Como construir um engajamento de comunidade sólida: Ideias e Exemplos

Uma maneira infalível de deixar seu parceiro de conversa entediado é continuar falando sem fazer perguntas. Eventualmente, ele vai se distrair e você vai perdê-lo. É fundamental estar atento e demonstrar interesse pelos assuntos do outro, caso contrário, ele se sentirá excluído e desvinculado.

O mesmo princípio se aplica ao gerenciamento de comunidade. Se você administra uma escola online ou modera um grupo de nicho nas redes sociais, sabe que o envolvimento dos participantes é muito volátil. Hoje, eles estão prontos para conversar e ouvir os outros. Amanhã, eles se deixam levar e ignoram completamente o seu conteúdo.

O engajamento da comunidade é crucial para qualquer negócio de aprendizado online ou coaching. Alunos entediados e inativos não te indicarão para seus amigos, nem aplicarão as habilidades que aprenderam. Por sua vez, os curiosos e empolgados impulsionarão sua comunidade e a ajudarão a prosperar 一 eles apresentarão novos projetos, farão conexões, promoverão sua escola em seu network e assim por diante.

Então, como você mantém acesa a chama da conversa? Existem mais de 15 maneiras de aumentar o envolvimento da comunidade e manter seus alunos ou assinantes genuinamente interessados em seu assunto.

Vamos começar com o básico e progredir gradualmente para práticas mais avançadas. Também mostraremos exemplos da vida real de táticas de engajamento de comunidade.

Defina o propósito, as diretrizes e os valores de sua comunidade

Em primeiro lugar, refine sua proposta de venda exclusiva (Unique Selling Point, USP). Um propósito significativo é uma cola que mantém as comunidades unidas. Se você está perseguindo objetivos vagos, esteja preparado para perder alguns seguidores ao longo do caminho.

O mesmo vale para os valores e princípios da sua comunidade. Se o seu curso é “para todos”, você não pode esperar que todos os seus alunos estejam igualmente envolvidos no processo de aprendizagem. Quem se inscreveu por engano ou com falsa impressão, logo perderá o interesse e isso fará com que suas taxas de engajamento caiam.

Para evitar isso, você precisa ser claro sobre seu estilo de ensino, objetivos, filosofia e valores fundamentais desde o início. Dessa forma, você atrairá um público cujos interesses, necessidades e visão de mundo estão alinhados aos seus.

Veja este texto que descreve uma comunidade de professores de ioga. A descrição é bastante específica e não deixa dúvidas sobre para quem é esse grupo e quais são seus princípios básicos.

Confuso? Aqui estão algumas perguntas que podem te ajudar a formar os valores e missão da sua comunidade.

1. Como os membros descreveriam sua comunidade para seus amigos ou familiares? Ou, melhor ainda, para uma criança de cinco anos?
2. O que faz você se sentir orgulhoso dela?
3. Quem é o seu aluno ideal?
4. O que você faz de diferente? Por que seu público escolhe você em vez de outros coaches?
5. O que fez você criá-la em primeiro lugar?
6. Como você descreveria seu estilo de ensino?
7. Existe algo único sobre o seu histórico profissional?
8. Que tipos de pessoas ela atrai?

Anote tudo e mantenha sua visão. Seu objetivo é ajudar seus alunos a definir as expectativas certas e se concentrar em metas tangíveis 一 essa é a melhor maneira de obter um público mais motivado para começar.

Quer divulgar seu produto ou serviço?

Com a SendPulse, você pode atingir seu público-alvo enviando vários tipos de mensagens por meio de um canal de comunicação de sua preferência 一 campanhas de e-mail, notificações web push, SMS e chatbots.

Trabalhe sua marca pessoal

Por que se esconder atrás de uma marca genérica quando você pode se destacar? Para construir uma comunidade ativa, você precisa ser mais do que um simples narrador. Se seus alunos perceberem você como um professor carismático e uma figura motivacional, é mais provável que eles participem e busquem sua validação.

O Smart Passive Income é um espaço educacional e de networking online, e é um ótimo exemplo de como você pode tecer sua marca pessoal no produto.

