1. Главная
  2. База знаний

Чат-боты

Чат-бот Facebook

  • Как создать чат-бота и подключить его к Странице Facebook

    Обновлено: 18.11.2022

    С помощью чат-ботов вы можете настроить связь с клиентами, привлечь новых покупателей, и соответственно увеличить продажи вашего бизнеса. Создайте чат-бот для вашей Cтраницы в Facebook и автоматизируйте общение с подписчиками через Facebook Messenger.

  • Как создать автоматизированную цепочку для Facebook чат-бота

    Обновлено: 06.02.2023

    Сервис SendPulse позволяет создавать автоматизированные цепочки сообщений, когда бот предоставляет подписчику информацию по заранее заданному сценарию.

  • Как настроить приветствие чат-бота Facebook

    Обновлено: 09.08.2022

    В SendPulse вы можете добавить приветствие к своему чат-боту — сообщение, с помощью которого можно рассказать, чем чат-бот полезен, описать его функции и заинтересовать потенциального подписчика.

  • Как создать меню чата

    Обновлено: 31.08.2022

    Меню чата — это статическое меню, которое отображается в виде гамбургер-меню в поле ввода сообщения в веб-версии или под полем ввода сообщения в мобильной версии чата. В зависимости от настроек, по клику на элемент меню открывается сайт или запускается цепочка сообщений.

  • Как создать рекламу в Facebook с переходом в Messenger и запустить чат-бота

    Обновлено: 28.10.2022

    Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг и запустить цепочки чат-бота пользователям в Facebook Messenger, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.

  • Основные причины блокировки отправки сообщений от Facebook страницы

    Обновлено: 09.08.2022

    При нарушении правил политики и условий использования Facebook может заблокировать отправку сообщений от имени вашей Facebook страницы и вы не сможете отправлять сообщения пользователям.

  • Как перенести подписчиков чат-бота Facebook из других сервисов в SendPulse

    Обновлено: 12.10.2022

    В статье рассмотрим, как легко сменить сервис по созданию ботов для отправки автоответов, сбора информации о пользователе и других полезных функций для Facebook Messenger.

  • Как добавить RSS ленту для Автопостинга

    Обновлено: 28.08.2022

    Чат-бот может слать подписчикам авторассылки с RSS-каналов.

  • Как создать Страницу в Facebook

    Обновлено: 28.08.2022

    Чтобы развивать вашу компанию в сети и привлекать новых клиентов, создайте Страницу в Facebook. Для этого введите название, выберите категорию, укажите настройки Страницы, а после — добавьте всю необходимую информацию о компании и ее продуктах. В статье детально разберем каждый из этих шагов.

  • Как отправить Facebook рассылку

    Обновлено: 24.03.2023

    Рассылки в Facebookиспользуются компаниями для рекламы товаров или услуг, для информирования людей о любом событии, приглашении или приветствии. В SendPulse можно создавать и отправлять рассылки подписчикам бота или отдельной аудитории.

  • Типы рассылок Facebook

    Обновлено: 14.09.2022

    При создании кампании в Facebook Messenger важно выбрать верный тег рассылки.

  • Новые ограничения Facebook для пользователей чат-ботов Евросоюза и как с ними работать

    Обновлено: 16.08.2022

    Подробнее с актуальными изменениями за 2021 год можете ознакомится в журнале изменений от Facebook.

Чат-бот Telegram

  • Как создать и подключить Telegram чат-бота

    Обновлено: 06.03.2023

    Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам и собирать информацию по запросу согласно заранее подготовленным сценариям.

  • Как создать автоматизированную цепочку для Telegram чат-бота

    Обновлено: 09.03.2023

    Конструктор цепочек — главный инструмент настройки вашего бота, который будет приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и уведомлять менеджера о вопросе подписчика в чат-боте. А также собирать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки.Вам достаточно указать ключевые слова, определить структуру бота и переместить элементы, настраивая их друг за другом.

