRM | Nombres y valores de la variable de la tarjeta de contacto. |
| Sitios web | Correo electrónico, nombre del sitio web y su enlace. |
| EDU | Nombres y valores de la variable de la tarjeta de contacto. |
También puedes hacer clic en el nombre de un contacto y seguir el enlace para ver su chat y enviarle un mensaje.
En la columna Cantidad, puedes ver el logo del sistema de pago, la cantidad a pagar y la moneda indicada. Para ver el comerciante, pasa el cursor sobre el logo del sistema de pago.
En la columna Descripción, puedes ver el nombre del producto que pagó el cliente.
En la columna Estado, puedes ver el estado actual del pago.
En la columna Fecha, puedes ver la hora y fecha del pago.
Cómo filtrar y cargar datos de pago
Puedes ver los pagos hechos durante un periodo en específico. Para hacerlo, selecciona un periodo de tiempo en el calendario y haz clic en Aplicar. Luego, las estadísticas y el número de pagos aceptados y exitosos aparecerán abajo.
Si deseas descargar un archivo con los datos de pago, haz clic en CSV. El archivo incluirá la siguiente información: nombre y tipo de método de pago, servicio de SendPulse, nombre del cliente, descripción, moneda, cantidad y cantidad mínima, capacidad de editar la cantidad de pago, estado, variables, fecha de creación y fecha de actualización de pago.
Estados de pago
Antes de enumerar los posibles estados de pago, describamos brevemente las partes involucradas:
- El vendedor es una persona que usa los servicios de SendPulse para vender bienes a los clientes.
- El cliente es una persona que compra y usa los productos creados por el vendedor.
- El sistema de pago facilita las transacciones financieras entre el vendedor y el cliente mediante un medio sin efectivo.
| Pago pendiente | El cliente ha seguido el enlace, pero no ha completado el pago. |
| Pendiente | El cliente ya ha hecho el pago, pero su banco o sistema de pago no ha transferido los fondos a la cuenta de SendPulse. |
| Completado | El pago se ha realizado en su totalidad. |
| Cancelado | El cliente ha cancelado el pago. En algunos casos, este estado aparece cuando el cliente visita la página de pago pero no paga. |
| Reembolsado | El vendedor ha reembolsado el pago al cliente en su totalidad. |
| Reembolso parcial | El vendedor ha regresado el pago de manera parcial. |
| Revertido | El sistema de pago ha revertido el pago al cliente en su totalidad.
El vendedor no ha participado en esto. |
| Rechazado | El sistema de pago ha cancelado el pago.
El cliente necesita revisar si hubo algún posible error durante la transacción o comunicarse con su banco, si es necesario. |
| Incompleto | Este estado aplica para los comerciantes de PayPal, Fondy y Cryptomus. El pago ha sido exitoso, pero la cantidad es menor que la cantidad especificada en el servicio de SendPulse.
Se debe notificar al cliente que debe pagar la cantidad completa. |
| Error | Ha ocurrido un error de pago.
El cliente debería intentarlo de nuevo o comunicarse con el banco. |
Última actualización: 25.03.2025
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