O fundador descreve abertamente seu caminho e não se esquiva de contar sobre seus fracassos. Isso ajuda os assinantes do SPI a se relacionarem com sua experiência e a desenvolverem uma conexão emocional com a comunidade.

Portanto, não se segure 一 conte a eles sua história. Deixe seus alunos simpatizarem com você e aumente suas responsabilidades e motivações, mostrando a eles que tudo é possível.

Encontre uma plataforma de aprendizado online com recursos integrados de engajamento

Se você escolher a plataforma certa para o seu curso online, fará metade do trabalho. É muito mais fácil criar uma estratégia estável de engajamento de comunidade quando você tem vários recursos interativos à sua disposição.

Algumas plataformas de cursos online permitem que você torne seu curso mais versátil e desafiador adicionando atividades de engajamento:

• quizzes;
• provas;
• enquetes;
• pesquisas;
• exames;
• exercícios práticos;
• webinars ao vivo;
• tarefas de casa;
• materiais para download;
• espaços de discussão.

Falaremos sobre esses recursos com mais detalhes nas seções a seguir.

Quer criar cursos online?

Nosso criador de cursos online está funcionando e voltado para suas ideias de aprendizado online mais inovadoras e revolucionárias! Carregue seus vídeos, livros didáticos e podcasts, aplique provas, adicione e colete tarefas de casa e emita certificados de conclusão — tudo isso e muito mais agora é possível com a SendPulse.

Crie um currículo menos monótono

O ritmo do seu curso pode afetar muito a motivação dos seus alunos. Lembre-se de que nem todo mundo tem resistência para assistir a palestras de duas horas seguidas de exercícios repetitivos. Um bom currículo é um currículo diversificado.

Se você tem dificuldade de manter seus alunos engajados repense a estrutura do seu curso:

1. Vídeo de boas-vindas. Se você não tiver, grave um. Ajude seus recém-chegados a entenderem como tudo funciona para evitar confusão no futuro.
2. Design de currículo. Seu currículo não precisa ser linear 一 ele também pode ser em camadas ou espiral. Você pode torná-lo centrado no assunto, problema ou aluno, dependendo do seu nicho.
3. Duração do capítulo e da aula. Não encha todo o seu conteúdo em um vídeo longo 一 divida-o em partes e seções lógicas.
4. Tipos de conteúdo. Certifique-se de que as aulas em vídeo alternam com materiais baseados em texto, treinamento em áudio, tarefas escritas, ebooks, exercícios práticos, PDFs e assim por diante.
5. Formato de aula. O roteiro, o ritmo, os pontos de ensino, as perguntas, o design do slide, as atividades, as transições e os intervalos otimizam cada elemento para um melhor envolvimento.

Com o criador de cursos da SendPulse, você pode facilmente transformar seus ativos de conteúdo existentes em cursos com aparência profissional. Dessa forma, você deixará tudo mais cativante e memorável sem gastar muito tempo.

Ofereça sessões individuais

Se você perceber que alguns de seus membros estão tendo dificuldades, considere ajudá-los ou orientá-los pessoalmente. Chamadas individuais curtas ou conversas em texto podem ajudar muito quando se trata de aumentar a confiança dos alunos.

Sessões individuais, por mais demoradas que sejam, podem ser especialmente úteis se você estiver tentando melhorar as taxas de conclusão do curso. Em uma conversa, é muito mais fácil descobrir o que impede seus alunos de avançar e o que pode ser melhorado.

Torne-se multicanal

Se seus assinantes estão perdendo o interesse em sua comunidade, você não conseguirá entrar em contato por meio de um chat em grupo 一 é provável que eles nem percebam suas mensagens. Para evitar que isso aconteça, você precisa se manter ativo em vários canais simultaneamente:

• e-mail — para nutrição de alunos, e-mails de pesquisas, transacionais e informativos;
• messengers — para lembretes, mensagens educativas e promocionais;
• plataformas de redes sociais — para conteúdo de entretenimento, anúncios e promoção da comunidade;
• SMS — para notificações sensíveis ao tempo.

Você sabia que pode automatizar todos esses canais com a SendPulse? Além disso, você também pode criar um chatbot para ficar conectado com sua comunidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Confira esses e outros recursos da SendPulse gratuitamente.