  • Как настроить приветствие чат-бота Telegram

    Обновлено: 09.08.2022

    Вы можете добавить приветствие к своему чат-боту — сообщение, с помощью которого можно рассказать, чем чат-бот полезен, описать его функции и заинтересовать потенциального подписчика.

  • Как создать постоянное меню для Telegram чат-бота

    Обновлено: 09.08.2022

    Используйте меню бота, чтобы помочь пользователям найти нужную информацию в вашем боте. Создавайте команды, которые запускают определенные цепочки. Открыть меню можно кликнув по иконке со знаком «/» в поле ввода сообщений.

  • Как отформатировать текст в Telegram

    Обновлено: 10.08.2022

    Telegram дает возможность отправлять пользователям отформатированный текст в сообщении. Вы можете выделять текст жирным шрифтом или курсивом, добавлять стиль кода или гиперссылки для лучшей визуализации важной информации.

  • Как заблокировать или разблокировать участника группы или канала в Telegram

    Обновлено: 15.03.2023

    С помощью чат-ботов Telegram вы можете заблокировать или разблокировать участника группы или канала. К примеру, вы можете заблокировать участников группы, от которых не поступила оплата за заказанный товар или услугу.

  • Как перенести подписчиков бота Telegram из других сервисов в SendPulse

    Обновлено: 11.10.2022

    В статье рассмотрим, как легко сменить сервис по созданию автоответов, сбора информации о пользователе и использованию других полезных функций для бота Telegram.

  • Как создавать посты в Telegram канале и группе через чат-бота SendPulse

    Обновлено: 15.03.2023

    Конструктор чат-ботов от SendPulse позволяет не только создавать чат-бота с автоответами для Telegram, но и создавать полезные посты и отправлять в канал и группу от бота. Вы сможете создавать запланированные посты или отправлять их сразу, делать красивое визуальное оформление, добавляя кнопки со ссылкам, картинки и файлы.

  • Как создать рассылку в Telegram

    Обновлено: 23.03.2023

    Рассылки в Telegram используется бизнесом для рекламы товаров или услуг, информирования людей о любом событии, приглашении или приветствии. В SendPulse можно отправлять рассылки в Telegram с текстом, изображением, файлом и кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

Чат-бот Instagram

  • Как сбросить настройки доступа для бизнес-приложений в Facebook

    Обновлено: 03.11.2022

    Для работы интеграций Facebook создает временный токен, который разрешает приложениям вносить изменения в страницу.

  • Как создать Instagram чат-бота

    Обновлено: 04.01.2023

    Чат-бот — это автоматизированный многофункциональный помощник, который может показывать информацию подписчикам, собирать информацию по запросу, оформлять заказы согласно заранее подготовленным сценариям.

  • Как создать бизнес-аккаунт в Instagram и чем отличаются типы аккаунтов

    Обновлено: 09.08.2022

    В Instagram существует три типа аккаунтов: «Личный» — в нем вы можете делится фотографиями со своими друзьями и близкими, создавать Stories и вести прямые эфиры. Этот тип аккаунта не предназначен для продажи товаров и услуг. Также в настройках конфиденциальности вы можете выбрать частный или публичный аккаунт.

  • Как создать сценарий цепочки для Instagram чат-бота

    Обновлено: 06.02.2023

    Конструктор цепочек — главный инструмент настройки вашего бота, который будет приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и уведомлять менеджера о вопросе подписчика в чат-боте. А также собирать и фильтровать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки.

  • Чек-лист по решению возможных проблем при подключении Instagram чат-бота

    Обновлено: 07.03.2023

    Если у вас возникли проблемы с подключением Instagram чат-бота или с отправкой сообщений через чат-бот, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы все настроили верно.

  • Как создать приветственное меню для Instagram чат-бота

    Обновлено: 09.08.2022

    Используйте приветственное меню чат-бота, чтобы ответить пользователям на часто задаваемые вопросы, помочь связаться с менеджером, или запустить определенные цепочки.

