Como criar uma campanha chatbot para Telegram

Para criar chatbots do Telegram com a SendPulse, você precisa criar uma conta. Inscreva-se gratuitamente para criar até 3 chatbots e enviar até 10.000 mensagens mensais.

As campanhas do Telegram permitem que as empresas anunciem seus produtos ou serviços, notifiquem as pessoas sobre eventos, enviem convites ou parabenizem os usuários. Com a SendPulse, você pode enviar campanhas do Telegram com texto, imagens, arquivos e botões que levam a determinados recursos da web ou executam um fluxo para todos os assinantes do seu bot ou apenas para um segmento específico de público.

Os assinantes do chatbot do Telegram são usuários que seguiram o link para o seu bot e clicaram em Iniciar ou se inscreveram por meio de um widget em seu site. Um canal ou grupo do Telegram em que você é um administrador e seu bot é um membro também pode ser contado como um assinante — esse canal ou grupo será exibido como um contato separado no público do seu chatbot.

Para criar uma campanha, vá para a seção "Chatbots" e clique em Criar campanha.

Selecione um bot

Escolha um bot previamente conectado na lista suspensa e a campanha será enviada para a lista de clientes desse chatbot.

Segmente seu público

Se você precisa segmentar seu público, selecione a opção "Segmentar destinatários". Sua campanha será enviada apenas para aqueles que atenderem aos critérios especificados. Por exemplo, se você coletar variáveis adicionais durante a assinatura, criar variáveis globais ou adicionar tags, você pode segmentar seu público de acordo com as condições "Variável" e "Tags".

Você pode selecionar a caixa de seleção "esteve ativo nas últimas 24 horas" para enviar uma campanha para aqueles que estiveram online no Telegram nas últimas 24 horas.

Você pode adicionar vários critérios para campanhas mais personalizadas. Para fazer isso, clique em Adicionar condição. Depois de adicioná-los, clique em Aplicar.

Insira sua mensagem

Em seguida, insira sua mensagem — ela não deve ser mais longa que 2.000 caracteres.

Você também pode adicionar variáveis e emojis. Para fazer isso, clique em {} no canto superior direito do campo de texto e selecione uma variável na lista suspensa. Cada usuário receberá uma mensagem com um valor variável de suas informações de contato. Por exemplo, você pode iniciar uma mensagem com o primeiro nome do usuário e incluir informações de registro ou de pedido.

Adicione um botão

Você pode adicionar um botão com um link, usá-lo para iniciar um fluxo ou adicionar um método de pagamento. Coloque o botão abaixo do seu texto ou qualquer outro elemento.

Clique em +Adicionar botão.

Continuar o fluxo

Selecione o tipo de botão "Continuar fluxo" e o fluxo que será enviado quando um usuário clicar no botão.

Você pode adicionar um link para uma fonte externa e iniciar uma conversa após o assinante clicar no link. Selecione o tipo de botão "URL" e adicione um link.

Além disso, para o tipo de botão "URL" você pode adicionar um link para um aplicativo web, por exemplo, uma loja on-line de uma página. Selecione a opção "Abrir em pop-up do aplicativo web" para abrir uma janela pop-up com o link especificado para o aplicativo.

Você pode criar uma loja online com produtos, carrinho de compras e um formulário de coleta de dados e adicionar links aos botões do Telegram. Os usuários podem clicar neles e concluir suas compras em uma janela separada.

Você pode instalar o código JS do Telegram em sua página — ele funciona com dados transferidos da plataforma de mensagens, incluindo informações do assinante.

Para enviar um fluxo após o usuário seguir um link, habilite o rastreamento de links nas configurações do bot.

Pagamento

Nas listas de endereçamento da SendPulse, você pode adicionar botões de pagamento que permitem aos assinantes pagar por bens diretamente no chat do Telegram. Para fazer isso, adicione um método de pagamento e, nas configurações do botão, selecione um sistema de pagamento e insira o nome do seu produto e o valor do pagamento.

Alternativamente, você pode iniciar um fluxo de chatbot após um pagamento bem-sucedido.

Disponível apenas com o plano pago. Saiba mais: Como aceitar pagamentos via chatbot.

Em uma campanha, você pode adicionar até 25 botões no total e até 4 botões em uma linha.

Adicione elementos

Você também pode inserir elementos de mídia adicionais: imagem, carrossel, arquivo, vídeo, áudio e texto.

Para fazer isso, clique em Adicionar e selecione um elemento.

Texto

Você pode selecionar um bloco de texto adicional que será visualmente separado da mensagem principal.

O Telegram permite que você envie texto formatado para os usuários. Saiba mais: Como formatar texto no Telegram.

Imagem

Adicione uma imagem nos formatos JPG e PNG de até 2 MB de tamanho e uma breve descrição.

Carrossel

Disponível em um plano Pro ou superior

Você pode adicionar uma imagem a um cartão, até 32 caracteres ao seu título, até 80 caracteres à descrição e 3 botões com um link para outro fluxo, recurso externo ou formulário de pagamento. Pode haver no máximo 10 cartões no carrossel. Para adicionar um novo, clique no ícone de mais à direita.

Arquivo

Formatos de arquivo suportados: .zip, .pdf e .gif. O tamanho máximo para anexo é de 20 MB. Você pode fazer upload de um arquivo do seu dispositivo ou adicionar um link para ele.

Vídeo e áudio

Disponível em um plano Pro ou superior

Você pode baixar vídeo e áudio de até 20 MB, mas apenas no plano pago.

Visualize sua campanha

Você pode reorganizar, excluir e copiar seus elementos. Para fazer isso, passe o cursor sobre um elemento e você verá ícones com cada uma dessas opções.

Depois de adicionar todos os elementos necessários para a campanha, envie uma campanha de teste para ver como suas mensagens aparecem para os usuários.

Se tudo estiver correto, clique em Avançar.

Selecione um horário de envio

Na próxima janela, escolha um nome para sua campanha — apenas você verá em "Minhas campanhas".

Você pode enviar sua campanha imediatamente ou agendá-la para uma data e hora específicas.

Clique no botão Enviar campanha — e sua campanha será enviada aos destinatários.

O Telegram limita você a enviar 100 mensagens por segundo. Portanto, sua campanha pode levar algum tempo para ser enviada, pois é enviada gradualmente.

Além disso, o Telegram não limita o envio de mensagens para pessoas que responderam nas últimas 24 horas, como o Facebook faz. Ele permite que você envie mensagens para pessoas que não responderam a você nas últimas 24 horas, mas use com sabedoria e tente não enviar spam aos seus usuários ou você pode receber uma reclamação de abuso e ser bloqueado.

Analise seus resultados

Você pode verificar informações detalhadas sobre cada campanha: quantas mensagens foram entregues e quantos destinatários interagiram com seu bot.

Para fazer isso, navegue até a guia "Minhas campanhas" e escolha uma campanha da lista. Você verá o status e as estatísticas da campanha e sua lista de destinatários.

Você também pode exportar um arquivo CSV junto com sua lista de destinatários da campanha e o status de entrega.

Você pode exportar sua lista de destinatários de campanha apenas em um plano pago.

A estatística de "Engajamento" mostra a porcentagem de destinatários que reagiram à sua campanha - por exemplo, responderam ou clicaram em um botão na mensagem.

As estatísticas de engajamento mostram a porcentagem de destinatários que responderam à sua newsletter, por exemplo, enviaram uma resposta ou clicarem em um botão da mensagem.

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