Como criar e conectar um chatbot de telegram
Um chatbot é um assistente automatizado multifuncional que pode receber e enviar mensagens acionadas. Com a SendPulse, seu bot pode armazenar dados como variáveis, permitindo personalizar sua comunicação com os clientes no futuro.
Siga este guia passo a passo para criar seu primeiro chatbot no Telegram ou conectar um existente à SendPulse.
Se você já criou um chatbot no Telegram, você pode pular diretamente para a terceira seção deste artigo.
Recursos do chatbot do Telegram
Suporte ao cliente. Os chatbots podem responder a mensagens 24 horas por dia, 7 dias por semana, e enviar campanhas, anúncios de eventos ou atualizações. Crie fluxos de chatbot dedicados com seus comandos preferidos para ajudar a resolver problemas específicos de assinantes.
Personalização. Use o elemento Filtro para ramificar seu fluxo de chatbot com base em variáveis, associações de grupo ou canal, últimos tipos de mensagem ou contatos do perfil comercial. Você também pode adicionar dados pessoais nas mensagens e responder com base nas ações anteriores dos assinantes.
Gatilhos de fluxo. Defina um gatilho específico para iniciar seu fluxo, por exemplo, quando os usuários enviam palavras-chave específicas ou participam de um grupo ou canal. Você também pode ativar o envio de mensagens através do Telegram Business.
Recursos alimentados por IA. Integre o ChatGPT ou outros modelos de IA para que seu chatbot possa responder a perguntas de forma livre, não apenas a perguntas com script. O elemento Agente de IA no seu fluxo pode guiar a conversa por várias ramificações dependendo do contexto.
Consultas e integrações externas. Seu chatbot pode fazer chamadas de API para seu sistema, recuperar pontos de dados e gerar respostas com base neles.
Como criar um novo chatbot do Telegram
Acesse o Telegram, faça login em sua conta ou crie uma nova.
Digite @BotFather no campo de pesquisa e acesse esse bot.
Os chatbots oficiais do Telegram têm um visto azul ao lado de seu nome.
Clique em Iniciar para ativar o chatbot BotFather.
Você receberá uma lista de comandos que pode usar para gerenciar os bots.
Selecione ou digite o comando /newbot e envie.
Escolha um nome para o seu bot — seus assinantes o verão durante suas conversas. Você também precisa escolher um nome de usuário para o seu bot para que os usuários possam encontrá-lo na pesquisa. Seu nome de usuário de bot deve ser único e terminar com a palavra bot.
Depois de escolher um nome para o seu chatbot, ele será criado. Você receberá uma mensagem com um link para o seu bot (t.me/<bot_username>), recomendações sobre como configurar uma imagem de perfil, descrição e uma lista de comandos que você pode usar para gerenciar seu novo bot.
Para conectar seu bot à SendPulse, você precisa de um token. Copie o valor do seu token — você pode encontrar mais informações sobre como conectar seu bot à SendPulse.
Como encontrar um token para um bot existente
Vá até o bot @BotFather e envie o comando /token.
Você verá botões com seus bots existentes.
Selecione o bot necessário para que você possa conectá-lo à SendPulse.
Copie o valor do seu token.
Como conectar um chatbot do Telegram à SendPulse
Vá até a seção Chatbots em sua conta da SendPulse. Se você ainda não conectou nenhum chatbot antes, clique em Conectar.
Se você já conectou chatbots antes, vá para a seção Gerenciar bots e clique em Adicionar bot. Você também pode clicar em Conectar ao lado de Telegram.
Na seção Telegram, insira o token do seu bot e clique em Conectar.
Na próxima janela, clique em Inscrever-se.
Você será redirecionado para o aplicativo Telegram. Clique em Iniciar e você se inscreverá no seu bot.
Após conectar com sucesso seu chatbot, você receberá seu fluxo de boas-vindas, o bot aparecerá na sua lista de bots, e você poderá começar a criar fluxos de boas-vindas acionados ou campanhas em massa.
Como criar um cenário de chatbot
A mensagem de boas-vindas, Resposta padrão e Cancelar assinatura de fluxos estão disponíveis por padrão. Você também pode criar seus próprios gatilhos e fluxos.
Planeje as principais conversas que seu chatbot deve apoiar e, em seguida, crie fluxos dedicados usando elementos do criador de chatbots. Você também pode gerenciar ramificações de fluxo com base no comportamento do usuário usando os elementos Botão, Filtro e Agente de IA.
Saiba mais: Crie uma estrutura de chatbot e Dicas sobre design de fluxo de chatbot.
Você também pode usar a IA para gerar fluxos ou aplicar modelos prontos que correspondam aos seus objetivos. Isso pode reduzir significativamente o tempo gasto em brainstorming e planejamento de fluxo.
Depois de criar um bot no Telegram e seu cenário, você pode adicionar o link do seu chatbot ao seu site ou aos pop-ups. Se você tiver uma lista de IDs de assinantes, poderá importá-la.
Você também pode acompanhar o comportamento do seu chatbot em estatísticas da sua conta e conversas com assinantes para analisar a jornada do usuário e melhorar a experiência do usuário.
Última Atualização: 17.10.2025
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