  • Как создать постоянное меню для Instagram чат-бота

    Обновлено: 29.08.2022

    Используйте меню бота, чтобы помочь пользователям найти нужную информацию в вашем боте. Создавайте команды, которые запускают определенные цепочки.

  • Как создать рекламу в Instagram и запустить чат-бота

    Обновлено: 19.08.2022

    Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг через Instagram и запустить цепочки чат-бота пользователям, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.

  • Как создать рассылку в Instagram

    Обновлено: 26.03.2023

    Рассылки в Instagram — это способ продвижения бренда или компании для расширения целевой аудитории. В SendPulse вы можете отправлять рассылки в Instagram с текстом, картинкой, карточкой и кнопкой оплаты, кнопкой перехода на свой ресурс или запуска цепочки для массового оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

Чат-бот WhatsApp

  • Как создать WhatsApp чат-бота

    Обновлено: 15.03.2023

    Чтобы автоматизировать процесс коммуникации с пользователями в WhatsApp, вам нужно создать бизнес аккаунты в Facebook и WhatsApp и подключить ваш номер к WhatsApp Business API. С помощью простого мастера подключения WhatsApp чат-бота вы это сможете сделать за три шага.

  • Причины, по которым не приходит код регистрации

    Обновлено: 09.08.2022

    Причин, по которым вы могли не получить код для завершения регистрации в WhatsApp Business, обычно две: ваш телефон привязан к мобильному приложению (WhatsApp или WhatsApp for Business) или вы уже подключали этот номер к WhatsApp Business API через другого провайдера.

  • Как работает чат-бот WhatsApp без верификации бизнеса Facebook

    Обновлено: 09.08.2022

    Данные обновления действуют для аккаунтов, которые были созданы после 5 мая 2022 года. Аккаунты, созданные до 5 мая 2022 года, прекратят свою работу, если вы не пройдете верификацию в течение 30 дней.

  • Как подтвердить компанию в Facebook Business Manager

    Обновлено: 08.12.2022

    Вы можете подтвердить свою компанию в Facebook Business Manager, чтобы получить доступ к определенным продуктам и инструментам для вашего бизнеса и полноценно использовать канал WhatsApp Business API для создания чат-ботов. Также подтвержденная компания вызывает больше доверия у пользователей.

  • Как добавить шаблон для рассылок WhatsApp

    Обновлено: 30.03.2023

    Пользователи, которые подключили свой номер в WhatsApp Business API, могут отправлять рассылки аудитории. Рассылка по всем подписчикам возможна по одобренному шаблону.

  • Как создать рассылку WhatsApp

    Обновлено: 30.03.2023

    Рассылки в мессенджерах – это надежный способ привлечь новых клиентов и удерживать внимание лояльных покупателей. Поддерживайте контакт с пользователем, сообщайте ему о важных событиях и изменениях статуса заказа и назначенным мерам, на которые он подписывался.

  • Как создать рекламу в WhatsApp и запустить чат-бота

    Обновлено: 15.03.2023

    Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг через WhatsApp и запустить цепочки чат-бота пользователям, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.

  • Как создать автоматизированную цепочку для WhatsApp чат-бота

    Обновлено: 15.03.2023

    Конструктор цепочек — главный инструмент настройки вашего бота, который будет приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и уведомлять менеджера о вопросе подписчика в чат-боте. А также собирать и фильтровать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки.

  • Как добавить карточку товара в чат-боте WhatsApp

    Обновлено: 15.03.2023

    Если в Facebook Commerce Manager у вас настроен каталог с товарами, то в чат-ботах WhatsApp вы можете добавить карточку или список товаров, чтобы привлечь внимание пользователя и убедить его купить товар. Карточки товара можно использовать, например, для рекламы гостиницы, авиарейсов, туристических направлений и транспортных средств.