Reaja aos comentários, sugestões e menções de seus membros

Fique alerta e atento ao que seu público tem a dizer, especialmente se sua marca de aprendizado online ainda estiver engatinhando. Reserve tempo para reagir a cada reclamação ou sugestão e demonstre que você leva o sucesso de seus alunos muito a sério.

Você pode achar úteis as ferramentas de social listening 一 elas o ajudarão a acompanhar as menções de sua marca no Twitter e em qualquer outro lugar na internet. Você também pode se beneficiar do uso de ferramentas de marketing de mídia social para respostas automatizadas, um feed unificado e agendamento de conteúdo.

Entreviste seus membros de longa data

Aqui está um exemplo maravilhoso de engajamento de comunidade 一 um estúdio de crossfit entrevista seus membros de longa data e os incentiva a compartilhar sua jornada fitness com outras pessoas. Nesses vídeos, os membros da academia falam sobre suas experiências pessoais, desafios e metas de condicionamento físico e saúde que alcançaram.

Tais endossos ajudam ambas as partes envolvidas. Os entrevistados obtêm o reconhecimento dos colegas e uma melhora na autoestima, enquanto os entrevistadores têm a chance de demonstrar quanto valor sua comunidade agrega.

Comemore as vitórias de seus membros

Placas, prêmios e quadros de reconhecimento existem por uma razão 一 as pessoas realmente gostam de ver a prova visual de seu trabalho árduo e receber crédito por isso. Então, por que não usar esse conhecimento a seu favor? Além de entrevistas individuais, você deve avaliar regularmente o trabalho dos membros de sua comunidade e comentar sobre suas conquistas.

Você está ensinando habilidades criativas? Então, considere criar uma galeria virtual de alunos para apresentar seus melhores trabalhos. Ao mesmo tempo, você pode gravar vídeos quinzenais para mostrar apoio e dar exposição aos seus alunos de alto desempenho.

Crie incentivos para manter todos ativos

Você precisa criar algum tipo de política de incentivo para garantir que os membros da sua comunidade não desistam quando os tempos estiverem difíceis. O que poderia fazê-los retornar ao seu conteúdo várias vezes?

Considere estas ideias:

1. Use um sistema de recompensa baseado em pontos para motivar seus alunos a concluir todas as tarefas.
2. Adicione alguma flexibilidade ao seu plano de conteúdo e convide seus assinantes a votar no próximo tópico ou solicitar uma aula temática.
3. Faça uma pausa na cultura de produtividade e incentive seus membros a compartilhar suas falhas épicas uma vez por mês e rirem juntos.
4. Adicione easter eggs às suas aulas e folhas de exercícios para torná-las mais identificáveis e divertidos.
5. Crie uma campanha de divulgação para entrar em contato com os alunos que falharam em um teste ou não estão ativos há algumas semanas.
6. Convide seus alunos a contribuir com suas ideias e ofereça um bônus valioso para o melhor projeto.
7. Equipe seus membros com rastreadores visuais de progresso e checklists.

Os programas de indicação também são fantásticos para melhorar o engajamento de comunidade. Em primeiro lugar, você cria um incentivo monetário para seus alunos. Em segundo lugar, você permite que eles convidem seus amigos, o que, por sua vez, aumentará sua motivação e desejo de participar.

Faça seus alunos trabalharem em tarefas e casos da vida real

Lembra daqueles personagens inventados com nomes engraçados dos livros escolares? Essa é uma das razões pelas quais muitos alunos não levam seus estudos a sério 一 eles simplesmente não veem como o que estão aprendendo é aplicável ao mundo real.

Certifique-se de que seu conteúdo não tenha o mesmo problema, especialmente se você for um profissional. Tente incorporar casos, cenários e anedotas da vida real em suas aulas para uma narrativa mais envolvente.

Apresente aos seus alunos as ferramentas reais relacionadas ao trabalho e jargões do setor. Use simulações realistas de resolução de problemas para tornar suas aulas mais envolventes. Não se esqueça de incluir estatísticas atraentes para destacar a relevância do seu conteúdo.

Organize lives

Comece uma tradição de ter uma “conversa real” ocasional com sua comunidade. As lives lembrarão seus alunos de que a figura que fala em seus vídeos é uma pessoa real e interessante com quem é divertido conversar. É uma ótima oportunidade para eles se conectarem com você e fazerem perguntas espontâneas ou expressarem suas opiniões sobre o assunto.

