Como executar um fluxo quando um usuário envia uma mensagem do Telegram Business
Com o Telegram Business, seu chatbot pode responder automaticamente às mensagens privadas. Isso permite executar fluxos sempre que um usuário entra em contato, o que é útil para suporte, captação de leads e atendimento ao cliente.
Neste artigo, explicamos como funciona o gatilho Mensagens do Telegram Business e como configurá-lo.
Você pode usar os gatilhos padrão Mensagem de boas-vindas, Resposta padrão e Cancelamento de inscrição no bot em qualquer chatbot. Para criar seus próprios gatilhos, use palavras-chave e eventos da Automação 360.
Saiba mais: Como gerenciar gatilhos de fluxos de chatbot.
Acesse seu bot do Telegram e clique em Criar novo gatilho. Selecione Mensagens do Telegram Business, insira palavras-chave e escolha o método de reconhecimento (Corresponde a ou Contém). Clique em Salvar.
O sistema reconhece palavras e frases individuais como comandos, por exemplo: hi (oi), price (preço), working hours (horário de funcionamento), how much does it cost (quanto custa?). O tamanho máximo permitido para uma palavra-chave é de 32 caracteres.
Saiba mais: Como usar o Telegram Business nos chatbots.
Última Atualização: 11.12.2025
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