  • Как перейти в SendPulse с других провайдеров WhatsApp

    Обновлено: 15.03.2023

    Вы можете мигрировать номер WhatsApp Business API и сменить поставщика (BSP) для создания чат-ботов в конструкторе. В статье расскажем, как перенести номер в SendPulse — официальный провайдер WhatsApp Business API — и создать окружение для чат-бота на этом номере.

  • Статусы WhatsApp Business аккаунта и лимиты на отправку сообщений

    Обновлено: 15.03.2023

    В статье рассмотрим, какие бывают у WhatsApp лимиты на отправку сообщений, где посмотреть свой текущий лимит и рейтинг, а также как повысить уровень.

  • Новые цены и правила тарификации сообщений WhatsApp

    Обновлено: 24.03.2023

    С 1 февраля 2022 года WhatsApp меняет цены и правила тарификации сообщений, отправляемых через WhatsApp Business API, и вводит плату за диалоги. В статье рассмотрим, за что нужно будет платить больше в WhatsApp чат-боте, а где WhatsApp приготовил бонусы и как спланировать свой бюджет.

  • Как импортировать подписчиков WhatsApp

    Обновлено: 15.03.2023

    Вы можете загрузить свою базу подписчиков, которые давали предварительное согласие на отправку им сообщений, согласно политике WhatsApp и делать им рассылки по одобренному шаблону или работать с контактом по сценарию чат-бота.

Интеграции

Общее

Элементы цепочки

  • Как отправлять карточки сообщений в чат-ботах

    Обновлено: 15.03.2023

    Вы можете использовать полученный массив данных в блоке «Запрос API» для создания карточек сообщений. К примеру, вы можете показать галерею популярных товаров или услуг вашего магазина, список доступных категорий или последних записей блога.

  • Как работать с конструктором цепочек чат-бота

    Обновлено: 15.03.2023

    С помощью сервиса SendPulse можно создавать автоматизированные цепочки сообщений для ваших чат-ботов, которые будут запускаться по установленным триггерам, и отвечать на вопросы или собирать информацию пользователей по заранее заданному сценарию.

  • Как управлять триггерами цепочек чат-бота

    Обновлено: 21.02.2023

    Сервис SendPulse позволяет создавать автоматизированные цепочки сообщений для чат-ботов, когда бот предоставляет информацию подписчику по заранее заданному сценарию и запускать по установленным триггерам.

  • Как использовать элементы конструктора цепочек чат-бота

    Обновлено: 21.02.2023

    В SendPulse вы можете создать чат-бота, который будет приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать ваши товары, а также собирать и фильтровать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки. Все элементы цепочки можно перетягивать в рабочее поле, нажимая на них левой кнопкой мыши.

  • Как использовать элемент «Действие»

    Обновлено: 28.02.2023

    С помощью элемента «Действия» вы можете выполнять разные действия с данными подписчика, который его проходит.

  • Как использовать элемент «Фильтр» в конструкторе цепочек чат-бота

    Обновлено: 21.02.2023

    Используйте фильтр и разделяйте свою аудиторию по интересам, статусу клиента и другим персональным данным. Это позволит вам взаимодействовать с контактом в зависимости от данных: отправлять более таргетированные сообщения, отправлять вебхуки в свою систему, открывать чат с менеджером, присваивать или обновлять переменные и теги, начинать другие цепочки.

  • Как настроить ручной ввод пользовательских переменных

    Обновлено: 21.02.2023

    В конструкторе автоматизированных цепочек можно добавлять возможность свободного ввода данных и сохранять ответы подписчиков в переменные для последующего применения.

  • Как принимать платежи в чат-ботах

    Обновлено: 15.03.2023

    Реализуйте оплату за товар в один клик — добавляйте кнопку оплаты в сообщение по сценарию чат-бота и автоматизируйте процесс покупки.

