Как просматривать статусы оплаты

Все оплаты, которые вы принимали с помощью сервисов SendPulse, хранятся в вашем аккаунте. Это помогает отслеживать статус оплаты, просматривать список клиентов, купивших ваш товар, а также вести бухгалтерию.

В статье рассмотрим, какие сервисы позволяют принимать платежи от клиентов и как просматривать актуальную информацию об оплатах.

Сервисы, по которым поступают платежи

В SendPulse вы можете применять различные варианты оплаты ваших товаров и услуг, используя разные сервисы.

Рассылки

Вы можете добавлять кнопку оплаты в шаблоны писем и принимать платежи от клиентов из рассылок.

Читайте подробнее: Как добавить кнопку оплаты к письму.

Чат-боты

Вы можете добавить кнопку оплаты в сообщение цепочки вашего чат-бота и принимать оплаты через мессенджер.

Читайте подробнее: Как принимать платежи в чат-ботах.

CRM

Вы можете создавать ссылки для оплаты ваших товаров в сделках и карточках контактов CRM и принимать через них оплату.

Читайте подробнее: Как генерировать ссылку для оплаты в CRM.

Сайты

Вы можете добавить виджет оплаты на вашу страницу и принимать платежи через сайт или мини-лендинг.

Читайте подробнее: Как принимать платежи в мини-лендингах и Как принимать платежи на сайте.

EDU

Вы можете создать курс с сайтом для регистрации, где студент сможет оплатить обучение.

Читайте подробнее: Как настроить оплату на сайте курса.

Где просматривать информацию о платежах

Чтобы просмотреть список и информацию о платежах, перейдите в Настройка аккаунтаПрием оплат. Пролистайте вниз, чтобы увидеть список.

В колонке Контакты вы можете просмотреть данные о клиенте. Нажмите на стрелочку, чтобы просмотреть все детали, которые вводил пользователь при оплате: почта, номер телефона и имя. Кроме того, в зависимости от сервиса передаются следующие данные о контакте:

Рассылки Почтовый адрес получателя.
Чат-боты Имя и значение переменных контакта из аудитории на момент платежа.
CRM Имя и значение переменных из карточки контакта.
Сайты Почтовый адрес, название сайта и ссылка на него.
EDU Имя и значение переменных с карточки контакта.

Также можно нажать на имя и перейти по ссылке, чтобы развернуть диалог с контактом в чате и связаться с клиентом.

В колонке Сумма указан логотип платежной системы, сумма, которую оплатил клиент и валюту. Чтобы посмотреть название мерчанта, наведите курсор логотип платежной системы.

В колонке Описание указано название продукта, за который была произведена оплата.

В колонке Статус указан текущий статус платежа.

В колонке Дата записана дата и время совершения платежа.

Как фильтровать и загружать данные

Вы можете просматривать оплаты за определенный период времени. Для этого выберите числа в календаре и нажмите Применить (Apply). После этого ниже появится статистика с количеством принятых оплат за указанный период и сколько из них были успешными.

Чтобы загрузить файл с информацией о платежах, нажмите CSV. В файле будет содержаться следующая информация: название и тип метода оплаты, услуга, имя клиента, описание, валюта, сумма и минимальная сумма, возможность редактировать сумму, статус, переменные, дата создания и дата обновления оплаты.

Статусы оплаты

Перед определением возможных статусов платежей следует рассмотреть участников:

  • продавец — тот, кто продает товары клиентам и использует для этого сервис SendPulse;
  • клиент — тот, кто пользуется товарами, созданными продавцом;
  • платежная система — система для выполнения финансовых операций между продавцом и клиентом с помощью безналичных денег.
Ожидание платежа (Pending payment) Процесс ожидания платежа, когда клиент еще не внес оплату, но уже перешел по ссылке, начал вносить данные и т.д.
Ожидание (Pending) Процесс обработки платежа, когда клиент уже произвел оплату, но банк или платежная система еще не перечислили средства в SendPulse.
Оплачено (Complete) Платеж успешно произведен в полном объеме.
Отменен (Canceled) Клиент отменил платеж. Иногда статус появляется, когда клиент перешел на страницу оплаты, но не заплатил.
Возвращено (Refunded) Продавец полностью вернул платеж покупателю.
Частично возвращено (Refunded partial) Продавец вернул не всю сумму, оплаченную за товар, а часть.
Обратный платеж (Reversed) Платежная система вернула платеж клиенту в полном объеме.

Продавец в возвращении не участвовал.

Отказано (Denied) Платежная система отменила платеж.

Клиенту нужно проверить, какие ошибки были во время транзакции, и при необходимости обратиться в свой банк.

Незавершен (Incomplete) Статус актуален для мерчантов PayPal, Fondy и Cryptomus. Платеж успешный, но сумма меньше, чем вы указали в сервисе SendPulse.

Сообщите клиенту о том, что нужно внести полную сумму.

Ошибка оплаты (Error) Возникла ошибка платежа.

Клиент должен повторить попытку спустя некоторое время или связаться с банком.

    Оцените, насколько полезна статья "Как просматривать статусы оплаты"

    Оценка: 4 / 5

    Далее

    Как подключить платежную систему Cryptomus

    Популярное в нашем блоге

    Начните пользоваться сервисом SendPulse прямо сегодня