Visão geral das variáveis de CRM
Com as variáveis de CRM, você pode salvar e gerenciar dados de contatos, negócios e tarefas. Elas também permitem que você personalize seus fluxos automatizados e defina condições ou parâmetros de ações com base em valores em tempo real.
Nesse artigo, nós falaremos sobre tipos de variáveis no sistema de CRM da SendPulse.
Variáveis de sistema
As variáveis de sistema são pré-configuradas, são variáveis padrão que não exigem configuração extra. Isso inclui campos básicos de objetos, como um e-mail ou número de telefones.
Variáveis de contato de sistema
Quando você adiciona um contato, as variáveis serão criadas automaticamente. Você pode usá-las quando estiver fazendo a integração com outras ferramentas da SendPulse.
Você não pode editar os nomes das variáveis do sistema — apenas substituir seus valores.
| Cadeia de caracteres |
Endereço de e-mail do contato usado para reconhecê-lo em todas ferramentas da SendPulse. Se um contato tem vários endereços de e-mail, ele será reconhecido pelo principal. |
|
| phone | Cadeia de caracteres |
Número de telefone do contato usado para reconhecê-los em todas as ferramentas da SendPulse. Se um contato tem vários números de telefone ele será reconhecido pelo principal. |
| firstName | Cadeia de caracteres | Nome do contato. |
| lastName | Cadeia de caracteres | Sobrenome do contato. |
| contact_id | Número |
ID do contato. Você não pode editar esse valor de variável. |
Você pode editar dados de contatos de sistema manualmente em cartões ou automaticamente.
Variáveis de negócios de sistema
Quando você adiciona um negócio, suas variáveis serão criadas automaticamente. Você pode usá-las ao fazer a integração com outras ferramentas da SendPulse.
Você não pode editar nomes de variáveis de sistema — apenas substituir seus valores.
| name_deal | Cadeia de caracteres | Nome de negócio. |
| price_deal | Número | Preço do negócio. |
| currency_deal | Cadeia de caracteres | Moeda de negócio. |
| paymentLink | Link |
Link de pagamento criado. Você pode usar essa variável apenas se você tiver criado um link de pagamento. |
| isMain | Boleano | E-mail ou número de telefone principal, se houver várias opções. |
| deal_id | Número |
ID do negócio. Você não pode editar esse valor de variável. |
| created_at_deal | Data e horário |
Data de criação. Você não pode editar esse valor de variável. |
| completeTill_deal | Data e horário | Data e horário de conclusão. |
Você pode editar dados de negócio de sistema manualmente em cartões ou automaticamente.
Variáveis personalizadas
Variáveis personalizadas são campos que você cria quando adiciona negócios e contatos.
Você pode recuperar valores de campos de contatos que você criou em configurações de contatos. Por exemplo, para usar valores de campos de contato Cidade, digite {{City}}.
Da mesma forma, você pode recuperar valores de campos de negócios que você criou nas configurações do pipeline. Certifique-se de adicionar o sufixo _deal às variáveis de negócios.
Uso de variáveis
As variáveis inserem dados do sistema de CRM ao seu fluxo automatizado em tempo real. Você pode usar variáveis nos seguintes elementos de fluxo:
| Início | Use os gatilhos Alterar campo de negócio e Alterar campo de contato para iniciar seu fluxo automatizado.
Por exemplo, se um cliente atualiza sua localização, você pode acionar um fluxo automatizado para retribuí-lo para outro membro da equipe ou enviar uma mensagem de boas-vindas. |
| Ação |
Use as ações Criar negócio e Criar contato para criar contatos ou negócios com o mapeamento de campos. Use a ação Alterar variável de contato para atualizar os dados. Por exemplo*, você pode atualizar dados de contato, negócios ou tarefas. |
| Filtro |
Use a condição Variável para filtrar contatos usando critérios específicos. Por exemplo*, para abordar clientes de uma cidade específica sobre uma oferta local, selecione uma variável de uma lista de variáveis Cidade. |
| E-mail, SMS, Viber, Web push |
Use elementos de comunicação com clientes para enviar mensagens personalizadas através de vários canais de comunicação. Por exemplo, para enviar uma notificação de entrega, use a variável de sistema |
* Certifique-se de adicionar o sufixo _deal às suas variáveis de negócio. Por exemplo, para usar valores do campo de negócio Cidade, digite em {{city_deal}}.
Última Atualização: 06.05.2025
ou