  • Как использовать элемент «Случайный выбор»

    Обновлено: 21.02.2023

    Вы можете настроить рандомную отправку элементов чат-бота, разветвляя его сценарий с помощью элемента «Случайный выбор». Настраивайте величину группы получателей каждого варианта и отправляйте случайную информацию или тестируйте различные сценарии чат-бота.

  • Как настроить отправку вебхука в чат-ботах

    Обновлено: 15.03.2023

    Вы можете настроить отправку вебхука по сценарию цепочки вашего чат-бота или активировать глобальные вебхуки по различным событиям вашего чат-бота и получать информацию в своей системе. Рассмотрим, что такое вебхуки и где они используются, а также как их активировать и какая структура получаемых данных.

  • Как отправлять и получать данные из внешних источников

    Обновлено: 15.03.2023

    Автоматизировать процесс стало еще проще с API запросами. C помощью этого функционала вы сможете, например по названию города сообщать погоду, по названию товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот, по данным подписчика регистрировать его на мероприятие или создавать заказ.

  • Как продолжить цепочку чат-бота без действия от пользователя

    Обновлено: 21.02.2023

    Вы можете продолжить сценарий цепочки, не ожидая взаимодействия от пользователя, и отправлять последующие сообщения сразу или через выбранные промежутки времени.

Статистика и аудитория

  • Чаты с подписчиками из аккаунта SendPulse

    Обновлено: 09.03.2023

    С помощью «Чаты» у вас есть доступ к чатам ваших чат-ботов со всех каналов прямо из аккаунта SendPulse — в браузерной версии или через приложение на смартфон. Здесь вы можете отвечать на сообщения подписчиков из всех подключенных вами чат-ботов. 

  • Как управлять подписчиками чат-бота и их данными

    Обновлено: 21.02.2023

    В статье рассмотрим все источники, из которых пользователи могут перейти на чат-бота и стать его подписчиком в Facebook, Telegram, WhatsApp, Instagram, а также все способы добавления и изменения переменных и тегов.

  • Как присваивать теги подписчикам чат-бота

    Обновлено: 15.03.2023

    Вы можете присваивать теги к вашим подписчикам, когда они нажимают на нужную кнопку или проходят определенную ветку сценария цепочки.

  • Как создать переменную в аудитории чат-бота

    Обновлено: 21.02.2023

    Вы можете добавить переменные с разным типом данных в аудитории чат-ботов, чтобы использовать эти данные для фильтрации подписчиков и отправки персонализированных сообщений

  • Как создать глобальную переменную для подписчиков в боте

    Обновлено: 21.02.2023

    В настройках чат-бота вы можете добавить глобальные переменные. С их помощью вы сможете использовать сообщения с предварительно заданными значениями, общими для всех подписчиков. Например, название и адрес вашей компании, ссылки на группы в соцсетях или имя менеджера.

  • Как проверить статистику взаимодействия пользователей с чат-ботом

    Обновлено: 21.02.2023

    Вы всегда можете отслеживать, сколько контактов прошло через определенные блоки и получило определенные сообщения или сколько контактов нажало определенные кнопки в ваших цепочках. Вы можете просматривать графики и свод данных за определенные периоды времени для анализиза информации индивидуально для каждого сценария в чат-ботах.

  • Как создать виджет подписки на чат-бота

    Обновлено: 21.02.2023

    С помощью SendPulse вы можете создать и добавить виджет подписки на ваш сайт. Таким образом посетители сайта смогут подписываться на ваши чат-боты.

  • Как добавить код виджета подписки с помощью Google Tag Manager

    Обновлено: 21.02.2023

    Если у вас нет доступа к исходному коду сайта или вы хотите отделить скрипты, связанные с трекингом и маркетингом, вы можете добавить код виджета подписки с помощью Google Tag Manager.

