Como criar e conectar um chatbot de telegram
Um chatbot é um assistente automatizado multifuncional que pode receber e enviar mensagens acionadas. Com a SendPulse, seu bot pode armazenar dados como variáveis, permitindo personalizar sua comunicação com os clientes no futuro.
Siga este guia passo a passo para criar seu primeiro chatbot no Telegram ou conectar um existente à SendPulse.
Se você já criou um chatbot no Telegram, você pode pular diretamente para a terceira seção deste artigo.
Por que você precisa de um chatbot do Telegram?
Os chatbots são comumente usados para automatizar o atendimento ao cliente. Eles podem responder rapidamente e eficientemente às perguntas dos clientes, lidar com consultas 24/7 e coletar automaticamente feedback dos clientes após uma compra. Para fazer isso, você precisa criar um cenário de bot com comandos que seus assinantes usarão para resolver seus problemas.
Os bots podem enviar notificações instantâneas e campanhas sobre novas promoções, eventos ou atualizações importantes de negócios, o que ajuda a manter os clientes informados e aumenta o reconhecimento da marca.
Como criar um novo chatbot do Telegram
Acesse o Telegram, faça login em sua conta ou crie uma nova.
Digite @BotFather no campo de pesquisa e acesse esse bot.
Os chatbots oficiais do Telegram têm um visto azul ao lado de seu nome.
Clique em Iniciar para ativar o chatbot BotFather.
Você receberá uma lista de comandos que pode usar para gerenciar os bots.
Selecione ou digite o comando /newbot e envie.
Escolha um nome para o seu bot — seus assinantes o verão durante suas conversas. Você também precisa escolher um nome de usuário para o seu bot para que os usuários possam encontrá-lo na pesquisa. Seu nome de usuário de bot deve ser único e terminar com a palavra "bot".
Depois de escolher um nome para o seu chatbot, ele será criado. Você receberá uma mensagem com um link para o seu bot (t.me/<bot_username>), recomendações sobre como configurar uma imagem de perfil, descrição e uma lista de comandos que você pode usar para gerenciar seu novo bot.
Para conectar seu bot à SendPulse, você precisa de um token. Copie o valor do seu token — você pode encontrar mais informações sobre como conectar seu bot à SendPulse.
Como encontrar um token para um bot existente
Vá até o bot @BotFather e envie o comando /token.
Você verá botões com seus bots existentes.
Selecione o bot necessário para que você possa conectá-lo à SendPulse.
Copie o valor do seu token.
Como conectar um chatbot do Telegram à SendPulse
Vá até a seção "Chatbots" em sua conta da SendPulse. Se você ainda não conectou nenhum chatbot antes, clique em Conectar.
Se você já conectou chatbots antes, vá para a seção "Gerenciar bots" e clique em Adicionar bot. Você também pode clicar em Conectar ao lado de Telegram.
Na seção "Telegram", insira o token do seu bot e clique em Conectar.
Na próxima janela, clique em Inscrever-se.
Você será redirecionado para o aplicativo Telegram. Clique em Iniciar e você se inscreverá no seu bot.
Após conectar com sucesso seu chatbot, você receberá seu fluxo de boas-vindas, o bot aparecerá na sua lista de bots, e você poderá começar a criar fluxos de boas-vindas acionados ou campanhas em massa.
Como criar um cenário de chatbot
Os fluxos de "Mensagem de boas-vindas", "Resposta padrão" e "Cancelar inscrição no bot" estão disponíveis por padrão. Você também pode criar seus próprios acionadores e cenários.
Saiba mais: Como trabalhar com o criador de fluxo de chatbot e Como gerenciar gatilhos de fluxo de chatbot.
Você pode criar cenários de chatbot do zero, usar modelos prontos da SendPulse ou gerá-los usando a OpenAI.
Do zero
Primeiro, determine o objetivo-chave do seu chatbot, por exemplo, automação do atendimento ao cliente, coleta de dados de leads, fornecimento de informações sobre produtos ou serviços, e assim por diante.
Especifique que tipos de conversas seu bot deve suportar. Você pode anotá-las para visualizar seu cenário.
Use vários elementos em um cenário, incluindo texto, imagens, filtro e entrada do usuário, para torná-lo útil e dinâmico.
Saiba mais: Como criar um fluxo automatizado para um chatbot do Telegram.
Usando um modelo
Você também pode usar soluções prontas ou se inspirar nelas. A seção "Modelos" oferece modelos de fluxo para várias ocasiões. Você pode usá-los e editá-los no construtor, adicionando seu conteúdo à medida que avança.
Saiba mais: Como criar um fluxo de chatbot usando um modelo.
Usando IA
Você também pode usar a inteligência artificial para criar cenários de fluxo com base em suas necessidades. Isso reduzirá significativamente o tempo necessário para gerar ideias criativas e estrutura de chatbot.
Vá até o construtor de chatbot e clique em Criar um fluxo com IA. Especifique todos os detalhes que você gostaria de incluir em seu bot e digite seus requisitos de fluxo e prompts.
Saiba mais: Como gerar um fluxo de chatbot usando IA.
A inteligência artificial também pode gerar respostas não roteirizadas para os usuários em tempo real. Integre com o ChatGPT e forneça perguntas sobre sua empresa às quais deseja que seu bot responda.
Saiba mais: Como conectar o ChatGPT da OpenAI ao seu chatbot.
Depois de criar um bot no Telegram e seu cenário, você pode adicionar o link do seu chatbot ao seu site ou vinculá-lo a pop-ups inteligentes. Se você tiver uma lista de IDs de assinantes, poderá importá-la.
Você também pode acompanhar o comportamento do seu chatbot em estatísticas da sua conta e conversas com assinantes para analisar a jornada do usuário e melhorar a experiência do usuário.
Última Atualização: 14.11.2023
ou