Como visualizar status de pagamento

Todos os pagamentos que você aceita usando os serviços da SendPulse são salvos em sua conta. Isso pode ajudá-lo a monitorar status de pagamento, visualizar quem comprou seus produtos e manter registros financeiros precisos.

Neste artigo, falaremos sobre como os serviços da SendPulse permitem que você aceite pagamentos de clientes e como visualizar dados de pagamento.

Serviços da SendPulse pelos quais você pode receber pagamento

Na SendPulse, você pode usar opções diferentes de pagamento para seus produtos e serviços.

E-mail

Você pode adicionar um botão de pagamento para modelos de e-mail e aceitar pagamentos de clientes através de campanhas.

Saiba mais: Como adicionar um botão de pagamento ao e-mail.

Chatbots

Você pode adicionar um botão de pagamento às suas mensagens do fluxo do chatbot e aceitar pagamentos através de plataformas de mensagem.

Saiba mais: Como aceitar pagamentos de chatbot.

CRM

Você pode criar links de pagamento de produtos em seus negócios, criar cartões de contato e adicionar pagamentos.

Saiba mais: Como gerar links de pagamento no CRM.

Sites

Você pode adicionar widget de pagamento à sua página e aceitar pagamentos através do seu site ou link da bio.

Saiba mais: Como aceitar pagamentos usando seu link da bio e Como aceitar pagamentos em seu site.

EDU

Você pode criar um site específico para realizar matrículas de cursos, onde seus alunos poderão pagar para se inscrever.

Saiba mais: Como configurar pagamentos no site do curso.

Onde visualizar dados de pagamento

Para visualizar sua lista de pagamentos e dados relacionados, vá para Configurações da conta > Aceitar pagamentos. Role para baixo para ver a lista.

Na coluna de Contatos, você pode visualizar dados de clientes. Clique na seta para visualizar informações pessoais inseridas pelos usuários durante a realização do pagamento (endereço de e-mail, número de telefone e nome). Dependendo do serviço, você também pode visualizar os seguintes dados:

E-mail O endereço de e-mail dos destinatários.
Chatbots Nomes de variáveis de contatos e valores do público do bot no momento de pagamento.
CRM Nomes de variáveis e valores do cartão de contato.
Sites Endereço de e-mail, nome do site e seu link.
EDU Nomes de variáveis e valores do cartão de contato.

Você também pode clicar em um nome de contato e entrar no link para visualizar seu chat e enviar uma mensagem.

Na coluna de Quantidade, você pode visualizar o logo do sistema de pagamento, a quantidade de pagamento e a moeda indicada. Para visualizar o vendedor, passe o mouse sobre o logo do sistema de pagamento.

Na coluna de Descrição, você pode visualizar o nome do produto para o qual seu cliente pagou.

Na coluna de Status, você pode visualizar o status atual do seu pagamento.

Na coluna de Data, você pode visualizar a data e hora de pagamento.

Como filtrar e fazer upload de dados de pagamento

Você pode visualizar pagamentos feitos durante um período específico. Para fazer isso, selecione um período de tempo na agenda e clique em Aplicar. Após isso, as estatísticas e o número de pagamentos bem-sucedidos e aceitos aparecerão abaixo.

Para baixar um arquivo com dados de pagamentos, clique em CSV. O arquivo irá conter a seguinte informação: tipo e nome de método de pagamento, serviço da SendPulse, nome do cliente, descrição, moeda, quantia e quantia mínima, capacidade de editar a quantia de pagamento, status, variáveis, data de criação e data de atualização do pagamento.

Status de pagamento

Antes de listar status de possíveis pagamentos, vamos resumir brevemente as partes envolvidas:

  • O vendedor é uma pessoa que usa os serviços da SendPulse para vender produtos aos clientes;
  • O cliente é uma pessoa que compra e usa os produtos criados pelo vendedor;
  • O sistema de pagamento facilita transações financeiras entre o vendedor e o cliente usando meios não monetários.
Pagamento pendente O cliente clicou no link de pagamento, mas ainda não o realizou.
Pendente O cliente já realizou o pagamento, mas seu banco ou sistema de pagamento ainda não transferiu os fundos para sua conta da SendPulse.
Realizado O pagamento foi inteiramente realizado com sucesso.
Cancelado O cliente cancelou o pagamento. Em alguns casos, este status parece quando o cliente visitou a página de pagamento, mas acabou não o realizando.
Reembolsado O vendedor reembolsou o valor total do pagamento para o cliente.
Reembolso parcial O vendedor reembolsou um valor parcial do pagamento para o cliente.
Retornado O sistema de pagamento retornou o valor total do pagamento ao cliente.

O vendedor não tem participação nisto.

Recusado O sistema de pagamento cancelou o pagamento.

O cliente precisa verificar possíveis erros durante a transação e, se necessário, entrar em contato com o banco.

Incompleto Este status é aplicável a comerciantes do PayPal, Fondy e Cryptomus. O pagamento foi bem sucedido, mas o valor creditado é menor do que o valor especificado no serviço da SendPulse.

Notifique o cliente de que o valor total deve ser pago.

Erro

Ocorreu um erro no pagamento.

O cliente deve tentar novamente ou entrar em contato com o banco.

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