  • Как передавать пользовательские переменные при подписке на чат-бота

    Обновлено: 21.02.2023

    Интеграция SendPulse с мессенджерами позволяет передавать пользовательские переменные в аккаунт SendPulse при подписке через виджет или по переходу по ссылке. С помощью этого функционала вы можете передавать значения для существующих переменных в «Аудитории» чат-бота.

Дополнительные возможности

  • Как перенести цепочку чат-бота из одного мессенджера в другой

    Обновлено: 15.03.2023

    Чат-боты позволяют отвечать на распространенные вопросы ваших пользователей, направлять их действия, принимать запросы и передавать данные во внутреннюю систему для дальнейшей обработки. Последовательность вывода сообщений и кнопок действий пользователя определяется сценарием цепочки сообщений.

  • Как использовать модификаторы переменных в чат-ботах

    Обновлено: 28.02.2023

    В чат-ботах SendPulse вы можете использовать модификаторы для переменных, которые преобразовывают их значение по заданным вами правилам. К примеру, форматировать текст, даты, номера телефонов и URL-адреса.

  • Как использовать регулярные выражения в чат-ботах

    Обновлено: 21.02.2023

    Регулярные выражения — это шаблоны, которые используются, когда недостаточно предустановленных способов валидации для сравнения полученного значения от подписчика с шаблонным значением.

  • Как добавить ссылку на событие в календаре в чат-бот

    Обновлено: 24.02.2023

    Вы можете добавлять в чат-боты SendPulse ссылку на мероприятие из Google и других календарей, чтобы пользователи добавляли события в свой календарь. К примеру, при бронировании столика в ресторане или анонсах различных мероприятий — вебинаров, мастер-классов или начала акции в магазине.

  • Как копировать цепочку в новый чат-бот

    Обновлено: 15.03.2023

    Вы можете скопировать сценарий цепочки в другой чат-бот внутри одного мессенджера (Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp и Instagram).

  • Как запустить бота по событию А360

    Обновлено: 21.02.2023

    Вы можете отправить пользователю сообщение в мессенджер с подтверждением брони или с информацией о его заказе: номер заказа, количество товара, название каждого продукта и прочее.

  • Запуск бота по ссылке или QR-коду

    Обновлено: 07.03.2023

    В сервисе можно создать ссылку, при переходе по которой откроется чат общения со страницей мессенджера и запустится тригерная цепочка.

  • Как управлять чат-ботами

    Обновлено: 21.02.2023

    В этом разделе вы можете управлять чат-ботами: отвязывать страницы, аккаунт канала, обновлять права доступа. А также добавлять новые страницы к подключенному аккаунту или новый аккаунт вместо отвязанного.

  • Сегментация рассылки для чат-ботов

    Обновлено: 21.02.2023

    На основе данных о подписчиках можно отправлять рассылку на отдельные категории аудитории. Такая рассылка будет более релевантна выбранному сегменту получателей и принесет больший отклик благодаря своей персонализированности.

Чат-бот Viber

  • Как создать рассылку в Viber

    Обновлено: 07.03.2023

    Вы можете отправлять рассылки в Viber с текстом, картинкой, файлом, а также кнопкой перехода, запуска цепочки для оповещения по всей базе или сегментированной группе подписчиков.

  • Как создать сценарий цепочки для Viber чат-бота

    Обновлено: 22.02.2023

    Конструктор цепочек — главный инструмент настройки вашего бота, который будет приветствовать новых подписчиков, консультировать, продавать товары и уведомлять менеджера о вопросе подписчика в чат-боте. А также собирать и фильтровать данные и отправлять их к вам в систему для дальнейшей обработки.

  • Как создать Viber чат-бота

    Обновлено: 23.02.2023

    Чат-бот в Viber — это простой в использовании маркетинговый инструмент, который может показывать информацию подписчикам, собирать данные по запросу, оформлять заказы согласно заранее подготовленным сценариям.

Попробуйте бесплатный бот для рассылок в Facebook Messenger