SendPulse vs. Manychat: comparação das plataformas de automação de marketing

Definir a plataforma de automação de marketing ideal para o seu negócio pode ser um grande desafio, não é mesmo? Afinal, o mercado não para de evoluir — e as opções disponíveis só aumentam.

Segundo o Market Research Future, o setor global de software de automação de marketing deve crescer de 5,63 bilhões de dólares em 2024 para 16 bilhões até 2035, com uma taxa de crescimento anual média de 9,96% entre 2025 e 2035. Ou seja, a disputa está cada vez mais acirrada.

Nesse cenário competitivo, SendPulse e Manychat se destacam como duas das plataformas mais populares e completas. Mas qual delas vale mais a pena para o seu negócio? É o que vamos descobrir neste comparativo detalhado, conferindo recursos, depoimentos de usuários, plano e preços de cada uma. Vamos lá?

O que é uma plataforma de automação de marketing?

Antes de nos aprofundarmos no confronto entre SendPulse e Manychat, é importante entender esse conceito fundamental. Uma plataforma de automação de marketing é uma solução que reúne ferramentas para planejar, executar e monitorar campanhas — idealmente em múltiplos canais digitais — de forma automatizada. Em vez de disparar cada ação manualmente, você define fluxos para o sistema enviar mensagens conforme o comportamento do usuário.

Uma boa plataforma pode trazer diversos benefícios para as operações e resultados das empresas. Conheça os principais na nossa lista a seguir:

• Automação de tarefas repetitivas: libera sua equipe para focar em estratégias mais complexas e criativas;
• Comunicação multicanal integrada: combina múltiplos canais de comunicação com o cliente em um único lugar;
• Segmentação precisa: oferece mensagens mais relevantes ao público certo no momento ideal;
• Aumento das conversões: permite a criação de fluxos de nutrição para incentivar o lead a prosseguir no funil de vendas;
• Métricas e análises em tempo real: acompanha resultados e possibilita o ajuste de campanhas com dados concretos;
• Centralização de dados: consolida informações de diferentes interações em um único painel;
• Melhoria na experiência do cliente: possibilita oferecer atendimento mais rápido, falando “a língua” do usuário e no canal que ele prefere.

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Visão geral da SendPulse

A SendPulse é uma plataforma completa de automação de marketing digital, que também reúne ferramentas de atendimento e vendas em um só lugar. Seu propósito é tornar o dia a dia das empresas mais simples e eficiente, ajudando-as a crescer no ambiente digital — tudo com uma interface intuitiva e pensada para quem não tem conhecimentos técnicos em programação ou design.

Fundada em 2015, na Ucrânia, a empresa começou com um pequeno time de 15 profissionais e rapidamente conquistou espaço no mercado internacional, com escritórios e representantes nos Estados Unidos, Brasil e México.

O que nasceu como um serviço de e-mail marketing evoluiu para uma solução multicanal robusta. Hoje, a SendPulse oferece também chatbots automatizados para WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e sites, além de criador de landing pages, CRM, criador de cursos online, campanhas de SMS, pop-ups inteligentes, notificações web push e muito mais.

Entre seus diferenciais, destaca-se a Automação 360, que permite criar fluxos completos de comunicação nos principais canais — como e-mail, chats de redes sociais, SMS e notificações web push — automatizando interações e fazendo com que os clientes avançarem no funil de vendas do CRM de forma natural.

Sempre na vanguarda das inovações, a SendPulse é uma das pioneiras na aplicação de inteligência artificial em automação de marketing. A plataforma integra tecnologias de ponta, como OpenAI e Anthropic, potencializando o e-mail marketing, chatbots e landing pages.

Outro grande diferencial é a parceria oficial com a Meta, que garante integrações otimizadas e benefícios exclusivos. Além disso, a empresa possui um programa de parcerias para agências, afiliados e desenvolvedores, com comissões que chegam a 50% — uma das mais atrativas do setor.

Descubra abaixo os principais recursos que tornam a SendPulse uma referência global em automação de marketing digital.

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Todos os nossos serviços contam com planos ou testes gratuitos, repletos de recursos poderosos para você começar a automatizar seu marketing sem gastar nada. Olha só o que já dá pra fazer com eles:

• E-mail marketing: envie até 15.000 e-mails por mês para 500 contatos;
• Criador de chatbot: desenvolva até 3 bots com capacidade para até 10.000 mensagens mensais;
• CRM: crie até 2 pipelines personalizados para organizar suas negociações.

Essas opções já permitem dar os primeiros passos com força total. Mas, se você quer ir além e explorar todo o potencial da plataforma, os planos pagos desbloqueiam ainda mais recursos para escalar seus resultados.