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As transmissões ao vivo também são úteis para fazer anúncios emocionantes e aumentar a expectativa antes dos lançamentos.

Organizar uma live pode ser estressante, mas a plataforma de webinar certa pode tirar um pouco desse peso de seus ombros. Você pode agendar sua live com antecedência e enviar e-mails pré-evento para aquecer seu público.

Convide um palestrante convidado

Uma das práticas recomendadas de engajamento de comunidade é chamar um convidado para uma boa entrevista ao vivo ou uma sessão de perguntas e respostas. Esta é uma maneira inteligente de você e seu convidado se promoverem juntos e demonstrarem que ambos estão bem conectados no setor. Além disso, sua comunidade desfrutará de um mergulho profundo em um tópico de nicho específico.

Se você não tiver recursos para organizar uma live de alta qualidade, considere gravar podcasts. Você pode promovê-los com a ajuda do e-mail marketing para garantir ouvintes ativos.

Introduza check-ins regulares para incentivar a responsabilidade

A motivação interna pura só pode levar um até certo ponto. A influência externa é igualmente importante para fazer as coisas de forma consistente. Check-ins regulares podem aumentar a responsabilidade de seus membros e ajudá-los a acompanhar o fluxo.

Mesmo instituições de ensino superior adotaram essa prática.

Os check-ins recorrentes não devem ser estressantes ou exigentes 一 o objetivo aqui é trocar experiências e focar nos marcos que seus alunos alcançaram.

Seja criativo com suas tarefas de casa e apostilas

Sua estratégia de engajamento de comunidade estaria incompleta sem materiais de aprendizado personalizados.

Coloque um esforço extra em seus templates, planilhas, ebooks e tutoriais para garantir que seus alunos não bocejem ao trabalhar em suas tarefas para casa.

Aqui vai uma dica profissional: se você está sem ideias, confira como os recursos do MasterClass são construídos e projetados. Cada curso online geralmente vem com uma apostila e um guia de tirar o fôlego, que valem a pena serem publicados por conta própria. Com materiais educativos tão irresistíveis, torna-se quase impossível abandonar a plataforma.

Organize competições e desafios em grupo

Se você está procurando novas estratégias para engajamento de comunidade, considere o marketing de escassez. Crie restrições artificiais de tempo ou recursos para chacoalhar suavemente sua comunidade e motivá-los a competir por um prêmio ou estabelecer um novo recorde.

No processo, eles trocarão ativamente suas ideias e resultados, exatamente o que você está procurando. Corridas de curta duração, mentais ou físicas, são ótimas para o vínculo e o moral da comunidade.

Aqui está uma ideia de engajamento de comunidade da Foodspring, uma marca de nutrição esportiva. Ela publicou um plano de desafio de 21 dias junto com orientações especializadas e dicas úteis sobre como realizar exercícios em casa com poucos equipamentos.

Seja qual for o nicho da sua comunidade, você sempre pode encontrar um tópico divertido ou um tema para o seu próximo desafio e observar o aumento das métricas de engajamento.

Mude para uma plataforma de comunidade personalizável

Se você acha que com sua solução atual suas mãos estão atadas, mude para uma plataforma rica em recursos criada especificamente para gerenciamento de comunidade.

Aqui estão algumas plataformas populares que são perfeitas para organizar atividades de engajamento de comunidade e aumentar sua base de fãs leais.

1. Tribe. Uma excelente solução para marcas que buscam construir relacionamentos de longo prazo com sua base de clientes.
2. Discord. Uma plataforma de rede social moderna com salas somente para convidados e canais de voz.
3. Hivebrite. Uma excelente plataforma para gerentes de comunidade profissionais.
4. Disciple. Uma solução fácil de usar para criar comunidades privadas e pagas.
5. Círcle. Uma solução multifuncional para criadores, treinadores e gerentes de comunidade.

Em nosso blog, você encontrará mais plataformas de comunidades online, além de dicas úteis sobre como escolher o melhor software.

Implemente novas estratégias para engajamento de comunidade com a SendPulse

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