E o melhor: você tem liberdade para escolher apenas as soluções que sua empresa realmente precisa, contratando pacotes pagos de forma independente — simples, flexível e sob medida para o seu negócio.

A seguir, confira os valores iniciais de cada serviço!

Visão geral da Manychat

A Manychat é uma das plataformas mais conhecidas do mundo quando o assunto é automação de conversas. Focada nas principais redes sociais — como Instagram, WhatsApp, Telegram, TikTok e Facebook —, ela transforma interações cotidianas em verdadeiras oportunidades de negócio. Com seus fluxos automatizados e inteligentes, é possível atrair novos seguidores, aumentar o engajamento e, claro, vender muito mais.

Fundada em 2015, a Manychat nasceu com um propósito claro: tornar o marketing conversacional acessível para pequenos empreendedores. A ideia era simples, mas poderosa — ajudar quem toca o próprio negócio a automatizar o atendimento e as vendas sem complicação, ganhando tempo para focar no que realmente importa.

Além das automações para redes sociais, a plataforma também oferece integrações com e-mail marketing e SMS, ampliando suas possibilidades de comunicação e relacionamento com o público.

Agora que você já entendeu o que é a Manychat e como ela atua, vamos explorar os principais recursos que fazem dessa ferramenta uma das favoritas entre os profissionais de marketing.

A Manychat possui:

• Plano gratuito para criar suas automações de conversas, com recursos básicos e capacidade de até 1.000 contatos;
• Para acessar funcionalidades mais completas (como integração ao WhatsApp), é necessário contratar um plano pago, com custos que variam de acordo com o seu número de contatos. O primeiro plano custa R$ 149 por mês e possibilita a interação com até 500 contatos.

Comparação entre SendPulse e Manychat

Para ajudar você a decidir com mais clareza qual plataforma de automação atende melhor às metas e ao ritmo do seu negócio, preparamos uma tabela comparativa com os principais pontos analisados ao longo deste artigo.

Confira abaixo a comparação entre as soluções da SendPulse e Manychat e descubra qual delas é a melhor escolha para impulsionar os resultados da sua empresa!

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Estudos de caso: avaliações de usuários

Se você chegou até aqui, já tem uma boa noção sobre as funcionalidades da SendPulse e da Manychat. Mas tão importante quanto conhecer o que cada uma oferece é descobrir como elas se saem na prática, certo?

Pensando nisso, neste tópico vamos analisar as avaliações e experiências reais de usuários, mostrando como cada plataforma é percebida por quem já utiliza seus recursos no dia a dia. Para isso, consideramos as opiniões publicadas no Trustpilot, um dos sites de avaliação mais reconhecidos do mundo.

SendPulse

A SendPulse apresenta um excelente nível de satisfação entre seus clientes, atingindo uma nota média de 4,6 no Trustpilot. Segundo o resumo gerado pela inteligência artificial da plataforma, que se baseia nas avaliações dos usuários, a empresa se destaca pela confiança e credibilidade que transmite — reflexo direto da qualidade dos recursos, da facilidade de uso e da eficiência do suporte e dos planos oferecidos.

Manychat

Embora a maioria dos clientes demonstre um certo nível de satisfação com a experiência geral na ManyChat, a plataforma ainda apresenta uma avaliação relativamente modesta no Trustpilot, com nota de 3,4.

De acordo com a inteligência artificial do próprio site de avaliações, muitos usuários relatam problemas com o suporte ao cliente e dificuldades em compreender ou acessar materiais educacionais atualizados, o que torna o aproveitamento completo das funcionalidades da plataforma um desafio. Além disso, há reclamações recorrentes sobre o modelo de cobrança da empresa, incluindo casos de cobranças inesperadas.

Escolha a melhor plataforma de automação de marketing para o seu negócio

Ao longo do artigo, exploramos as plataformas de automação de marketing da SendPulse e da Manychat, analisando seus recursos, planos, preços e opiniões de clientes.

Como vimos, a Manychat se mostra uma opção sólida para automação da comunicação, principalmente em redes sociais relevantes. Contudo, ainda apresenta limitações devido a ausência de ferramentas importantes, como criador de landing pages, CRM, criador de cursos online e outras. Essa falta pode reduzir o alcance e o engajamento das interações.

Já a SendPulse se destaca por reunir um ecossistema mais amplo e integrado de soluções. Entre elas estão: e-mail marketing, chatbots com IA para WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e sites, além de criador de landing pages, CRM, criador de cursos online, pop-ups inteligentes, notificações web push e muito mais. Tudo em uma única plataforma completa, prática e robusta.

E o melhor: com planos acessíveis para pequenas, médias e grandes empresas. Que tal testar na prática? Cadastre-se no site da SendPulse agora mesmo e aproveite nossas soluções para impulsionar seus resultados!